XXX卫生院2020年工作亮点、存在困难、下一步计划

一、共同抗疫

（一）、发热哨点诊室改建

1、由于受新冠疫情的影响，为进一步做好常态化疫情防控工作，规范医院对发热病人分区域诊查和治疗行为，根据国家有关文件要求，作为基层机构需设立发热哨点诊室。经过一个多月的努力，发热哨点诊室已竣工并开始使用，承担着前来就诊且体温≥37.3℃发热患者进行诊疗、管理等相关任务、主要包括登记、分针、诊、治疗、隔离与转诊等。其中、有明确发热原因患者给予诊治，对不明确原因的给予转诊至上级医院，同时做好登记、报告、处理和转运。

（二）做好疫情防控

　1、极力应对突发公共卫生事件。在应对今年的新冠肺炎工作中，我们高度重视，认真组织，广泛宣传卫生科普知识，成立了发热哨点、设立了留观室。同时组织发动乡村医生，层层筛查，做好疫情调查上报和监测工作。

2、扎实做好防保、防疫工作。

3、对发热患者，新住院患者及陪护人员均要求做核酸检测，其中发热患者及新入院患者检测率要求达到100%。4、 为保障一线工作人员及看病的老百姓的安全， 我院已在收费室窗口、领药窗口排队区标示“请间隔一米距离排队”，并在每个诊室候诊区标志“请间隔就座”，避免聚集性等候。5、我院通过手机微信公众号及宣传栏向老百姓传送了 疫情相关信息及防控知识，讲清疫情严峻性， 劝导群众不扎堆、不聚会。6、由我院牵头加大对各村卫生室进行现场督查，大力宣传。

二、医疗质量持续提升。

1、实施改善医疗服务行动。坚持依法执业，落实医疗核心制度，坚持每月进行医疗护理质量督查，以合理检查、合理治疗、合理用药，督促医疗服务质量持续改进，确保医疗安全，保障患者合法权益。全面细化、量化优质护理服务目标，规范落实护理工作各项预案和不良事件防范措施，不断深化优质护理服务内涵，为患者提供规范、安全、舒心的护理服务，护理工作满意率不断提高。畅通监督投诉渠道，健全投诉处理机制。 2、今年上本年引进了一台视力筛查机，为广大群众提供了方便同时也能为增加我院的经济效益。3、开展DR、B超等影像技术远程诊断，让患者在家门口就能享受大医院的技术服务。4、今年签约了两个定向生，均已送往三甲医院进行规范化培训，规培时间为两至三年。

三、党建工作的突出

1、抓学习，提高党员政治素质。通过专题培训、主题党日、每月学习等多各种形式，层层推进总书记系列讲话、十九大精神、十九届五中全会精神为重点的学习教育。院党支部坚持带头开展学习教育、上党课等。不断把学习贯彻工作引向深入。2、在我院院长、书记的带领下给贫困户送温暖、送健康的活动。

四、健康扶贫工作保障有力  　

　1、贫困患者得到基本救治。全面实施“三个一批”行动计划，逐人逐户核查患病情况，建立动态监管信息系统，对大病患者提供规范化治疗，家庭医生签约服务覆盖高血压、糖尿病等慢病患者，

2、贫困患者费用负担明显减轻。健全完善基本医疗保险、大病保险、医疗救助等兜底保障机制，实行县域内住院“先诊疗、后付费”和“一站式”即时结算，贫困患者实际报销比例达到90%以上。

3、基层医疗卫生服务能力不断提升。服务条件明显改善，服务能力明显提升，贫困群众大部分疾病能得到及时救治。

五、公卫服务

（一）一体化建设。

1、通过实施乡村卫生服务一体化管理工作，把乡村两级卫生机构的人、财、物等卫生资源，按照基本医疗和公共卫生的实际需要，合理规划设置，逐步形成机构合理、队伍优化、工作规范、功能齐全、方便群众、 服务经济的工作格局，促进乡村两级协调发展；通过强化我院对村卫生室的指导，全面提高乡村医生业务水平，规范村卫生室服务行为；通过实施基本药物制度并实行零差率销售，保障群众基本用药，减轻医药费用负担；通过落实乡村医生待遇，稳定乡 村医生队伍,增强乡村医生积极性进一步健全农村卫生服务网络，提高服务质量和服务水平，保障农民群众身体健康。

(二)惠民服务

1、医院公卫科规范开展居民电子健康档案建立及维护、全科医生签约服务、慢性病规范化管理、居民健康教育、65岁以上老年人健康体检、0-6岁儿童和孕产妇健康管理、残疾人康复和重性精神病患者管理、传染病管理、结核病筛查、艾滋病咨询检测上报、规划免疫事件报告等公共卫生工作，维护和保障广大居民的健康权益。

2、每年对小学生及幼儿园小朋友进行健康体检。

六、存在困难

1、人才的紧缺，导致无法送临床医师出去进修学习，医疗技术停滞不前。

七、下一步计划：

1、进一步加强重点中医科建设，打造特色中医科。用特色专科去服务患者。

2、进一步加强内涵建设，重视人才培养，由于种种原因我院近几年人员流动大，医生偏年轻化，技术水平有待提高，特别是妇产科，未来的时间里，加大人才培养力度。院内培训班的内容要更加丰富更加具有实践操作性，多方位多途径促进技术人员专业水平的提高。  

3、提高服务意识，改善就医环境，方便病人就医，着力解决群众看病难、看病贵的问题，为病人提供优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务。（1） 完善服务措施，简化服务流程，加强导医服务及门诊窗口科室管理，规范服务用语。继续开展“满意服务，从我做起”，实施“首问负责制”，杜绝医生生、冷、硬、顶、推现象，继续开展“一日清单”、“放心药房”及“文明示范窗口”等活动。采取各种办法简化和优化服务环节，缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。加强医患沟通，构建医患和谐关系。主动接受社会和病人对医疗费用的监督，合理检查，合理诊断，合理用药。（2）、改善环境设施，完善就医流程图及医院科室标识，继续推行为患者免急诊挂号费、免费赠送门诊病历、药品袋、健康教育资料，提供轮椅、饮水服务等便民措施，方便患者就医，为患者提供清洁、舒适、温馨的就诊环境。