三、架桥
魅力提示：饱含真情，天地动容。讲话精彩的最根本“秘诀”，就是有真情。您要讲话精彩，就从充满真情做起吧！
《现代汉语词典》这样解释：“桥梁：架在水面上或空中以便行人、车辆等通行的建筑物。”没错，桥梁是建筑物，在人类文明的发展史中，桥梁占有重要的一页。但它不只在水面上或空中，就是在生活的其他领域，当你要实现沟通、达到目的时，也都期望眼前有一座能助你成功的“桥”：比如“心桥”、“智慧之桥”、“财富之桥”、“命运之桥”……它是通向理想的阶梯、绝处逢生的通道、相互沟通的纽带。领导讲话，就是要实现讲话者与听众之间的心灵沟通，也有必要架起一座沟通的桥梁。那么，什么桥能起到沟通人与人心灵的作用？我看，就是两个字—感情！领导者应在讲话中学会架起“感情”这个桥。
因为人是感情的化身。言为心声。讲话的背后有感情。真情是语言的灵魂。精彩的讲话，不只是以理服人，还应注意以情动人。如果面对的是一群彼此不熟悉的人，想要融入到他们的群体中去，则更需要以充满感情的讲话打动对方，让他们先放弃防备心，再敞开胸怀来接纳自己。而在所有的感情中，真诚无疑是最重要的。如果采取漠然的态度对他们讲话，则不可能打动他们；而如果显出非常的热情，则不免让人觉得不自然，甚至让人觉得虚伪。只有表现出自己的真诚，才能避免这种尴尬。因为真诚只是真实地展示自己，无过分热情之嫌，但却能引起人的共鸣，使人们对自己产生好感。
有人对一些地方官员的讲话总结为“跑题、跑调、变脸、变味”。“跑题”，就是该讲的不讲，不该讲的乱讲，该见人见事直言不讳时，尽说些不着边际无关痛痒的事，该名正言顺实话实说时，又扯些云山雾罩南辕北辙的事。“跑调”，就是讲别人用扩音器，说自己用调节器，原则的事圆滑着讲，升迁的事攀比着讲。“变脸”，就是领导的事顺着讲，群众的事藏着讲，难办的事挑着讲，讲成绩很大气，讲问题显得小气。“变味”，就是正事反说，明事暗说，大事小说，遇事瞎说，直到把好端端的事情给弄成个传说。这种种现象，就是没有感情的表现，是与听众感情格格不入的。
在这方面，许多电视主持人，为我们树立了学习榜样，很值得我们基层领导者学习。央视著名播音员赵忠祥解说的电视片《动物世界》，正是融入了真情，架起了情感的桥梁，从而产生了良好效果。
第27节：三、架桥(2)
带着感情说话，应注意把握以下五点：
1．讲“情话”
就是善于用感情色彩较强的话语。在第四届北京作家协会会员代表大会上，新当选的北京作家协会主席刘恒为大会致闭幕词。短短一篇闭幕词竟说得有的代表落泪，媒体评论说，刘恒不说套话，说的都是有血有肉的感情话。有位代表说：“你听到了吗？刘恒没有说一句套话！一句都没有！他一讲完话，我的眼泪刷一下就出来了！”
在讲话中，加些修饰性的、易让人动情的词语，就像做菜时的调料一样，很容易出味。这里，选择几个讲话片断，供读者参考：
第一次世界大战结束后，德、意、日法西斯势力逐步控制本国政权，他们对内实行残酷镇压人民的反动统治，对外疯狂侵略扩张，在亚洲和欧洲形成了两个战争策源地。他们企图重新瓜分世界，肆无忌惮地在欧洲、亚洲、非洲及太平洋地区发动野蛮的侵略战争，把整个世界拖入了血雨腥风和战火硝烟之中，使许多民族面临着生死威胁，使人类文明面临着严峻挑战。打败法西斯侵略，成为当时拯救人类文明最紧迫的任务。世界爱好和平与正义的国家和人民奋起抵抗，建立了世界反法西斯统一战线，开展了抗击法西斯侵略的英勇斗争。（胡锦涛在纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利60周年大会上的讲话）
这段话中“疯狂”、“肆无忌惮”、“野蛮的”、“血雨腥风”、“战火硝烟”等词语，都带有一定的文学色彩，感情很浓。
我35岁到金县，那时候的事我还记得很清楚，先是到省委组织部报到，由省委组织部同志从沈阳送我到大连，到大连以后住在大连饭店。我接触的第一个大连的同志是计委副主任施国良。当时，我跑到“天百”买了一个大皮箱，就到金县了。十几年前的事，现在想起来，就跟昨天一样。我还记得买完皮箱一出来，对面有一个卖海鲜烧烤的在那喊“不热乎不要钱。”这句大连话，我的印象很深，十几年都忘不了这个小镜头。今年我已过了51岁，到7月份就是52岁了，在大连整整16年。我觉得，一生中最难忘，最有意义，也最动感情的16年就是在大连度过的，今后无论走到哪我都忘不了大连。我跟一些同志讲，要讲感情，在地球仪上我最热爱、最喜欢的当然是中国这块版图了，在中国的版图上我最热爱的就是大连。（薄熙来告别大连的讲话）
这段话融入了真挚的情感，勾起听众对往事的回忆，让人听后倍感亲切、自然。
特区的辉煌建设成就，是一批又一批拓荒牛开拓耕耘的结果。特区建设者的群像，就是一幅“群牛图”。但是，不容否认，在特区发展的历史上，也出现过几只大大小小的“老鼠”，他们经不起考验，在金钱、美色面前倒下了，由一个党员领导干部堕落成为贪婪成性的犯罪分子，由一头参与建设的“牛”蜕变成为一只“鼠”。教训十分惨痛深刻，我们要以他们的教训为警、为戒、为镜。在开创特区新的征程中，我们要警钟长鸣，高度重视反腐倡廉工作。（摘自深圳市委书记李鸿忠在深圳市领导干部加强执政能力建设暨党纪政纪法纪教育培训班上的讲话）
2．讲“名话”
就是善于使用容易令人动情的名言警句。警句得来并不容易，但是，如果我们注意将情感和理智融为一体，并辅以反复、倒序、排比等多种加强论证的言语力度和感染力的手段与方法，也是有可能留下警句名言的。肯尼迪总统的就职演说，开头并没多少新意，更不用说警句了。但快结束时，他连续使用了两个重复的呼告语，使那警句立即凸现了出来，不仅富有新意，而且颇有寓意，仿佛黄钟大吕，余音不绝于耳—
不要问你们的国家能为你们做些什么，而要问你们能为自己的国家做些什么。
不要问美国将为你们做些什么，而要问我们共同能为人类的自由做些什么。
3．讲“俗话”
就是善于使用听众感兴趣的俗语。包括成语、民谣之类，通俗易记，人们耳熟能详。如果讲话时，我们对此艺术地加以改造和利用，并糅进其他修辞手段加以强化，也有可能赋予新意并铸成警句，从而给人以艺术享受与心灵震动。如：
第28节：三、架桥(3)
▲畅行“显规则”，戒行“潜规则”。
“显规则”是指所有党纪、国法、规章、制度和一切公开的原则、规定、通则。畅行“显规则”是天经地义之事。也要看到，一些“潜规则”，在党纪、国法、规章、制度和一切公开的原则、规定、通则之外的一些“规矩”、“通则”在悄悄地进行着。
（1）必须充分认识“潜规则”的危害。
“潜规则”危害很大。危害之一：“潜规则”与社会主义民主政治建设是水火不相容的。危害之二：“潜规则”与党的民主集中制格格不入。危害之三：“潜规则”是容易产生腐败、滋生不公的颠倒是非的规则。危害之四：“潜规则”是极少数人的规则，是对大多数人危害的规则。危害之五：“潜规则”有时又能逼良为娼。危害之六：“潜规则”的深层次危害更大。不下力气抵制清除解决，将严重侵蚀我们党的肌体，损害我们的政治、组织肌体的健康，甚至会葬送我们的队伍，葬送来之不易的大好局面。
（2）必须坚决戒行“潜规则”。
破除“潜规则”不是很简单的事，必须下大决心清除才能奏效。首先要从建设社会主义民主政治，发扬党的民主集中制的高度统一认识，从顺民意、畅政风、净党风的角度解决问题。再者就是从法制层面，从制度建设入手解决。兴正风、讲正气、讲原则、讲规则，“潜规则”就没有市场了。还有就是从社会文化心理层次清除，一切公共关系、党内同志关系、同事同仁关系皆用“显规则”，明规矩，明来明去。相信只要大家一齐努力，认认真真做，“潜规则”就一定会没有市场。
▲过去提高产量对不对，完全正确。没有过去的主攻单产、追求高产，就没有今天的改良品种，提高品质。没有老子就没有儿子，就这么个关系。不解决吃饱的问题，何以谈起解决吃好的问题。
这里，用人们熟悉的俗语“显规则”、“潜规则”来阐述政治生活中的一些问题，更接近听众，通俗易懂，给人的印象也很深刻。
4．讲“诗话”
就是善于引用富有情感的诗句。2006年初，江苏省宿迁市委书记仇和升任江苏省副省长。4月12日，在宿迁全市领导干部大会上，仇和引用艾青著名诗句表达离别感受。仇和深情地说：
在学校读书时，我就一直喜欢艾青先生的诗句，“为什么我的眼里常含泪水？因为我对这土地爱得深沉……”。今天，在这里，我和同志们、同事们深情告别，和宿迁人民深情告别，和这方热土深情告别，我更读懂了它所蕴涵的深情！今后，无论我走到哪里，宿迁，这块给我太多感动和真诚的土地，我都会永远回忆和珍藏。宿迁的每一步发展，我都会关心、支持；宿迁的每一点变化，我都会高兴、喜悦；宿迁的每一个胜利与成功，也都会带给我无穷的动力和无限的鼓舞。
诗句的引用，文采四溢、感情升华。据报道，在场的很多人都是含着眼泪听完了这次讲话。
5．讲“气话”
就是注意把握语气。就是语句内在的、具体感情的、积极运动的显露，它表现在声音气息的变化上。一般说，表达“爱”意，语气轻柔；表达“憎恨”，语气生硬；表达“急切”，语气短促；表达“喜”庆，语气高昂；表达“怒”意，语气粗重；表达“悲”意，语气低沉……总之，讲话时要区分情况，适度加入感情色彩，言之动情，增强讲话效果。
这里，列举常见的几种。
1．嫉恶如愁。朱基历来嫉恶如仇，刚直不阿，对看不惯的事情，严厉责问，绝不留任何情面。在一次开会前，他看到一些领导互递外烟，立即拉长了脸问：“你一个月的工资有多少钱？怎么买得起这么贵的东西？所以你们要么是花公款送礼，要么就是鱼肉百姓，白吃白拿。”这一番话振聋发聩，全场寂然无声。在上海工作期间，一位局长向他汇报工作，说他们局这个月大概比上个月增产百分之五到百分之六。朱基听了立即打断他的话：“局长同志，究竟是百分之五还是百分之六？是百分之五点一还是百分之五点九？为什么不是准确的数字，还要加什么‘大概’、‘也许’之类模棱两可的话。凡是统计数字，一定要十分精确，是多少，就是多少！”语气严厉，不留情面。此后，下属的所有汇报材料，都很注重数据的真实、准确。在1998年的洪灾中，九江城防大堤决口以前被称为“固若金汤”。当朱基得知堤内无钢筋时，顿时怒不可遏：“不是说‘固若金汤’吗？谁知堤内是豆腐渣！这样的工程要从根本查起，对负责设计、施工、监理的人都要查。人命关天，百年大计，千秋大业，竟搞出这样豆腐渣工程、王八蛋工程，腐败到这种程度怎么得了？”字字句句，力重千钧，给所有的领导敲响了警钟。朱总理的忧国忧民之心溢于言表，闻者无不为之动容！
第29节：三、架桥(4)
2．刚正不阿。对人民反映强烈的腐败现象，朱基一向深恶痛绝，并抱有坚强的反腐决心，不像有些领导者那样回避矛盾，或用套话来遮盖。在中央的一个重要会议上，他说：“在反腐败问题上中央是有决心的，这个问题不解决，中国就无法长治久安。反腐败就是要先打虎后打狼，对老虎决不姑息手软！要准备好一百口棺材，也包括我的一口，无非是个同归于尽！”语言铿锵有力，气势咄咄逼人，其决心之大，实为中外历史之罕见！美国《新闻周刊》曾说朱基是“中国最厉害的老板”，想来有一定的道理。朱基出身穷苦，历经磨难，曾被打成右派，但他直言无忌、宁折不弯的性格始终没有改变。如要谈到他任职的心情时，他说：“不管前面是地雷阵还是万丈深渊，我都将一往无前，义无反顾，鞠躬尽瘁，死而后已！”铮铮有力，掷地有声，朱基曾很有感慨地说：“到了北京后，我的头发就开始掉了。当了几年国务院副总理，现在头发已变白了。我宁愿把头发掉光，也要把中国的经济搞上去。”
3．坦诚相见。群众的眼睛是雪亮的。讲话应实实在在地把自己心里想的告诉大家，不要用华丽的辞藻掩盖自己的真实观点，不要哗众取宠。任何虚伪的东西都逃不过他们的目光。
1952年，尼克松作为艾森豪威尔的搭档，竞选美国总统。但就在竞选进入到关键时候，《纽约时报》突然刊登了尼克松在竞选时秘密受贿的新闻，使艾森豪威尔所在的共和党处境极为不利。为了澄清事实，争取选民的理解与支持，尼克松决定做一次全国广播讲话，在讲话前不到半小时，他收到了共和党要他辞职的通知。备受打击的尼克松放弃了讲稿，走到讲台前，发表了一通被广泛称颂的讲话，他先是向公众详细公布了自己的财产和负债以及花掉每一笔钱的经过，坦言自己的妻子没有貂皮大衣，虽然他很想送妻子一件。他还承认确实在竞选中收了一件礼物—一只西班牙长耳小狗，他的女儿特里西非常喜欢，所以他无论如何都要留下这只狗。
半小时不到的演讲获得了巨大成功，本来对尼克松充满怀疑甚至不屑之情的人，感受到了尼克松作为一位家长、一位丈夫、一位慈父的真挚感情，每个人每天都会面对这种感情，所以他们不但打消了怀疑，而且深深地喜欢上了这位候选人。
尼克松的成功，就在于他以自己的真诚，打动了本来对他充满怀疑的选民，使自己成为选民心目中的同伴，融入到选民群体中去了。
又如河南省水利厅张海钦在任周口市长时的讲话：
我是一个出身贫寒、道路坎坷、在改革路上交了昂贵学费的人，是一个创业冲劲较足而缺点较多的人。今天我作为市长，已经不能作为一个自然人评价，我的缺点和不足可能会给周口的事业带来损失。因此，我恳请人民代表监督我，人大、政协各位领导监督我，各位老领导、老同志监督我。监督我绝不仅是对我个人的监督，而是对人民权力的保护。
4．真情流露。如薄熙来在告别大连时这样讲：
讲到“谢谢”，现在很普遍，谁作完报告都得来一句：“谢谢大家。”但是我今天的内心感受是不一样的，是集16年的感受，离别前的一声“谢谢”。这是这些年的集中感受，这谢意有多深，有多长，也说不清，反正非常真实。曾经有位作家讲：同一句话出在一个涉世不深的年轻人之口和出在饱经风霜的老年人之口的感觉、体会，是完全不一样的。我现在算是步入中老年的行列了，我说这句话，品起来就非常有味道，就特别真实。今天早上有同志叫我“省长”，我一愣，还转不过劲儿，还很不习惯。
5．辅之以必要微笑。微笑是春风，吹到哪里，哪里就有春的气息。讲话中适时辅之以必要的微笑，使人更觉温暖，更觉亲切，从而更愿意接受自己。语言大师戴尔?卡耐基说过：“如果你希望别人很高兴地见到你，你也必须很高兴地会见别人。”在讲话时，对方不光是在听，也在观察，自己脸上的丝丝表情，都会被对方捕捉。想要别人乐意与自己交谈，而自己却吝惜笑容，那是不可能获得别人的接纳的。
第30节：三、架桥(5)
6．有情但不多情。真诚的话都是平淡的，想要通过讲话融入听众，讲话时语气一定要温和，把自己想要讲的话以比较缓慢的语速、高低适当的语调讲出来，给对方一种如沐春风的畅快感觉。但如果过于造作，就会适得其反。
如一位主人招呼来客，与客人下棋，客人赢了，便赞曰：“先生妙着迭出，我只有招架之力，而无还手之机，输得应当，输得应当。”看客人作诗一首，又赞曰：“先生真是高雅之致，此诗虽不能比之李杜，却也不输元白。”（李杜指李白、杜甫，元白指元稹、白居易）。客人听了眉头直皱。然后主人又请客人作画，客人有意涂鸦，画完后主人又赞曰：“先生真是丹青圣手，妙笔生花，这笔轻轻挥几下，就画出意境，画出幻景。”客人听后大感恶心，从此不愿再与此人交往。过分亲昵、过分恭维并不总是被人喜欢的。
例文赏析
为人民服务
（一九四四年九月八日）
毛泽东
我们的共产党和共产党所领导的八路军、新四军，是革命的队伍。我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底地为人民的利益工作的。张思德同志就是我们这个队伍中的一个同志。
人总是要死的，但死的意义有不同。中国古时候有个文学家叫做司马迁的说过：“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。”为人民利益而死，就比泰山还重；替法西斯卖力，替剥削人民和压迫人民的人去死，就比鸿毛还轻。张思德同志是为人民利益而死的，他的死是比泰山还要重的。
因为我们是为人民服务的，所以，我们如果有缺点，就不怕别人批评指出。不管是什么人，谁向我们指出都行。只要你说得对，我们就改正。你说的办法对人民有好处，我们就照你的办。“精兵简政”这一条意见，就是党外人士李鼎铭先生提出来的；他提得好，对人民有好处，我们就采用了。只要我们为人民的利益坚持好的，为人民的利益改正错的，我们这个队伍就一定会兴旺起来。
我们都是来自五湖四海，
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