在XXX大赛接待工作部署会上的讲话

 

同志们：

刚刚XX同志、XXX同志就会务接待工作方案安排作了详细的讲解，XX书记就会务各项工作作了全面安排并提出具体要求。下面，我还强调三点意见。

一、要落实接待工作责任。此次大赛赛事规格高、参赛人数多、社会影响大，既充分体现上级主管部门对我们工作的认可和信任，也是对我们的工作能力和作风的一次现场检验。为了做好此次会务接待工作，我们专门制定了会务接待方案，成立了XX任组长的组织领导机构，召开会务接待部署会，目的就是要统一思想、深化认识、凝聚力量，压实责任。要知责明责。现在大家手上都已经拿到了会务接待工作方案，赛事流程、成员名单、工作职责、任务分工都已经明确。要提前“预热”，尽快熟悉会务接待方案，对赛事流程、任务分工、岗位职责、工作搭档等都要了然于胸，不能大赛在即还四顾茫然、不知所措、忙乱上阵。要尽责履责。会务接待组成员共47人，很多都是XX、XXX亲自点的将，是经过认真研究后确定的，既有朝气蓬勃、能力突出的青年骨干，也有经验丰富、素质过硬的中层干部。可以说是一支有战斗力的队伍、是党组放心的队伍。大家重任在肩，一定要树立强烈的责任意识，要按照各自的任务分工尽责履责，以高度的责任意识和责任担当确保接待活动有条不紊、秩序井然。

二、要注重接待工作细节。细节能够彰显精神，细节

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接待工作是各级机关的一项常规性工作。接待工作水平高低能够集中反映一个地方一个部门的整体形象，能够展示出接待人员的素质和能力，同时对于推动工作开展也具有十分重要的作用。% e) L" K  {: G0 X6 c# O
      接待工作主要由各级机关的办公室来承担。总体要求是：热情周到，耐心细致，规范有序，客人满意。在具体操作中应注意把握好以下几个环节。& Q/ C: e5 [5 K
      一、认真细致地做好接待前准备
      接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。首先，要沟通情况，了解意图。在接到上级机关或对方的明传电报或电话后，要立即向有关领导汇报，并主动与对方取得联系，了解清楚上级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程安排等，还要掌握上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等，以便安排好餐饮、住宿、车辆，确定参观或座谈地点等各项工作。其次，要周密考虑，制定方案。在了解掌握以上情况后，要制定好接待方案，主要包括所需材料的准备、迎接引导、座谈汇报、食宿宴请、参观考察、安全保卫、照相留念、宣传报道、纪念品赠送、结束送行、注意事项等。方案中的每项任务、每一个环节都要细化到单位和责任人。制定方案时要注意上级机关与兄弟单位的区别，因人而宜，根据需要妥贴安排。方案制定之后，要送有关领导审阅，待领导审定后，及时通知有关人员或召开专题会议详细安排，让每个参与人员都明确自己的职责和任务。接待方案在执行中要根据需要随时调整，并及时通知有关工作人员。. H  ^5 P  _" D1 Q: r
      二、热情周到地做好接待中服务
      在具体接待工作中，要安排好迎接、座谈、食宿、参观、送行等工作，并注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当。
      (一)迎接引导，沿途介绍。对接待者来讲，来访的都是客人，要尽好地主之谊，尽量为客人提供方便。迎接时要根据客人人数安排好接待车辆，参加迎接的人员要与客人在级别或身份上对等或稍低一点，并提前到达与客人约定的地点。接到客人后，沿途要主动向客人介绍景观或接待安排情况，征求意见，让客人对此次活动有大体的了解，特别要注意别冷场，要显示出热情。迎接引导客人还要注意引导客人时自己行走的位置、问候握手时的动作、介绍双方领导的顺序、乘坐车时的礼节等。, F: k, q8 G, g& ~8 F
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(二)座谈交流，服务周到。接待活动中如有座谈，要根据人数提前安排好座谈的地点。房间安排要适中，人少房大，显得太空落；人多房小，显得太拥挤。座谈地点要注意悬挂横标、座次摆放、茶水供应、花草、音响照明、材料摆放等事项。* {) f: k/ P6 b6 n6 u: O
      (三)食宿宴请，妥善安排。住宿要根据需要进行安排，事先打印好房间号，与日程安排、作息时间、就餐地点等一并发至客人手中。就餐要严格按照接待标准，突出地方特色，根据客人习惯安排就餐方式，特别要注意饮食卫生。宴请时当地参加人员应与客人对等或高半格，并安排好座次、致词等。( ]8 q) A/ I. j& P
      (四)参观考察，精心准备。参观考察要提前安排好车辆，人多时注意将车辆编号，引导客人按顺序乘坐。根据需要前面可安排引导车辆，交待清楚行走路线。每个参观点要提前准备好茶水或矿泉水，并要有专人做情况简介，同时要安排好休息地点、方便地点等。
      (五)注意送行，善始善终。活动结束后应安排好送行，不能来时热情迎接，走时冷冷清清，导致整个接待效果大打折扣。工作人员可先帮助客人订好车票，届时做好送站工作。送行时要到客人住地送行，等客人乘坐的车辆启动后再离开。

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     三、及时全面地做好接待后总结
      整个接待活动结束后，接待人员要对本次活动进行认真全面的总结，看看哪些方面是客人最满意的，哪些方面还存在一些问题或不足，好的方面要继续发扬，不足之处注意弥补改进。要通过总结不断提高接待质量和效率，使今后的接待工作责任分工明确，头绪层次清楚，既让客人满意，又能降低接待成本。此外，接待中如安排有留影照像，要及时将照片寄给客人。
      一个地方或部门能不能给客人留下良好的印象，除了这个地方的典型工作、城市建设和景点之外，接待人员的素质也是一个重要因素。这就要求接待人员要十分注意接待礼仪，在接待时要衣着整洁得体，言谈热情文雅，举止庄重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到朴实、真诚、热情，使客人有“宾至如归”的感觉。同时，工作人员要注意平时的学习积累，了解掌握各方面的知识，特别是对本地本部门的情况要了如指掌，以便更好地做好接待工作。5 k4 w6

四顾茫然、不知所措、忙乱上阵。要尽责履责。会务接待组成员共47人，很多都是XX、XXX亲自点的将，是经过认真研究后确定的，既有朝气蓬勃、能力突出的青年骨干，也有经验丰富、素质过硬的中层干部。可以说是一支有战斗力的队伍、是党组放心的队伍。大家重任在肩，一定要树立强烈的责任意识，要按照各自的任务分工尽责履责，以高度的责任意识和责任担当确保接待活动有条不紊、秩序井然

要尽责履责。会务接待组成员共47人，很多都是XX、XXX亲自点的将，是经过认真研究后确定的，既有朝气蓬勃、能力突出的青年骨干，也有经验丰富、素质过硬的中层干部。可以说是一支有战斗力的队伍、是党组放心的队伍。大家重任在肩，一定要树立强烈的责任意识，要按照各自的任务分工尽责履责，以高度的责任意识和责任担当确保接待活动有条不紊、秩序井然。

G既有朝气蓬勃、能力突出的青年骨干，也有经验丰富、素质过硬的中层干部。可以说是一支有战斗力的队伍、是党组放心的队伍。大家重任在肩，一定要树立强烈的责任意识，要按照各自的任务分工尽责履责，以高度的责任意识和责任担当确保接待活动有条不紊、秩序井然。

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向甲方提供文件 项目团队进入现场后，应主动向甲方提供能足以证明总承包方有效控制工程质量

素质过硬的中层干部。可以说是一支有战斗力的队伍、是党组放心的队伍。

刚好有类似的稿子需要写，借鉴学习学习，非常感谢分享，谢谢！

接待工作非常重要，必须认真对待、高度重视。

要注重接待工作细节。细节能够彰显精神，细节

动向甲方提供能足以证明总承包

好文章，要学而不思则罔，到时可以用上

很高的防火防盗还非得