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7 r9 _$ Y4 n1 @8 a1 L 应届毕业生求职已进入了最后“攻坚”阶段。在毕业生心目中，包括跨国公司在内的知名企业、大公司无疑是“最佳雇主”。然而，应聘大公司竞争激烈，丝毫不亚于千军万马过独木桥。记者在采访中发现，绝大多数毕业生在求职中对专业知识、操作技能等硬条件十分注重，却往往忽视了待人接物、工作态度等软性素质。 * r6 L5 a& `6 H7 S2 {
而这些，也许正是在应聘大公司时落败的主要原因之一。 " u$ P4 \5 X J# D" A& E& e
Lisa的成功故事
$ k j1 P `5 A8 V5 H: I& i Lisa从一所二流大学财会专业毕业后，顺利进入一家快速消费品行业的世界500强公司上海分公司的财务部门任职。同班同学为此很想不通：“她学习成绩一般，长得也不算漂亮，论条件还不如我，为什么她能进大公司，我却不能？”
, S( W% O5 @. Q1 A' i 的确，与那些名牌大学毕业生相比，Lisa条件平平。然而，Lisa的幸运还不止如此，在进入这家公司一年之后，由于工作表现优秀，她破例获得了晋升，薪水也升了一级。在短短时间里，Lisa不但站稳脚跟，而且走上了职业生涯的上升通道。
) l8 D- C8 E- c3 r% m# V Lisa是国际教育发展管理中心（EDMC）执行总裁Tony接触到的真实案例。IEDMC目前正与静安区业余大学合作，在沪上高校中推广一项非盈利的大学生职前培训平台——职业拓展中心。曾为多家跨国公司猎取高端人才的Tony对Lisa作出的总结是，Lisa的成功并非取决于她的专业知识、学习成绩，更不取决于她所毕业的院校，她的制胜之道在于良好的“软技巧”。
: p' `' |+ z/ [7 p “相当数量的毕业生在专业知识、工作经验、实践技能等方面相差不大，最终决定他们能否被大公司看中的，往往是软技巧方面的优劣，”Tony说。
$ t3 m) d/ ?+ b5 _/ B Lisa的制胜法宝
+ J; w/ y5 K4 P$ B! g1 ? Tony说，Lisa的成功不是偶然的，她在应聘以及随后的工作过程中，始终表现得非常“得体”：面试官询问的个人技能，若是超过她能力范围，她会诚恳地说“抱歉，这项工作我以前没有做过”；在待人接物中，她举止大方，不做作、不刻意，既不逢迎拍马又显得和蔼可亲；进公司上班后，很快便跟部门同事相处融洽；当上司因对问题了解不够全面而导致决策欠周全时，她往往会提供翔实数据，协助上司做出正确抉择…… 1 M! [) M8 b% P# u& X. s
Tony总结了Lisa受到大公司青睐的三项软技巧： * m+ T/ o2 N, U% F" ~9 j
一是有极强的人际沟通、交往能力。Lisa在面试和工作中，始终保持着谦逊的姿态和足够的耐心，因此能与面试官和同事建立亲切、愉快的关系，成为团队中受人欢迎的角色。
# A; x* a- p! _# @ 二是时时、处处表现出较高的诚信度和极强的责任感。自己不能胜任的事情便客观地承认，如果能胜任，则竭尽所能完成工作。 6 M; G. t! A: J, x) f9 f, B
三是善于变通，不呆板。Lisa喜欢研究更好的工作方法，为同事、上司和自己寻找更加高效的工作方式。 , K8 |& Q6 C* l( n
在大公司招募过程中，普通职位一般需经历这样的过程：简历筛选——笔试——第一轮面试——第二轮面试——发offer。面试一般包括一对一面试和小组讨论，这个过程便是大公司考察毕业生软技巧的主要环节。通常来说，通过笔试、进入面试名单的候选人，专业知识和技能都已大致过关，接下来便主要是各人软技巧的比拼了。在一对一面试和小组讨论中，面试官通过直接与学生沟通、旁观等方式，能够直观且快速地了解应聘者的为人处事、待人接物等方面的“软技能”。 H; m( j4 s( u& ]/ s2 v
最重要的三项“软技能” 8 U5 H# b4 S5 {: @6 t5 p
作为一个资深猎头，Tony凭借对多家大公司的了解总结出，大公司最为看重的“软技能”通常有三项： - M4 D9 O/ g8 A9 g: c3 J8 m5 T5 t
一是沟通表达能力。即便是招聘技术职位，所有公司也无一例外地强调要具备“良好的沟通能力”。不懂得与他人沟通协调，只知道自顾自的人，不可能获得他人的认可，在工作中会举步维艰。 5 h" }. G/ Z" O
二是分析、创新能力。很多大公司的价值观里都有“创新”这一条。他们青睐的是既有很强执行能力，又善于独立思考，能不断地寻找更好的方式方法，不断创新的人。呆板、按部就班的人不受大公司欢迎。 , j, \% y4 d/ V* ?/ @) Y
三是团队合作能力。包括善于与团队其他人沟通协调，能扮演适当的角色，勇于承担责任，乐于助人，保持团队的融洽等等。越来越多的公司意识到团队合作精神的重要性，而不喜欢单枪匹马的“孤胆英雄”。
$ @& |/ U! D0 S8 L “软技巧”培训同样重要
, D K8 O; L, t9 G* f: r; t2 V 毕业前夕，毕业生们常参加各类培训班进行“充电”，以求提高竞争力。外语、计算机以及职业能力的训练往往是大学生的选择，其实，软技巧培训同样十分重要。
* h7 `" a: O! P+ R6 H- T6 N 毕业生在软技巧方面有两个问题比较突出。
; s5 W/ U' k, n 一是过分看重自己的利益，很少为他人着想 5 X. N) P0 y( F$ U
如今绝大多数大学毕业生都是独生子女，从小到大一直是家庭中的“小皇帝”，时间一长便自然而然地形成了自我为中心的意识，什么事情首先想到自己的利益，不善于合作，不顾及他人的立场。譬如在面试中，一些学生只想着“将来我能拿多少钱？能接受什么培训？能享受哪些福利？”，而不是先考虑“我能为公司做些什么，创造什么价值？”再如，在小组讨论中，一些学生认为，只要抢到了发言机会，能够把自己的实力表现出来就能获得成功，于是处处抢先，不给其他成员机会，甚至有意给别人制造难堪。这种表现的学生常常会遭到淘汰。 6 ?- `; I3 l- n B
二是不够积极主动，喜欢守株待兔
; T% v# [& L( o* q/ l3 |+ P 一些毕业生在遇到问题时，不能积极主动地寻找解决方法，而是逃避或等待救援，解决问题的能力和经验都欠缺。比如，有的学生明知就业竞争激烈，却不愿意早一些走出象牙塔，多接触社会了解市场，结果等到离开校门了还不知如何安排自己的前程。还有一些毕业生甚至不知道简历的书写要方便他人阅读，不知道面试不能迟到，不明白穿着要得体。
无疑，缺乏这些软技巧的学生，很难想像他们在竞争中能够成为赢家。只有“软硬兼具”者才会获得大公司的青睐，因此别忽视了软技巧的重要性，必要时应接受些相关培训。
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