职责是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容。它具有多样性和具体性的特征，解决的是秘书应当做什么的问题
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职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能，它具有宏观性和概括性的特征，它不仅解决秘书工作做什么的问题，还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。
8 y; v5 m, }" [
# z" P4 ~% a3 J q4 [9 z 一、秘书的职能1 r @* Z3 M- W. R2 P/ X- u
1.辅助决策 ! q3 F" c$ N9 q: y3 R
; J" @ _% M# g! n( T9 s' F （1）、辅助决策的含义：在决策过程中，在知识（包括理论）、能力（包括技术）、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。
3 n5 m5 D1 j" J |$ \7 u
6 t6 O# J2 ?2 G9 a# q X! v# M5 \9 ] （2）、辅助决策的特征：体现在以下几个方面：
# q" M5 C8 O t/ Y1 k- ~7 o E6 |' Y/ {
辅助内容的综合性 / L7 g0 ~: v# ?. U' e& Y- Q. r a
; {* H2 q. q6 A
辅助时间的经常性
$ g: v* y$ Z; w* u- j9 T: y. @5 W0 ?
辅助环节的全过程性
2 W Z( q! J5 O* b. ~5 l
) m( y, i7 l) p3 n" E （3）、辅助决策的原则 . A5 {" c; C* h
7 c) k; D/ z; v1 E$ [7 h 超前原则
" `9 E; ~) r1 b" |4 n" F- q
0 C' I. V1 w9 q. h 定位原则
% h, I% Z* M1 W2 g
7 J) ^, h7 `# s 信息原则
) A' i, [0 e2 k+ H: o) S2 n& ?1 e) D
: _+ L" X+ {% S V1 N) n 谏诤原则
: C+ r5 n9 {* k& u; N0 v; X8 `5 a. x# @" S* u, q/ V9 E* d- b4 d
（4）、辅助决策的过程 ; W7 w8 ]; ?) K+ c& H3 m+ A/ B0 f
/ B z$ l4 j' n. Q! Z! m 协助领导确定目标 5 b# O( \1 n9 V% J, h
$ G; W( H/ c* i7 M( b( f! R6 z( n
协助领导设计方案
" r! M* O! d3 N7 i2 i% |! u- L% v) T+ \# C& Q) l- s
协助领导评优选优 9 u, f* z2 m2 g1 |
# V+ V5 W. J0 H9 d6 L* y 协助领导实施反馈
5 D( |% `' ~7 z, n9 }- T
) |% z7 ?' m4 m6 ~ G; | 2、协调关系
# ~. [) j$ K8 x1 y6 u/ _
# ^6 _9 ~4 R; A: g1 t' H （1）、协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。
w7 Y5 T" f9 ^6 @) m4 f8 b) [7 d Q, g. M# M
（2）、协调关系的特征
: Z! q" ]3 i- }1 P* W
* ]9 _3 _$ v7 y* x) A! i1 O/ t. {9 n 从属性
1 z( m/ W% {) z1 {; G
5 V8 o+ F6 k& {! L7 |9 q 广泛性
# _! j# I0 n' v- Z( o0 x3 b/ L2 f- B' \+ s. ~1 _
间接性
3 V% u% I/ ^: ~1 S7 p4 G2 r% K
, b9 F: ?5 f# i9 ] （3）、协调关系的原则 0 \+ [8 q# `. F, w) p
, s A+ x" @7 A+ ?. S7 D! R- f
政策指导
) o0 h2 [5 k9 t6 [
1 e" h- [+ J, \; F- N2 f/ t0 z" w 客观公正
* M+ \4 p" j4 D) Q; m) P2 E1 l! f) Z; h9 x$ J+ k3 f
平等协商 - \5 u; o) M+ T) D4 z
% O( Q+ H& S* Y) {. Q 注重整体 $ W4 c$ y/ c9 N- R
( T) F3 _2 z9 j9 f" X1 L# F/ L 灵活适度 " b; d) a% {6 P$ m N( \# N% z' L1 h
' J8 n; K2 t+ v5 f1 B* G# G
（4）、协调关系的过程
+ T$ B! g$ v2 r; }# i( w. }% o; S5 x2 ]# P6 P8 n
摸清情况 & h+ \6 \# n5 K+ E) p" {4 `
- c2 e6 U" S+ r
找出症结 / [+ p; y* m6 _5 @' S
; a; `1 _. A, Y8 v, {: i 恰当协调 7 g8 Q K; }- G! S7 p
7 u: L" X& I8 L3 V& v6 N. I$ K
督促落实 / L" g2 ^4 X/ [ B8 P3 u
s: @% a* q9 W2 x. [% D 检查反馈 ) K5 P; H6 w3 J/ @5 C; u6 e
3 D1 C, A; T& u: u9 M) H/ Y2 |# V. z
3、处理信息 ( }' }4 B& U) P4 H
/ O2 T: H; {. L; x& S- o& \) H
（1）、处理信息的含义：信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。
+ G" V; W- ]! O. z, S2 \( ]/ z
: Q# f& n* i; O* d2 f （2）、处理信息的原则 ! o+ f# d: m+ K% y7 Z6 ^
5 `9 z: n9 E' t& i \0 n8 x- u: ] 及时性原则 " ]) o) p* l8 |+ I, d, S8 {
9 w) Y x" e+ E9 c0 N1 d
保真性原则
! `5 T" `# |9 o6 y
# j ]/ D x9 Q5 x4 o2 c 适用性原则 1 f P, }# M7 Q+ B" v; V
# h3 C, v* a7 t# v' S
预测性原则
. S& U; x6 M6 j; D* f$ D6 j
3 {# r- [5 n; N( e7 Y, H' v! S# r （3）、处理信息的内容
B: O1 t7 c: ^. K/ u( B0 q8 C* W9 X3 `! M
历史信息
3 ?2 Q) a3 q5 e4 c0 D) k8 G: G# {
上级信息
" K1 ~( u. f1 h9 R
% V" d5 d% [6 ?% ` 内部信息 - u' Q# q: B) D1 [ ?0 H
7 `9 {: z( k( F6 q( m 公众信息
0 S9 q9 d2 E6 K4 m$ p
7 m$ g+ a0 o8 k' j 社会信息 3 m* i: Y2 a3 K& Y' z- O
+ s3 Y5 b# U8 U4 A
（4）、处理信息的过程 3 N2 F% p1 j) { z1 M* N3 a ]
! k" b0 t9 [( D2 ?
信息的收集 : }7 Z- H* F* V6 {: J: S+ A$ d
/ X$ y) f! k2 q7 B 信息的加工
4 c7 |* i4 g7 b3 K. a
3 q/ d. o( L, b& [9 ^ 信息的传递 / X2 E9 h. Q( g! {. x- K
6 b, H! _, w+ f Z: S7 U 信息的反馈
/ b$ [+ ~2 @4 q1 o
$ c/ h! ]' K* ~( l 信息的储存
) D1 h ^ W. _' |: _: e9 w6 M% F2 l- U
4、办理事务 * k h, R/ T5 T( y' |6 t
0 F v: g0 A; b' w
（1）、办理事务的含义：事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。 ' A, S5 T: q9 ]/ v6 w) {2 } n9 @
6 D+ r9 @; [( G, N, y
（2）、办理事务的特征 6 o- [6 @; I5 z. E$ ]
- @$ n1 l4 g4 _8 X8 f( p
综合性 ( G3 R! j6 `' ?
1 @ f+ X1 T, a 服务性 9 O8 N9 j ?$ O) b% N \& O. ]
/ }+ q) {8 E! X' {4 S U, n 繁琐性
* I7 g- d. @) ?, T( v/ q6 O5 v( ?: T! V
突击性
! l& v1 D; g$ j; ]: ]
" m* \" H1 w2 T ]& s4 Y （3）、办理事务的原则
& k$ d/ |# O0 {- l
1 v' i/ ]7 N* O7 o1 C( M9 A( t 被动中求主动
+ f9 N2 D* q/ A' e; b
9 g4 {1 |* }% F% c# \4 ?! _ 原则中求灵活 5 u4 K% q& J A# Y# v/ v! }* N
: Y4 A. g5 e8 |5 K4 u 繁杂中求规范 / w2 T& K9 o! g& y
; P& l. j+ j: W; i. c# _; Q
（4）、办理事务的程序 4 ~$ ^- b `& O" f! N# M, c. D5 ]/ a
7 Q4 [# ~3 }+ R- s2 ?1 Q 自然程序
( H! r4 R* P; w' }. o [4 B& N" A. ]7 C& ` B0 H
理论程序 - |( X5 U, q: f2 n. U& D
. h( X7 J3 m# v H3 W. R+ o
指令程序
1 g9 ]2 o1 a: L1 D$ d: o' Z( ]3 O8 H& L9 t. }; O
法定程序
* s& k) v4 a# |4 b
8 d3 H' w2 g0 {+ z 技术程序
1 v7 N5 C3 }) l1 m% n- M& x' i& _7 I- ^8 I! \
习惯程序 Z" o Q/ ~0 b2 v
; k# R0 ~; O- ]/ j- l# u# O; c2 z5 U 二、秘书的职责$ N0 W5 |; f7 |' g1 H) c a: \
大致也有以下11个方面：
, _1 B q$ J0 k/ A+ O9 L4 ~3 b
7 s" E: G ~# v3 h0 N* r 日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理） # Y5 I$ U8 M$ c2 ?* ^* d! d: T
/ n4 H( C: u3 ]' x, g
接待事务（来访接待、安排服务等）
1 J+ K) s6 m) H) [9 m+ D
6 e' `2 {1 U) W' V; D- u M1 t6 ~ 会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等） , k c% M1 {) T9 B- e1 c
( u) f% N' x: R) I
行政事务
, \* i z- E3 \5 P3 E7 B( |3 A B4 U+ o9 h. r( F: F
信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等） : P* k( S2 |7 j0 |# q! e
% b/ R. ]; e/ t7 L
调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择）
8 @9 z% y: {5 Y. J
9 Q2 g7 G c+ m! N( d7 c+ N 文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理） 3 ~/ x9 o: u' J
6 R+ ?' i8 [+ g6 c n% b
写作事务（各种文体的写作） 0 T" @1 s; L1 @( o
5 g# j2 {. S# y' d$ }0 S 协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等) - O* q" _" `( {- o, W5 H
9 }0 K: N: ^, w9 o( }8 ?: {+ v 督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况） 8 R1 S0 `: y7 v- [, G+ i
8 e; o) b; w: l2 q* U( M1 L6 G$ k 其他领导临时交办的任务 |
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