做好秘书工作的几点体会

秘书科作为重要的办文科室，办文质量的高低不仅代表的是自身素质，更体现办公室的水准，面对自身能力与岗位要求的差距，必须通过学习来加以弥补，这次办公室这么高规格的组织学习，既是对我个人的鞭策，又是鼓励。在这次学习会之前，秘书科与信息科已经组织过一次集体学习，我们的学习也将作为一项制度坚持下去。现结合工作职责谈一些体会，不足之处，请批评指正。

一、尽职尽责意识是干好秘书工作的前提。秘书工作无小事，有时说错一句话，做错一件事，办错一个文件，往往会造成严重后果。对于办公室工作来说，小事办好了就是小事，小事办不好就会影响全局，贻误工作，就是大事。办公室工作无小事，秘书工作更是无小事，在工作中尽职尽责意识内在要求我们得细心，细致。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，来不得半点敷衍和虚假，在每个时期，面对每一件大小事情，都要时时刻刻，事事处处坚持认真再认真，细致再细致的原则。每一句话，每一个电话，每一件小事都要据实情，讲实话，创实效。
* @5 l. X$ a; I) [  D# r; ?
% ?/ G, o, R5 N9 Z3 @- W二、尽善尽美服务是提升工作水平的关键。秘书科的主要职责就是负责文稿的起草等综合文字工作和服务领导。在起草文稿时，必须准确把握事情的性质，找准立意切入点，措辞要准确，确保文稿有可操作性和可执行性。在起草过程中需反复琢磨，反复推敲。在服务领导工作上，需要面面俱到，认真对待领导交办的工作，想领导所想之事，做领导所急之事，对于领导日程安排的时间、地点、任务必须牢记于心；对于领导文稿，必须加强学习努力提升；对于领导的日程习惯，须了然于胸；对于领导交代的每一件事都必须考虑每一个细节，确保周详，对交代事情的每一个环节都必须搞准，绝不能模棱两可；对于保密事项，须守口如瓶。对于会议安排，须缜密周到。对于日常接待，须热情礼貌，对于群众信访，须耐心接待，真诚对待。
' }$ U6 g; k# L$ P# v( j' V
8 \/ V! O8 I7 C' c# r1 }三、无私奉献是做好秘书工作的秘诀。秘书科面对大量繁琐而复杂的工作，做好各项工作有时需要夜以继日，有时需要同事之间的密切配合，如果没有无私的奉献精神，是胜任不了这些工作的，更不用说让领导满意、让部门满意了。

四、大局观念是做好秘书工作的底线。区委办是全区重中之重的单位，作为秘书科的工作人员，需要把握好工作的“度”，职责内的事情要积极完成，职责外的事情要有所侧重，不该了解的坚决不问，不该做的事情坚决不行动。

9 A# O$ |! ~7 s; s" t/ P  u- }总之，秘书科工作无小事。在今后的工作中，我将时刻牢记使命和职责，认真负责、周密细致地做好每一项工作。无论是接听一个电话、办理一件事情，还是起草一份文稿、处理一份文件，都追求精益求精、好上加好，力求把各项服务工作做得更到位一些、更精准一点，力争“零差错”，让领导安心，让同事放心。●达建彬

　当秘书就得用这种细心和敏感，观察和了解领导。要了解领导，就得细心观察领导的日常工作，如他每天见了哪些人，打了哪些电话，批了哪些文件，又如在约见客人时，先后顺序的安排，谈话时间的长短，说话的口气，关注的问题……通过这种仔细的观察，你就能慢慢地了解领导，知道他内心真正在想些什么……

　　由于要保证公司领导有足够的时间和精力来处理公司的一些战略问题或核心问题，秘书有一项重要的日常工作，就是像块纱布，过滤一些来找公司领导的电话、客人或文件。因此秘书就变成了一座各科室与公司领导之间的桥梁。正因为是桥梁，宽度有限，偶尔出现拥挤堵塞现象就是难免的。
$ P( Q- C- j7 c0 \
　　俗话说“伸手不打笑脸人。”当领导发火时，你赶紧主动道歉，就等于你已经举起了白旗，对方还忍心对准你开枪？总之，先把领导的怒火压下去，把一场可能发生的风暴消弭再说；如果自己真的比窦娥还冤，然后再想办法为自己申冤也不迟。当时不管你怎么解释，领导肯定认为你的“解释”都是在“推卸责任”。
2 R8 M3 P. p2 t6 J8 I
　　对于秘书来说，工作经验是最宝贵的东西。工作的时间越长，见的世面越多，遇到的问题越多，那么，她积累的经验也就越多。经验多，办事的能力就强。这是欧美公司的老板喜欢用年纪大一些秘书的原因。对于一些年纪比较大的领导来说，与自己一起工作多年的老秘书，就像他的老花眼镜一样，式样可能有些陈旧，但离不了，也换不得。