工作十二年,竟有十年在做秘书,于是日积月累了一些心得。
4 ?; D& I) `* E* F; s$ U( i
- H7 M1 m( x' E- c( [ 大的道理云山就不讲了,一是怕没那么高深的学问,讲不通透;二是怕讲起来生硬晦涩,不招人听。要讲就讲实实在在的体会和感悟吧。( \; K! `6 Z' r/ @. v
4 D, L* o9 `) O% x 做过秘书的人一定都知道这么三句话:“为领导服务,为机关服务,为基层服务”。以我个人的理解,这三句话很是科学具体,因为它几乎涵盖了秘书工作的全部内容。具体解释起来,为领导服务是秘书工作的重点和关键,为机关服务是秘书工作的手段和途径,为基层服务是秘书工作的宗旨和核心。0 r! K+ ?. H6 |% q! w( v9 |
) E4 B$ Q# D% U8 V B
因此说,秘书工作的本质就是服务,是毫无疑问的。所以,服务的态度好坏,服务的水平高低,服务的效果优劣就成了秘书应该也必须研究的问题。而所有这一切,又都取决于秘书工作方法的选择。
6 k7 Z Q7 {: O4 O. e
7 H+ I A7 n) M' @; K% L) H 秘书工作十年,我有十法总结如下:
6 i% S! `4 H2 D) E3 B# O' l# Y% i" l9 O6 K# E2 k7 N# g& _
一有政治意识。机关有个不成文的概念,做秘书其实就是做领导。无论大事小情,秘书工作都要时刻走在领导前面,想领导之所想,思领导之所思,因此这就决定了秘书看问题,做事情必须要讲政治,要讲原则,要讲高度。不然,重则犯路线和原则错误,轻则得不到领导赏识。) }) A- f/ s* _8 ]
( T4 `% D4 B- w) S8 C, Q 二有大局观念。大局观念也是秘书必须把握的一个原则,因为政府也好,企业也罢,事有缓急之分却无大小之别。秘书在处理事情的时候要尽可能地顾全大局,考虑多数,不可以一己之利,营私舞弊。否则,轻则连累己身,重则事业受损。
% O; _2 r8 a+ X x( j
: u, s u$ j- \% C6 l3 r5 L 三要精益求精。秘书工作无大事,每天都和吃喝拉撒打交道,但哪一件小事做不好,其影响和后果都是不言而喻的。因此这就要求秘书工作必须从大处着眼,从小处下手。真正能把每一件小事都做得滴水不漏、天衣无缝,就是最大的成功。
& j' ^, X, n6 u4 F- u. i$ i6 k4 r- b9 o* ?7 |8 m) `# x
四要当仁不让。任何工作都忌推诿扯皮,不负责任。办公室作为龙头部门尤其忌讳,所以秘书必须培养和树立勇于承担的作风和品格。所谓“有为才能有位”,秘书工作也只有如此,才能不断树立部门的权威和个人的威信。
}8 f j8 ~7 [! _1 E
' t# I: X4 m1 Y% x- A2 J7 G6 y: }& D
5 M: g; p" g0 F
十要不卑不亢。秘书有傲人的资本,也有放肆的条件。而我要说的是,做秘书切不可目空一切,但也不能妄自菲薄;不前裾后恭,也不卑躬屈膝;不趾高气扬,也不低三下四。只有做得不卑不亢,有傲骨而无傲气,才能赢得大家的尊重和爱戴,才能事事顺利如江河千里。) Y& b& I, i" a; K
: Y! C+ c: q2 P. m7 K4 I1 h 总而言之,我要说的是一个道理。做事先做人,做秘书也要先做人。不过说起来,其实做秘书的秘诀,也是做人的秘诀。如果一个人连人都不好,那他就什么都不可能做好。 文/轩雅云山 |