ppsh86 发表于 2012-2-7 12:57
3 `8 T9 H4 \4 G& y遇见信访人的应该如何做更好呢?尤其是信访人已经快进领导屋而信访办的人还没来的时候? 4 l2 q7 m; s0 j/ U) }4 P; M- N
在特殊情况下,秘书工作人员既要敢于冒犯众怒,为领导“挡驾”;又要能甘受委屈代“人”受过。4 p% g1 @, q# Z
一种是,请示上司可否派人代理接见来客,如果上司同意派人代理,你可以告诉来访者"不巧,经理正在会客(或开会),我请×科长来与你谈,好吗?": M3 d5 u6 l5 g, S, s8 F9 W
另一种是以既热情又坚定的态度回答上司确实无法接待的来客,帮助上司挡驾。秘书人员还要学会在上司受到来访者纠缠不休时代为解围。
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