关于品牌建设的一些想法和意见

2012年，公司在房地产市场上一如既往、高歌猛进，虽然与龙湖、金科等巨头的差距依然很大，但公司寻找到了具有自身特色的追赶路径。品牌建设日益受到重视，董事长在刚刚过去的2013年工作会上对于品牌建设做了重要看法，再次强调“人才领先原则，人才是品牌建设的根本；企业形象领先原则，企业形象是品牌建设的前提；质量领先原则，质量是品牌建设的生命。”在此，我想根据这三方面，人才我从新进员工（包括实习生）培训说一点看法；企业形象我从企业文化建设方面说一点看法；质量我从项目开发模式说一点看法。                              
一、新进员工（包括实习生）培训
  要进一步促进企业发展壮大，很重要的一条就是要实实在在念好“人才经”。今年公司从各大高校招进不少大学生，这些学生有可能是企业未来的管理人才和核心骨干。如何才能让这么多应届毕业生用更短的时间、更快的速度、更平稳的步伐融入行业，融入黔龙。我认为公司可以提供适时的培训和分享、师傅引导的入职机制等方面的基础培训。
   （一）入职集中培训
   入职集中培训，包括企业文化、职业化沟通技巧等。在这一方面，公司领导可以亲自上课，宣传公司的企业文化、发展历史等。有助于加强忠诚、责任、奉献精神的培养。
   （二）加强户外活动
   组织由新进员工（实习生）参加的户外活动，特别是能够培养团队协作意识的拓展训练。
   （三）职业技能培训
   这方面的培训，包括房地产基础知识、业务流程等方面的培训。另外，可以让新进员工（包括实习生）轮岗实习，加强对不同岗位的了解，有助于提高工作效率，也有助于让公司发现各个员工的特长，做到人尽其才，物尽其用。
   （四）组织行业考察
   对本公司的某个项目进行踩盘，对黔江碧桂园项目进行踩盘。
   （五）营造和谐团队
   员工是公司服务的直接实现者，是公司品牌的塑造者，应该说是公司最大的财富。营造和谐的团队，让团队的智慧成为公司的智慧。对于新进员工（包括实习生）来说，可以建一个QQ群，让彼此熟悉认知，让员工感到黔龙是一个大家庭。在这里，我们可以享受他人的关心，同时也学会关怀他人。
   （六）加强员工与领导的沟通
   组织基层员工与总经理恳谈会，开放内部论坛。针对具体的工作给予员工充分的资格和权限，听取员工的意见和建议。我认为采取这种方式的好处是可以吸引更多的人才加入黔龙，也让这个公司本有的员工更加忠诚于企业。
二、企业文化建设
   企业文化由使命、经营理念、核心价值观、经营管理原则和企业文化元素五个部分构成。
   使命是“服务股东、造福员工、回报社会”的企业宗旨，始终坚持“同铸百年黔龙，共创美好生活”。我相信在公司领导的带领下我们一定可以实现。
我们企业的价值观是“责任 诚信 标准 共赢”。针对核心价值观，特别是生产理念我认为要始终坚持“为客户提供优质服务”。在生产组织上进一步完善“勘、建、检、交”的施工程序，使每个程序从开始到交接形成闭合管理，做到处处把关、环环相扣，从制度上保证工程的质量，建立“一工程一分析”档案，及时了解各施工地点在施工过程中存在的问题和生产组织中的好经验，及时汇总分析，将好的生产组织方法及存在的问题的防范措施传达到各项目部，推行公司信息反馈制度，加强各项目部的沟通，通过公司层面信息反馈和项目部信息反馈了解各项目部在施工工程、队伍素质存在的问题，及时出台防范措施，确保施工工程保质保量的完成。使项目建设真正“为客户为中心”，真正地为客户提供优质的服务。让我们的产品和服务不仅做到客户满意，更要做到让客户感动。
经营管理原则要树立“略高”原则。黔龙阳光地产对服务标准的定位，要略高于行业标准、市场期许标准。现在，房地产开发已经走过了很长时间，随着居民生活水平的不断提高，人们对居住质量的要求逐渐从住房面积简单的考虑转向对居住环境、社区服务的追求。黔龙阳光产品要为中高端人群服务，这样优质的客户群能为公司提供长期、持续的发展机会和平台。只有拥有“略高”的标准，我们才能做到行业领先，成为值得业主信赖的房地产公司，才能进一步巩固集团的战略支撑点。
   以上都是我们的企业精神。企业精神作为企业文化之魂，有助于培养形成了艰苦奋斗的创业精神、敢为人先的拼搏精神、锲而不舍的攻关精神、改革创新的时代精神。
三、项目开发模式从流程化开发转向高周转模式
   房地产暴利时代不可能回去了，行业集中度进一步提高。受限于融资政策收紧，整个房地产行业的杠杆比率难以进一步放大，利润率进一步下调。我们企业要实现跨越式发展，提升市场份额，那么项目开发模式需要从流程化开发模式转向高周转模式。加快建设、加快销售、提高资产周转率、降低负债率。比如，黔江碧桂园做到了当年拿地、当年开发、当年销售，极大地提高了现金周转速度，强化了现金管理，是我们学习的典范。回过头来看我们有些项目开发周期长、销售速度慢，难免会造成成本和售价的双向受压。不过，高周转模式的风险在于质量安全是否能够确保，挑战在于企业的管理能力，这一点需要我们企业做到精细化管理。
未来市场，城镇化不可阻挡。碧桂园的开发脚步已经迈向三四线城市，我们不能确保龙湖、金科等大地产不会迈向这些城市，他们也极有可能会从现在的注重利润率转向高周转，进而走入小城市。时不可待，我们要居安思危，时刻警惕，积极走向转变。同时，我们要发展多种产品类型，加强产品线的多元化，满足“刚需型”、改善型和商业运营的等不同需求的客户，争取在复杂的市场中抓住需求和机遇。
困难很多，但是我们只要精神不滑坡，那么办法总比困难多。我们看到困难，也要看到机遇。我认为这里有三大机遇：
一是区域发展规划，成为这些城市持续发展重要保证。武陵山经济协作区已经上升为国家战略，新一轮西部大开发的全面发力，区域性中心城市的建设，武陵山片区迎来了多个战略支撑、多重优惠政策叠加的黄金发展时期。我们借助这一系列地域机遇优势，我们企业一定能够实现跨域式发展。
二是限购需求下挤出来的“助推”。在广州、福建等城市的限购令，让打算在那里购房的人逐渐向家乡回流，这一部分具有“刚性需求”的人是我们一大客户。
三是较低的价格基础。我们产品具有较低的价格基础，当地的政府公务员、企业等单位人员以及其他人群有能力购买。
最后，我认为公司可以在“腾笼换鸟”中实现“凤凰涅槃”。“腾笼换鸟”，就是要走出去，积极参与武陵山，乃至西南区域的合作与开发，腾出发展空间，培育产蛋多、飞得高的“俊鸟”；“凤凰涅槃”，就是拿出“壮士断腕”的勇气，摆脱对粗放型增长的依赖，实现企业的浴火重生。以前我们通过立足渝东南来发展企业，以后我们要走出渝东南，借船出海，借梯登高，主动接轨贵州、湖南、湖北，加强邻近省市合作，扩大发展。