做好信息工作离不开把握这四个关系

当前，落实党委决策部署对信息工作提出了新任务，保障改善民生对信息工作提出了新要求，维护社会稳定对信息工作提出了新挑战。只有始终站在全局的高度，紧紧围绕党委领导决策，切实把握好“四个关系”，才能有效提升信息工作的科学化水平，及时、准确、全面地为党委作决策、定措施、抓落实提供服务。

一、“大”和“小”的关系

信息工作既要围绕中心、服务大局，又要服务到点子上，切实解决实际问题。因此，必须做到从“大”处着眼，从“小”处着手。为领导决策服务是信息工作的出发点和落脚点，信息工作要想服务到点子上，就要准确把握中心，始终着眼中心，自觉服从中心。信息工作与中心工作结合得越紧，领导的关注度就越高，为领导提供的信息服务效果也就越明显。围绕中心就是要紧紧围绕党委在各个时期部署的重点工作，在决策前、决策中、决策后开展全程全方位信息跟踪或超前服务，对重点、难点、焦点问题开展调查研究，对创造性工作、破解难题的典型做法进行总结提炼，对整体工作予以关注，对问题偏差予以提醒，对群众呼声予以反馈，使信息工作有效融入各级领导的中心工作中。

 二、“喜”和“忧”的关系

信息既要充分体现工作中取得的成绩和经验，也要如实反映工作中存在的困难和问题。报喜与报忧的作用同等重要。近年来，领导对问题类信息的关注度越来越高，问题类信息的分量越来越重。对问题估计得越充分，掌握得越早，应对措施也就越主动、越有力。当工作遇到困难、受到挫折、出现失误或发生突发事件时，及时向上级党委反映，有助于取得上级党委的理解、支持和指导，能够促使困难和问题更好更快地解决。特别是对重大紧急信息，及时报送就能把握解决问题的有利时机，避免事态扩大，防止因报送不及时而造成严重后果。

在工作实践中，要引导信息工作人员牢固树立忧患意识和“位卑未敢忘忧国”的情怀，进一步明确“报忧就是分忧，报忧才能解忧”的认识，从工作要求上体现“重忧”，从考评权重上鼓励“报忧”，从信息采用上优先“用忧”。通过大胆反映问题，揭示矛盾，促进制约经济社会发展和影响社会民生问题的解决，推动了党委决策的深入有效落实。

三、“量”和“质”的关系

信息质量不高，数量再多也没有用。这就要求我们树立“精品”意识，在增加数量的基础上，不断提高信息质量。实践证明，只有高质量、有重要价值的信息，才能引起党委领导和有关部门重视、进入党政决策程序。一方面，信息不仅要注重反映情况，更要发掘深层次原因，研判问题的发展趋势，及时提出可操作意见和建议。另一方面，信息要紧扣当前中心工作和党委领导最为关切、急需了解和解决的情况和问题，关注具有典型性、倾向性和苗头性的问题，主动点题，认真策划，深入到基层了解和掌握第一手材料，科学地进行总结和提炼，提出有针对性、比较成熟的对策和建议，使更多有分量、有价值的调研信息进入领导决策，有效推动工作。

四、“好”和“快”的关系

“又好又快”应该是衡量党委办公部门工作的一个重要标准，这个标准在信息报送方面体现得尤为突出。信息报送的时机在很大程度上决定了信息的质量和价值。特别是紧急信息报送的快慢，关系到各级领导能否掌握突发事件处置的主动权，影响到领导的决策和及时有效处理，有时甚至会影响人民群众生命财产安全。如何使信息工作内在的效能得到充分发挥，还需要我们在不断提高信息质量的基础上，进一步注重信息工作的时效性，在“快”字上下功夫。特别是对于突发事件、重大事故、重大灾情等与社会稳定和人民生命财产安全密切相关的重大紧急信息，要在第一时间向党委报送。

在工作实践中，要进一步加强重要紧急信息报送工作，坚决杜绝重要紧急信息反馈的延误和纰漏现象，健全重要紧急信息报送工作责任制，严格信息工作值班制度，当天值班人员为重要紧急信息反馈工作的第一责任人，在获知信息后，第一时间向分管领导报告，真正做到快发现、快核实、快上报，切实提高报送效率；建立重要紧急信息每日“零报告”制度，在重大紧急事件发生后和一些特殊“敏感期”内，不管有无上报信息，值班人员每天都要同相关部门电话联系，了解当天发生事件、案件情况；建立重要紧急信息每周研判工作制度，对近期的苗头性信息和事件，责成有关地区、部门的信息工作人员密切关注和监控，加强沟通协调，全面掌握动态，努力实现“第一手情况、第一道研判、第一时间报送”的目标。

（文章摘自《秘书工作》杂志2012年第11期。原题目：《把握好信息调研的四个关系》；作者：贺伟华）

在信息资源、信息形态、信息载体呈现出许多新变化新特点的背景下，如何实现“第一手情况”“第一道研判”“第一时间报送”的工作目标，已经成为党委信息工作人员的迫切任务。笔者认为，做好新时期党委信息工作离不开十六个字。

紧急信息报送要“快、准、畅、严”

“快”即反应快，要增强信息工作的敏锐性和鉴别力，按照紧急信息的时效性要求，缩短信息处理各个环节时间，做到第一时间收集、第一时间整理、第一时间报送。

“准”即情况准，要按照紧急信息的准确性要求，及时摸清事件涉及人员、影响范围、发展趋势等情况，掌握客观真实的第一手情况、第一手资料。

“畅”即渠道畅，要大力整合有关部门力量，严格执行紧急信息值班制度，信息工作人员保持24小时通讯畅通。

“严”即要求严，要严格按照紧急信息报送要求，将接收到的紧急信息根据信息的种类、等级，及时整理、核实，经相关领导审签后，通过紧急信息报送渠道报送。

网络信息收集要“勤、全、细、敏”

“勤”即勤于收集，要建立健全网络信息常态化机制，明确专人全天候关注重要网站、微博、微信等传播的信息，确保重要网络信息第一时间掌握。

“全”即全面覆盖，对于重要网站、微博、微信等传播的信息要全面浏览，全面收集涉及本地安全稳定、群众反映强烈、影响群众生产生活等方面的信息，做到不留死角、不留空当。

“细”即认真细致，对收集的涉及本地的舆情信息，要进行认真分析、综合研判，及时核实信息的真实性，确保情况掌握准确。

“敏”即敏锐意识，对收集的热点及苗头性、趋势性问题的舆情信息，要及时分析舆情动态，及时跟踪舆情发展趋势，及时报告相关领导和部门处理。

日常信息编发要“广、紧、真、精”

“广”即广泛覆盖，要畅通信息报送渠道，完善信息报送机制，健全信息采集和下发网络，不断扩大信息工作覆盖面。

“紧”即紧贴大局，要紧紧围绕经济社会发展大局和各种热点、难点问题，突出抓好社情民意、重点工作推进情况等信息采编，不断创新信息编发内容，提升信息编发质量。

“真”即客观真实，对各地各部门上报信息要综合运用分析研判、实地察看、比较对照等方式进行核实，摸清每一条信息的真实性，为领导反映经济社会发展真实情况。

“精”即精益求精，在对收集的信息进行初步筛选、研判、整理后，认真细致编辑，做到文字精练、语言精准，确保每一期信息都成为精品力作。

向上报送信息要“思、深、提、升”

“思”即善于思考，要通过思考掌握上级采用信息的规律和特点，通过思考找准上级编辑信息的方向和着力点。

“深”即深入挖掘，紧密结合上级重大决策部署，紧密结合重要时间节点，紧密结合上级领导关注的重点和社会关注的热点，深入挖掘经济社会发展中的特色和亮点。

“提”即归纳提炼，对本地的重点、特色和亮点工作要认真总结提炼，找准信息内容的核心和关键，编辑上报具有鲜明地方特色的精品信息。

“升”就是质量上升，结合上级采用信息的方向和重点，组织力量认真细致编写，上报高质量信息，实现信息质量持续上升、排位持续上升。

（文章摘自《秘书工作》杂志2013年第6期。原题目：《念好信息工作“十六字诀”》；作者：游远）