如何畅通信访诉求渠道

　　“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。”这是清代郑板桥在一首诗中发出的叹息。但在剥削阶级社会，站在人民对立面的统治阶级的官僚们终究不可能真正听民声，达民意。只有真正代表广大人民根本利益的中国共产党，才能真正倾听群众的呼声，体察群众的愿望，为实现人民的根本利益而奋斗。可以说，群众的呼声是我们做好工作的“第一信号。”

　　在现代社会里，各类信息越来越多，传播越来越快，掌握、分析和利用这些信息无疑是重要的。但在所有信息中，第一位的应该关注来自群众的呼声。这是因为，听谁之言，始终同为谁服务是密切联系在一起的，是关系到坚持什么样的世界观、人生观、价值观的根本问题。中国共产党是最广大人民根本利益的忠实代表，全党同志不论职务高低，不管工作岗位有什么不同，都是人民的公仆。作为公仆，当然必须听从主人的召唤，想群众之所想，急群众之所急，尽心尽责为群众办好事、办实事，从而得到人民群众的信赖和爱戴。

　　信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，也是我们党和政府发扬民主、体察民情、联系群众的重要渠道。确保这一渠道的畅通，是党实现全心全意为人民服务宗旨的有效途径。确保这一渠道的畅通，要做的工作很多。

　　首先，确保信访诉求渠道畅通，最重要的是要正确认识群众的信访活动。各级党委群众工作部和各级政府信访工作部门的设立，最根本的目的就是便于各级党委、政府密切联系广大人民群众，倾听他们的呼声、真实了解社情民意，从而检验我们所作的决策和所做的工作是不是符合群众的根本利益，符合的就坚持，不完全符合的就积极调整补充，不符合的就实事求是地纠正，以利于把我们的改革和建设事业不断推向前进。

　　其次，确保信访诉求渠道畅通，要处理好继承与创新的关系。我们的信访工作在长期的实践中，在不断加强和改进信访工作机制上，积累了丰富的经验，创造了一系列行之有效的办法，这是我们的宝贵财富，毫无疑问，任何时候都不能丢。但是，我们也应该看到，比起时代的发展和事业的需要，我们的信访工作还存在很多不适应的地方。这就要求我们在继承和发扬传统的基础上，解放思想，抓住机遇，拓宽思路，锐意进取，在信访工作的内容、形式、方法等方面，进行改革和创新。

　　再次，确保信访诉求渠道畅通，必须加强信访干部队伍建设。建立一支政治敏锐、纪律严明、作风过硬的信访干部队伍，是确保信访诉求渠道畅通的组织保证。因此，要按照中央“信访工作只能加强，不能削弱”的精神，从信访工作部门领导班子的建设，干部结构的优化，综合素质的提高，办公条件的改善，业务经费、通讯工具、车辆的保障等方面给予支持，使之更好地做好新形势下的信访工作，确保信访诉求渠道的畅通。

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