从事办公室行政工作5年了,总的感受是:事小、事急、事杂、事多、事难。怎样科学安排,统筹兼顾,做到忙而不乱,提速增效,我觉得要从以下几个方面做起:
一、不以事小而不为,破除“无过便是功”的无为观念,树立不甘落后的争先意识
对于行政科来讲,日常办的大多都是像安一个螺丝,换一个灯泡,修一个龙头这样的小事,但是办好小事是我们应尽的职责,小事办不好影响了全办的工作,就是大事。因此,首先要牢固树立“行政工作无小事”的思想,认真对待日常工作中每一件小事,只有思想上的高度重视,才能在行动上表现出应有的责任心,才能从我做起,从现在做起,脚踏实地,认认真真地去做好每一件事。其次我们不能仅仅满足于不出事,而是要想方设法干好事、干成事,这就需要行政工作人员要有创先意识,争优意识,从小事干起,从点滴做起,从细节抓起,拉高标杆,精益求精,不断提高工作水平。
二、不以事杂而盲为,破除“马虎应付”的消极观念,树立精益求精的质量意识
行政工作的一个显著特点就是事情特别杂。从机关事务管理到各种行政事务的办理,从各种会议安排到具体会务的操办,从后勤服务接待到群众来访接待等等,无不需要科室人员不厌其烦地认真面对。在纷繁复杂的事务面前,如果我们工作没有思路,缺乏系统性和计划性,碰到什么就干什么,想干什么就干什么,如此一来,极易造成应该干的事没干,马上办的事忘记办,从而贻误事情,给工作带来被动。经常会有这样的情况:同时有几件事要办,此时领导又来电话安排其他工作任务,这就需要我们要超前谋划,主动介入,分清轻重缓急,统筹考虑,科学安排,然而时间毕竟有限,怎么才能又好又快地完成工作,这就要求我们每位同志要牢固树立效率意识,提高执行力,能马上办的绝不等会儿办,能今天办的事绝不明天办,对待工作高标准严要求,力争“办事零差错,办会零失误”。
三、不以事急而乱为,破除“拖沓懒散”的被动观念,树立积极主动的时效意识
工作中经常遇到一些急事:比如上级下发一份急件需要迅速传达贯彻落实,繁忙之中接到领导交办一项急事,或突然发生了重大事件等等,遇到这种情况时务必做到遇事不慌,处变不惊,沉着果断,要善于区分轻重缓急,急事急办,特事特办,有条不紊,忙而不乱。一直以来,行政科致力于抓小事、抓细节、抓服务,以培养严谨的作风为基础,以规范工作制度为保障,不断提高工作标准和服务质量。从接听每一个电话、接待每一次来人、承办每一次会务、办好每一件小事入手,培养行政科人员务实严谨、热情周到的工作作风,不马虎、不拖沓、一丝不苟、力争完美。针对接待、会务工作“利害攸关、联系广泛、事无巨细”的特点,努力做到坚持原则,有的放矢,力求全面、细致、热情、周到。在服务上我们更新观念,跳出狭隘封闭的“小服务”圈子,不仅努力做到服务好领导,服务好基层,服务好群众,而且按照办公室领导的要求,围绕区委的重点工作,为决策服务,为发展服务,为落实服务。
五、不以事难而怕为,破除“单打独斗”的小我观念,树立众人划桨的协作意识
在办公室工作,肯定会遇到一些复杂的或是难以处理的事情,比如说一个全区性的大会,一个高质量的材料,一个复杂的信访案件等等,遇到这样的事情首先我们不要怕为,再难的事总会有解决的办法,与其被动躲避不如主动作为。我想只要我们是从工作出发,从大局出发,不管多难的事,都可以放心、放胆、放手去干,也一定能把工作做好。即使工作中出现些小失误,领导也会体谅,群众也会理解。当然,工作也要讲究方法和技巧,处理问题不能总是一个面孔、一个腔调、一种方法,要体现出办公室人员应有的政策水平和处事能力。要做到这样,一方面要求我们平时必须加强学习,熟知业务,积累经验,另一方面要求我们要发扬团结协作精神,众人拾柴火焰高,三个臭皮匠顶个诸葛亮,与其一个人单打独斗,怎比得上大家协同作战,那样速度更快,效果更好,在协作中增进了友谊,提升了感情。 ●雷 洋 |