周立：申述类文书写作中的心理诉求表达

文章摘要：请示、申请书等申述类文书，是通过陈述客观事实来表达解决问题的理由的。这种客观叙事、主观说理的结构特征，决定了写作者既要在事理交融、顺理成章上下功夫，又应注重表达过程中的心理诉求。所谓心理诉求，就是作者将行文主旨用文字信息诉诸受文者的视觉和印象，采用澈发、暗示的技巧去影响受文者的决断心理，以求提高申述效果，最大限度地达到申述目的的行为。　
文章主题：心理诉求　文书写作　客观叙事　结构特征　文字信息　写作者　

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文章内容：申述类文书写作中的心强诉请示，申请书等申述类文书，是通过陈述客观事实来表达解决问题的理由的．这种客观叙事，主观说理的结构特征，决定了写作者既要在事理交融，顺理成章上下功夫，又应注重表达过程中的心理诉求．所谓心理诉求，就是作者将行文主旨用文字信息诉诸受文者的视觉和印象，采用澈发，暗示的技巧去影响受文者的决断心理，以求提高申述效果，最大限度地达到申述目的的行为．申述类文书一般包含三个方面的心理诉求：
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/ H  k6 V8 j& o+ Q' m一，真诚性心理诉求．内容表述的真实与否和作者态度的诚恳与否，是主旨诉诸视觉从而引起受文者重视的关键，也是写作成功的前提．这里应特别抓住两点：
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& f1 u4 d: {* ?- G1 [一是语言的真实．由于作者与受文者在空间上是相互独立的，对事物的感受是相互交叉的，所以作者对语言的运用要满足受文者的真实性心理需求，使之感到作者说的是真心话，实话，而不是矫揉造作，故弄玄虚，从而避免产生逆反情绪．首先，要摒弃那种＂在……下＂，＂为了……＂，＂根据……＂之类的陈旧，老套的开头语，以务实的笔调就事论事，开门见山．＂门＂开之后．就要以新颖独特，富有抓获力的语言给受文者以心理上的撼动．晋初李密的＆；陈情表）可谓心理诉求的典范．李密接到晋武帝要他到朝中做官的诏书后，上表请求皇上收回成命，批准他在家伺候祖母．文章开头很有特色：＂臣密言：臣以险衅，夙遭闵凶，生孩六月，慈父见背，行年四岁，舅夺母志．＂寥寥数语，朴实无华，情真意挚，紧紧抓住皇帝的心理，传递出了一种感人的力量．其次，言辞要真诚恳切．申述类文书的语言如果躲躲闪闪，言不由衷，过于谦卑，求悯乞怜，宫过其实，空话连篇，就会给受文者造成负面印象，导致决断出现心理障碍．只有据实陈述，坦诚相告的诉求才能博得受文者的信任和理解．李密的＆；陈情表）紧接开头，叙述了祖母对自己的辛勤抚养，详尽地说明了自己屡次辞谢朝廷征召的原因，处处有根据，句句是实情．正因为李密的陈情言辞真诚实在，所以皇帝不仅没有治其抗旨之罪，反而动了恻隐之心．
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6 C1 g, l$ S' i) g0 \" I3 p二是事实的真实．受文者对事实的真实性最为敏感．作者从事实出发，诉求的是一种说服理念：受文者从是否可行出发，注重的是事实的可信度．二者诉求角度不同，但方向定位必须一致，这是所请求事项能否＂照准＂的关键．＆；陈情表＆；陈述的一个基本事实就是：我孤苦伶仃，形影相吊，而祖母卧病在床，＂日薄西山，气息奄奄，人命危浅，朝不虑夕＂，皇上要我做官，我想奉召火速赴任，但祖母这个样子，我不敢走远了，所以进退两难．晋武帝最终同意了他的请求，还赐给他两名奴婢，补贴他供养祖母的费用，这是被他的实际情况和真诚之心打动了．
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) ]& i) z4 Z$ j8 w二，充分性心理诉求．以请求批准为动机的申述类文书，其诉求是一种理性诉求，实际上是在设法说服上级．因此，作者通过语言文字传递的理由必须使受文者心悦诚服，这样受文者才能对作者的理由形成心理上的完全认同．一般来说，受文者对待作者的理由是审慎的，甚至是苛求的，作者切不可存有侥幸心理．因此，写作时必须追求事实的质量和分量，通过原因的充分性来夯实理由的充分性，确保对受文者产生＂照准＂的暗示力度．
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: V+ K- y9 D( ^0 Y% b1 i首先，作者应注意选择和提炼事实，用事实的典型性增强对受文者心理的冲击力．相传古代有个年轻的寡妇想改嫁，请求县官批准，当地一个私塾先生替她写了一纸诉状，全文只有十二个字：＂夫死，无嗣，翁鳏，叔壮，嫁与不嫁？＂诉状虽然言语不多，但县官看后顿生同情心理，于是干净利落地批了一个字＂嫁＂．

3 ]5 X! j; n+ D0 s' m其次，要紧紧围绕诉求动机陈述理由，确保事实与主旨的高度统一．如果受文者感觉你陈述的理由是拼凑的或者很勉强，就必然产生拒绝心理．某高校一即将毕业的学生申请留校当实验员，申请书中列出了两个理由：第一条说在校读书四年，目睹学校的成就感到由衷的高兴，愿意留下来为学校的发展做贡献；第二条说由于家庭经济状况不佳，至今还欠学校两千块钱学费，希望留校后用自己的工资偿还．他写完后拿给系主任看，系主任告诉他应当表达自己对教育事业的热爱之情，特别要说明自己具备什么样的专业能力和优势．该学生对系主任的话不以为然，将自己的申请书一宇不改应用写作地交给了学校人事部门，结果他第一个被淘汰出局．究其原因，当然是主旨诉求与理由诉求剥离的必然结果．

* D1 C5 m7 ~8 R- O8 N再次，理由应当是对实情的直接陈述，而不是推理性的旁证或曲证．如果作者回避实情来说理，即便论证十分有力也不会令受文者满意，事实胜于雄辩说的就是这个道理．

三，情感性心理诉求．

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