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报刊集中收订先进经验交流发言

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秘园老董 发表于 2009-5-10 18:28:11 | 显示全部楼层 |阅读模式

各位领导、同志们：
　　大家好!
　　截止11月30日，发行投递局累计完成报刊流转额912.30万元，占流转额计划的71.83%，位居全市第一。其中，重点党报党刊中的<<人民日报>>完成812份，<<求是>>杂志完成791份，<<大众日报>>完成2257份。包销报刊中的<<半月谈>>完成928份， <<了望>>完成233份，<<参考消息>>完成3875份， <<现代家庭报>>完成66份。全市自费订阅流转额完成480万余元，占全市报刊流转额计划的53.12%；公费订阅流转额完成430 余万元，占报刊流转额计划的46.88%。报刊收订流转额首年呈现出自费订阅比例高于公费订阅的现象，这充分表明了今年济宁局自费订阅市场的开发有了显著的成效。今年我局以稳定巩固老客户、大力发展新客户为原则，以打破传统的工作方法，采取多种措施并举的途径，抓住机遇，充分利用全新的工作思路迎接全新的挑战，开创了报刊营销工作的新路了，取得了较好的较果。
　　一、目标明确、认识统一，夯实了报刊订阅业务的发展基础。
　　我局在省、市局召开了全市报刊发行工作会议后，立即确定了报刊集中收订工作的目标和任务，即全面完成1270万元的报刊流转额计划，重点党报党刊实现稳中有升，老客户回访率达到100%，新客户上门宣传率达到100%，私费订阅比重达到55%以上的目标。根据明确的目标，我局加大了重视程度，进一步提高了做好年度报刊大收订工作的认识，首先将思想统一起来，认真分析了当地报刊发行工作的新形势，在危机中找机遇，确定了大幅提高，加快发展的主功方向；另外，今年的大收订准备工作充足，进入9月份后，单据、设备、办公用品、用具等一应俱全，收订人员均处于整装待发的状态。在收到省局下发的报刊目录后，窗口、各投递支局、班组立即展开了收订，落实了“早准备、早宣传、早收订”的精神。
　　二、深入宣传、组织发动，建立了报刊订阅的良好发展环境。
　　在2004年度报刊大收订工作中，我局注重了收订气氛的营造工作，除采取传统的悬挂宣传条幅、印制报刊收订单，在电台、电视台或当地出版印刷的报纸上进行宣传等措施，广而告之外，还通过将简明易懂的宣传敬告张贴于每个住宅小区单元门口、单位通知栏内，醒目的条幅、报刊订阅宣传标语、指示标牌的设立，改善了报刊收订窗口、投递支局、社区服务站的收订气氛，从而掀起了群众订阅报刊的热潮，避免了客户漏订报刊现象的发生，扩大了报刊宣传收订的影响力。我们还根据省局报刊目录，结合全市工作实际，通过周密的组织筹备工作，成功的编印了济宁版的<<2004年度推介报目录>>，根据市场调查需求，目录还增设了生活常识和名人名言栏目，再加上每页都有一些脍炙人口的报刊订阅宣传口号，从而大大提高了推介目录的实用性和实效性，倍受客户们的欢迎。
　　三、科学分解、层层实施，完善了营销人员揽收的激励机制。
　　2004年度报刊收订工作中，在方法上，我局采取了逐步向科学方法要效益转变的发展方向，一改往年传统的营销观念，不再注重强调客观因素，多探索方法论，通过有效的正激励方法，提高了营销人员揽收报刊的积极性。首先我局将省局下发的有专项奖励政策的报刊进行整理，确定部分报刊的目标客户和营销重点，分类汇总，为揽收人员开展深层次的细分市场提供了依据；其次我局按照市局下达的一次性报刊收订流转额计划，通过认真核算往年各投递段道的流转额基数、发展潜力和个人能力，将任务科学的分解到了每位员工身上，部署到位，落实到人，通过制订的<<发行投递局2004年度报刊大收订营销奖惩考核办法>>、<<发行投递局2004年度重点推介报刊收订奖励办法>>，即提高了员工的工作热情，又给大家提供了一个展示自己能力的大舞台；再次，大收订初期，我局就及时召开了报刊揽收人员动员大会，动员大家齐心协力、搞好收订，再次安排部署年度大收订工作的细节问题，强调了发行制度和纪律。在11月份开展的报刊揽收人员“短程赛”活动中，我局以十五天为一个比赛单位，每一比赛单位组织召开一次表彰大会，按照评先标准，评出先进个人，设立不同等级的奖金和奖品，对先进现场颁奖，还通过“短程赛”表彰大会开展了先进个人经验发言和现场报刊揽收营销演示活动，使大家真正掌握了如何开展报刊揽收营销的技巧，即提供了交流经验的场所，又表彰了先进，鞭策了后进，督促了发展，增强了一线揽收人员争做先进的决心。昨天，我们又召开了第二阶段的“短程赛”表彰大会，效果更加明显，目前，部分投递段道流转额完成均在90%以上，会上，同志们以高涨的热情、铿锵有力的语言，表示了要全面完成任务的决心。
　　四、优质服务、诚实守信，加快了报刊流转额的增长速度。
　　我局根据工作实际，积极开展了上门订阅服务，以优质的服务和优良的信誉，加快了报刊流转额的增长速度。在市场分类方面，我局采取了不同形式的市场分类，各投递支局按照自己段道的实际情况，有的是将客户进行分类，按照客户分类去寻找市场；有的投递支局是对报刊进行了分类，按照报刊分类去选择目标客户。再加上，印制的推介报刊目录和下发的重点推介报刊营销目标，界定了部分报刊营销的目标客户，为报刊揽收人员抓住客户、开展深层次的营销工作提供了有效的依据。在针对客户需求的问题方面，各投递支局还采取了不同的营销措施，对于城镇居民，尤其是住宅小区内，主要依托一线收订人员上门服务，揽收人员携带不同的收订目录和资料进行推介和营销，对于老客户，实行100%的上门续订策略；对于新客户，实行100%的上门收订宣传策略，每周周末各投递支局固定组织由2人组成的流动宣传收订小组，进入各小区进行宣传收订，一人负责逐户上门宣传，一人负责现场讲解；对于城乡结合处的农村居民，实行不厌其烦的推荐农业科技类报刊的策略，解疑释惑，督促订阅；在校园市场开发上，我局还积极与学校联系，取得了校方老师们的认可，能够利用周末进驻校园开展教辅类报刊、图书的宣传、收订。每个投递支局，还充分利用晚上客户下班回家的时间，每日晚间6点至9点增设了一个报刊揽收频次，每两人一组，每晚奔波于各住宅小区，积极开展上门揽收服务。当我们每天下班后在温暖的室内休息时，我们的投递员却在寒冷的冬天、无怨无悔的工作着。通过多种措施的结合，实现了横向和纵向的营销格局，达到了“清街洗楼”的目标，取得了效益。
　　五、督导调度、认真落实，推进了报刊订阅业务的发展。
　　为加快2004年度报刊集中收订的督导调度，进一步交流经验，促进报刊流转额的快速增长，我局报刊大收订领导小组定期对报刊收订窗口、各投递支局、社区服务站进行现场调度，督促工作，解决问题，使进度由前期的缓慢，逐步向大幅度提高的效果方向发展。同时，我局还在做好全市报刊进度通报的同时，成功的将全市2004年度报刊集中收订信息搬上网页（山东济宁邮政在线济宁站网页）。根据市局和市委宣传部门关于定期通报收订进度的要求，今年，我局将年度报刊收订信息划分为全市集中收订信息和党报党刊收订信息两种，信息汇集了工作会议精神、各局的收订措施和经验、督促检查、收订进度表等内容，每周定期上网进行公布。报刊收订信息实行网上查阅以来，即方便了收订情况的调度、分析，又实现了资源共享，为新措施的制订和实施提供了依据。同时，我局还在积极研制网上报表的程序，力争实现收订进度网上实时传递、汇总的功能，减少了不必要的浪费和支出。
　　六、加强管理、严防漏洞,确保了报刊资金的安全。
　　大收订伊始，我局就加大了报刊收订的管理工作，尤其在报刊资金管理方面，严格了报刊收订的处理程序、收订制度和纪律。对每日营业终了一线揽收人员揽收的报刊款不好集中管理的问题，经过多种方法的实践，最终确定了集中存入银行自动存款机的方法，即达到了方便、安全的目的，确保了报刊资金专人管理、专户存储制度的落实，又避免了报刊资金的滞留、过夜的安全隐患问题，确保了报刊资金的安全。
以上是我局在2004年度报刊集中收订工作中采取一些措施，在12月10日前，我们还将采取通过移动、联通短信平台发送报刊订阅敬告等多种新措施相结合的方法，再次掀起一轮客户订阅报刊的高潮，为全面完成市局下达的报刊流转额计划而不懈努力。
　　谢谢大家。