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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分)
) v# B) `* O) \- D. D9 I+ {8 R 追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
4 ~+ G" ?3 T8 Y P$ h. D# a追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
" L$ j2 g1 H3 {! Y/ X1 }, K 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
9 a2 q- k/ A! \% p# ^1 T 参考评分标准:
" J$ y, x' W j7 Y J* g 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。 % e5 p& }% k& u3 g4 E
中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
0 [* y( \) |; g( h2 m* P: h差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。 2 _6 I9 A4 k) i7 }! |
' N$ ^8 t& `8 g3 D 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分) : m+ r* Y( v3 f- D
能举例,则追问: " O. S% R0 Q7 R2 M P
1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
3 U7 e- n6 G! c" u( k+ \4.最终的效果如何? . H) r' C! g* k+ P5 v6 p
不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
9 W" u" d% c4 U! l 解析: ' `" l: y# o o6 L7 Q" r- J3 t
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 ! I% m3 w% w: H- a$ P' s% h
参考评分标准:
* W4 p9 n. n; v/ O- X3 i d! ] 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
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( Y5 f F2 {6 C' {7 q9 _9 G 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 " G/ |: C$ x- f, T. q
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 6 |5 P4 f! \ l% J: Q6 j( r, Q
5 n- R C0 T5 Q 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
, R. | U, D {( e# | 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。 8 R, y/ W F$ V! R, r/ ^' S2 _
参考评分标准: ( @# s- Q! O& z- x- }
好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
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4 P/ r1 _/ f: C5 _ 中:情绪基本稳定,反应基本得体。 & B, Y! A- w4 |" }0 I) _' k
差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。
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3 I# b+ _4 ]+ C9 M* z p# h. Q H 8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) 6 D' k d" x! G; r: a2 p2 f
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
7 Q ]. e! s- J6 J8 ?1 J9 P 参考评分标准:
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$ Q- G" l( t1 d) P 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 9 L5 J G: H9 B2 p# M
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 ( q: [$ m! X1 [. Z' F; q0 q
2 H: ^0 u w. W9 L差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
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9 A. W8 D3 k6 Z* X% a) \ 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) / b: U0 Q _7 x% n7 Y2 r' S: C
适当追问: , b6 y# m' V) R# J- g+ N1 M5 y5 k1 y
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了? : o; N! r4 e7 I& S' I, u0 F
& {& o2 R x3 u 解析: % s. P# U1 |1 ~; q9 e; s
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。
2 B0 j( T% E( K; o+ B. d# I 参考评分标准: & _9 c! Y! o6 M& w" Q3 E0 Q
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
. s( P, F1 ]- V/ ^# e: K/ p/ x 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。 3 Z- U# i6 N# A, c! D7 b' v
4 `% e+ N7 r4 s( l, {# Y u4 k, H差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 / _* t- v0 i' o8 a" N
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10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
$ R, [0 n) y' r4 {! e+ S. e4 l3 i 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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5 y/ `- _' @9 |2 ~# X 参考评分标准: 7 ?5 c0 v. v1 c9 T* m8 K4 Z
) B: J+ f! E( ], q- f 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。
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6 g$ F4 ? s+ F, k5 F+ T6 t 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 / R# K; K- {( @
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |