县委社会工作部部长在优化营商环境提升社区治理服务水平座谈会上的交流发言

县坚持下沉资源力量，高效整合社区助企服务资源，通过打造“社区企业服务驿站”，创新便民服务，推出解决商户经营发展诉求的“小推车”、缓解商户子女看护困难的“小托班”、提升商户生产经营环境的“小扫帚”，着力构建“商户融入社区、政商社共治”的“管家式”服务体系，以营商环境优化赋能个体工商户发展，持续提升社区治理服务水平。

一、创新“小推车”功能，一站式解决经营发展所需

设立集“政策超市”“金融超市”“综合服务超市”功能为一体的“小推车工作室”，以网格为依托，强化社区组织协调，部门提供资源力量，着力解决个体户“不知道去哪儿办、找谁办”的问题。“政策超市”便民利企促发展。推送个体户优惠政策，提供政策上门宣讲与政策解答服务，做好政企“搭线人”。鼓楼社区针对800余家个体经营商铺，受理解答“个转企”、税收优惠、产业扶持、电费收费标准等相关政策问题，协助对接市场监管部门、税务部门、供电公司等单位为个体户答疑释惑。“金融超市”缩短银企对接链。积极从各大银行引入与个体户适配的金融产品，线上线下精准推送融资业务信息，协助开展银企对接，缓解个体户融资难题。线上推送银行惠民贷推广资讯，协助有融资需求的商户对接银行，协助银行举办“小额贷款”小型业务推介会等。“综合服务超市”为商户排忧解难。提供用工信息、场地租赁、器材租赁等信息发布服务，帮助个体户解决“用工难、租房难”等问题，促进市场要素流动，激发经营活力；畅通“社区市政”施工队求助专线，依托“有事您码上说”渠道，对影响个体户正常经营的基础设施问题“接诉即办”。

二、贴心“小托班”服务，纾解商户职工后顾之忧

个体工商户多为家庭式经营，子女假期托管问题较为突出，x镇政府组织社区与县直相关部门沟通对接，通过条块联动，开发利用社区“四点半课堂”“小课桌”等场地资源，县直部门提供宣讲、师资力量，开展暑期托管服务。举办暑期公益托管班。为缓解暑期商铺经营者子女照护托管难问题，x镇政府会同团县委、县妇联、县青少年活动中心，分别在轩辕社区、北关社区试点开办暑期公益托管班，就近为个体户子女提供照护服务。构建多元化暑托服务体系。为进一步满足辖区不同商户的各类托管需求、丰富商户子女假期托管内容，县各相关部门坚持向前一步，提供“托”“管”“育”一体服务。团县委依托“大学生返家乡”实践活动，招募志愿者担任老师，为商户子女提供课业辅导。县教体局、县交警队、县医院、蓝天救援队派出业务骨干，到社区托管班讲解反校园霸凌、道路安全等知识。托管服务实现“双向奔赴”。为了让假期托管班越办越好，辖区居民建言献策，提出扩大托管班的覆盖范围和服务内容。有美术、音乐等专长的商户和居民主动申请义务担任托管班兼职老师，发挥个人专业技能，呈现“双向奔赴”“共建共享”的良好局面。

三、安心“小扫帚”行动，打造生产经营无忧环境

结合社区环境整治提升、安全隐患排查，县开展安心“小扫帚”行动，提升个体工商户卫生环境和安全生产意识，打造整洁有序、舒适安全的宜居宜业社区，吸引更多投资者和创业者立业扎根。扫除环境垃圾，告别“脏乱差”。社区牵头组织“社区是我家、环境靠大家”环境卫生整治活动，小区物业、商户和志愿者等积极参与，清理路面杂物，清扫绿化带垃圾，清除墙面牛皮癣，维护健身器材、宣传栏等公共设施；及时组织志愿者规范车辆停放，劝导不文明行为，打造“洁净美”的社区环境。安全隐患排查，打造经营无忧环境。针对用电、燃气等安全隐患，各社区发放安全知识手册，举办安全隐患知识讲座，加强对商户安全隐患防范的宣传引导和知识普及。供电公司、燃气公司、消防救援队组织专业人员上门开展消防安全、电气线路维护、生产设施养护排查等。依托“吹哨报到”，建立长效机制。为进一步促进基层治理服务工作长效化、常态化，县将商户和辖区居民关注的政策服务、子女托管、物业服务、安全隐患、环境卫生等问题纳入“社区吹哨、部门报到”工作机制，打造无忧经营环境，增强居民和个体工商户的获得感、幸福感、安全感