一件让我久久不能释怀的往事

一件让我久久不能释怀的往事

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罗 萌

    

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我在中央机关从事秘书工作已近40年，《秘书工作》是我常置案头的一本杂志。今年，杂志新增“案例”栏目。在为新栏目叫好的同时，十多年前的一件往事也再次涌上心头。

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这是一件让我久久不能释怀也不敢忘记的事。1997年6月，香港回归前，我作为庆典秘书组的一名工作人员先期到达深圳。我们住在深圳的迎宾馆。为了给中央代表团和观礼团成员提供更为周到细致的服务，领导决定对宾馆内的《服务指南》进行修改完善，几位领导对《服务指南》的内容字斟句酌，用了几个小时的时间进行了认真细致的修改，打算出清后付印，赶在代表团成员到达之前放在他们的房间。一位参加修改的领导同志拿着改后的“花脸稿”回到工作的房间，随手放到床上，然后急着去了洗手间。此时恰巧我进门但没有看到这个细节，脑子里绷紧了保密这根弦的我“手疾眼快”，不假思索顺手把“花脸稿”丢到了碎纸机中。就这样，几位领导的辛勤劳动瞬间被我化为了碎纸。当领导从洗手间出来知道这张“花脸稿”已“粉身碎骨”时，当即满头大汗，极为无奈，一时竟说不出话来。我也感到了事情的严重，不知所措地呆在那里。之后，这位领导同志立即到另一房间，凭着超强的记忆力和厚实的文字功底将已粉碎的“花脸稿”重新默写了一遍。修改完善后的《服务指南》如期打印、核校、印刷，放到了每一位代表团成员的房间。

这件事发生后，领导宽容大度，直到现在谁也没有批评过我一句，见了只是一笑。说实在的，当时如果立即令我打道回府再给一个处分一点也不为过。出事后的几天，我“戴罪”默默地工作，白天怕见人，不愿意多说话，晚上睡不着觉，那种自责、懊悔，至今刻骨铭心。

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此事虽已过去了10多年，我的工作岗位也几经变化，但现在想起来还是越想越后怕，侥幸是一篇《服务指南》，假如是一张首长的批示件，假如代表团成员入住前小册子放不到房间……真是不敢再“假如”了。不夸张地说，每当看到“香港”二字或说起香港时，特别是前些年，每当我要粉碎废弃的各种文稿时，当年那碎纸机的嗡嗡声仍会不停地在我耳边响起，引发我对一些问题的思考。

做好工作要“三思而后行”。“思”是“行”的前导，“行”是“思”的体现，“思”的成熟与否，决定着“行”的效果如何。如果做事情的时候凭感觉、凭想当然、凭一时的冲动，粗枝大叶，毛毛糙糙，不出错是侥幸，出错是必然。当时，我在行政后勤的岗位上工作，临时被抽调到“前线”，头脑中只有保密这根弦，将“花脸稿”放进碎纸机，就是凭着保密的感觉。如果多看一眼、多问一句、多想一想，就不会犯这样的低级错误。在这之后，做事前我经常提醒自己要“三思而后行”，实践证明获益匪浅。尤其遇到工作繁杂、千头万绪时，更提醒自己要忙而不乱，要有条理。多思可明方向，可静心态，可去浮躁。越是紧张忙碌，越要不急不躁；越是头绪繁多，越要条理分明。沉得住气，静得下心，才能做好每一件事。

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做好工作要“心细如尘”。小事要慎思，大事要慎行。细节是转动链条上的扣环，是千里钢轨上的铆钉，是太空飞船上的螺丝。“天下难事，必作于易；天下大事,必作于细”，“一趾之疾,伤数尺之躯”。细节看似不起眼，却可能是事物发展的关键和解决问题的要害，是关系成败的双刃剑。秘书工作无小事，一万次的小心不为过，一次的不小心可能后悔终生。做好秘书工作要“心细如尘”，在细节处用心再用心。各级党委办公厅（室）的日常运转，重复性、程序性劳动比较多，有些工作日复一日、鲜有变化，容易使人疲劳懈怠，从而出现差错。因此，要时刻绷紧细节这根弦，出主意、定方案、办事情，要事先把所包含的各个细节、涉及的各个方面，以及可能遇到的各种情况、可能出现的各类问题都考虑到、考虑好，做到深思熟虑、精益求精。

做好工作切忌“讳疾忌医”。金无足赤，人无完人。在工作中，基于这样或那样的原因，我们难免会出现纰漏甚至失误。犯错误不怕，怕的是明明自己做错了事情，还要掩耳盗铃，硬着头皮不肯承认，一错到底，自欺欺人；有缺点不怕，怕的是讳疾忌医，不去弥补缺点，反而一味地寻找借口，那就很难积累起智慧和才干。失败是成功之母，教训往往比成功的经验更宝贵。对待工作中的错误，要有勇气正视，有魄力纠正，要学会时时处处审视自身的不足，并下定决心，毅然改之。只有这样才能经历一次，积累一分，提高一步，才能把工作做得更好。