公文高手应学好三门课

公文高手应学好三门课，即哲学、逻辑学、心理学，在此基础上，我们还应加以延伸——问题意识、调查研究、思维训练，这三门功是对哲学、逻辑学、心理学三门课的实际应用，也是思想生成的“核心要素”。概念中的问题与问题中的概念相脱离，往往会走火入魔。因此，千万不能脱离现实去思考纯概念，否则概念就会变为“魔障”，陷入“八股文”套路中而不能自拔。加强问题意识、调查研究、思维训练，是走出从概念到概念这一怪圈的必由之路。

由于本话题要谈的内容丰富，一次性发布文章过长，因此为方便阅读，将以每天一期共三期的形式呈现给大家，请持续关注。

 

“三门功”之——问题意识

 

 

问题意识。就是一种提问题的能力，是一种主动思考的思想准备。习近平总书记在《在哲学社会科学工作座谈会上的讲话》中提到：“柏拉图的《理想国》、亚里士多德的《政治学》、托马斯·莫尔的《乌托邦》等著作，过去我都翻阅过，一个重要感受就是这些著作都是时代的产物，都是思考和研究当时当地社会突出矛盾和问题的结果。”

 

树立问题意识，就是要善于发现问题、提出问题、直面问题、研究问题、回答问题，积极推动问题的解决，本质上是一种创造性思维的过程。爱因斯坦说：“提出一个问题往往比解决一个问题更重要”，因为解决一个问题也许仅仅是一个数学上的或试验上的技能而已，而提出新问题，从新角度看旧问题，却需要创造性思维。苏格拉底对此有个有趣的比喻：“问题是接生婆，它能帮助新思想的诞生。”

 

心理学研究表明，意识到问题的存在是思维的起点，没有问题的思维是肤浅的思维、被动的思维。问题意识在思维过程中占有非常重要的地位，是培养思想力和创新精神的切入点。

 

一个有问题意识的作者，在文稿酝酿过程中，会产生解决问题的需要和强烈的内驱动力，驱使个体积极思维，不断提出问题和解决问题。问题意识决定文稿的研究方向和研究深度，是对写作者思想力和理论功底的真正考验。没有问题意识，就难以找到材料的表达突破口，即使抓对了问题，也可能浅尝辄止。可以说，文稿起草者没有问题意识，本身就是大问题。严格说来，起草每一份文稿，都应该或者能够提出一个重大而现实的问题，或者回答一个问题。提不出问题，空空如也的文稿，只能姑且称之为素材。现在许多文稿成了“语言垃圾”和“公文旅行”，就是没有问题意识所致。起草一篇文稿，归纳几个司空见惯、平淡无味的观点，再堆砌一些无关痛痒、时髦词语的评说，这样的稿子连“鸡汤”都算不上，只能是白开水一杯。

 

那么，如何培养问题意识？

第一，要培养学术意识。就是说，应该有像钻研学术一样的态度和坚持。学问学问，有问才有学，没有问题的学术是伪学术。事实上，那些接受过良好的学术训练，具备了学术意识的人，脑子里始终都会有问题意识。李政道说过：“做学问，要会问，只会答，非学问。”起草文稿也要从问题出发，抓准问题，然后运用正确的思维方法进行分析，提出真知灼见。我先后研究过“中国石油企业为什么要走出去”、“中国炼油产能过剩了吗”、“石油工业是否进入薄利时代”等一系列问题，并写作了“中国石油工业若干问”的一组文章，通过提出问题、分析问题和试图解决问题，形成了自己对一些问题的独到看法，为文稿起草积累了丰富的观点和素材。

 

第二，要学会围绕问题起草文稿的基本方法。这就是前面所说的思考逻辑，其步骤是：能提出一个新问题（证明你在思考，有的放矢）；有一个自己悟到的新思想（可以看出你对这个问题的独到理解）；有几个自己精心挑选的事例（证明你经过了调查研究，能够从理论与实践的结合上说明新问题）；有几个合适的比喻、典故或数据（这说明你已吃透了这个问题，能够深入浅出）；有与文件不同的表述或阐释新问题的语言（说明你不是在抄文件、抄社论、抄讲话）。这个操作方法比较笨，但比较有效，经常操练，长此以往，久久为功，抓问题的本事和写稿子的本事也就水到渠成了。

 

第三，要学会与时俱进提问题。马克思有句名言，“问题就是时代的口号，是它表现自己的精神状态的最实际的呼声。”研究问题是起草工作的起点，所提问题起点的高低，决定了文稿水平的高低，最终反映的是写作者思想水平的高低。一个好的写作高手，要习惯于从时代的口号、社会的呼声中去寻找问题，发现问题，真正把文稿接入时代的“端口”，体现其重要的现实价值。记得有一次，我们要为领导准备一篇在新华网能源论坛上的发言稿。当时是2014年，此前的中央财经领导小组第六次会议上，习总书记提出要“坚定不移推进改革，还原能源商品属性，构建有效竞争的市场结构和市场体系，形成主要由市场决定能源价格的机制”。我们深入领会中央精神，结合企业自身特点，提出了“能源体制改革如何在成品油销售领域落地？”这样的问题，并围绕这一问题深入思考研究，最终确定了“加快成品油价格机制市场化步伐”的核心观点，这篇讲话发表后，引起了媒体的普遍关注。

 

“三门功”之——调查研究

 

 

调查研究的实质是深入全面认识事物的方法和过程。习近平总书记指出：“调查研究，是对客观实际情况的调查了解和分析研究，目的是把事情的真相和全貌调查清楚，把问题的本质和规律把握准确，把解决问题的思路和对策研究透彻。这就必须深入实际、深入基层、深入群众，多层次、多方位、多渠道地调查了解情况。”

 

从起草文稿的角度来说，调研是文字工作的基石、是写好文章的支撑，不搞调研，不明情况，脑子里没东西，巧妇难为无米之炊。网络时代人们获取信息的渠道越来越多，写东西似乎变得越来越简单了，了解情况由过去的“面对面”变成了现在的“键对键”，一些文稿的产生不是在调查研究基础上用心写出来的真知灼见，而是从网络上下载的批量“材料生产”。

 

许多人对调查研究不以为然，认为现在是“天大地大网络最大”，可以做到“秀才不出门，便知天下事”，“闭门造车”照样能够“推陈出新”。我就曾经听到过有人向别人炫耀：“我写材料只用两个键——Ctrl+C和Ctrl+V。”事实上，用这种方式“生产”的文稿，只是“看上去很美”，实际上却是用一堆“正确的废话”装饰起来的语言垃圾，其症结在于：没有体现写作者思想在内的劳动价值，因而是没有生命的。互联网对于迅速学习应用新知识、提升工作效率等确实起到了巨大变革意义，但对于写作而言，更多还是属于技术范畴的工具，并不能替代调查研究的本质要求，更不能替代人的思考。

 

调查研究，包括调查与研究两个环节。前者是感性认识，后者是理性认识。调查研究实质就是用感性认识反复刺激理性思维，从而产生思想“火花”的过程。坚持调查研究、提升调查研究能力，是文稿写作的必由之路，它是起草者获得正确认识的源泉，也是检验和深化思想认识的根本。

 

起草文稿的人，不论阅历怎么丰富，不论互联网思维能力如何强大，都不能代替亲力亲为的调查研究。因为直接与基层接触，面对面地了解情况和商讨问题，获得的认识和感受与间接听汇报、看材料、从网上获取信息是截然不同的。通过深入实际调查研究，把大量零碎的材料经过去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的思考、分析、综合，加以系统化、条理化，透过纷繁复杂的现象抓住事物的本质，找出它的内在规律，由感性认识上升为理性认识，写出来的文稿质量和水平才会有保障。

 

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调查研究的方法有很多，如专题式蹲点调研、解剖“麻雀”，实地考察式调研、座谈式调研等等，都是一些常见的传统调研方式。要做好调研工作，需要掌握一些社会调研和研究的方法，比如统计、调查、访谈、数据分析、行业研究等方法。此外，也要积极适应新形势新情况特别是当今社会信息网络化的趋势，学习了解“互联网+”模式、大数据思维的特点，不断创新调研方式，逐步把现代信息技术引入到调查研究领域，努力学习掌握运用现代科学技术的调研方法，创新开展问卷调查、统计调查、抽样调查、网络调查、视频对话调查等调研手段，进一步丰富调研渠道，提高调研的效率和科学性水平。

 

比如，我们公司下属的一家并购企业，由于所处的行业产能过剩，装置技术水平不高，综合竞争能力不强，且历史包袱沉重，面临的经营压力比较大，转型升级的任务也比较艰巨。因为这家企业进入时间不长，且行业关联度不大，一开始我们对其并不是特别了解，主要是通过汇报材料等而二手材料来了解其情况。近些年该企业通过内部改革和加强管理，生产经营得到很大改善，但一些问题并没有得到根本性解决。这时我们就考虑，这个企业改革发展取得了哪些新成绩，有哪些经验和启示值得借鉴，还面临哪些深层次问题需要破解，能否为促进其改革发展提供一些对策建议？带着这些疑问和思考，我们前往这家企业进行了实地调研，通过座谈会、实地走访、个别访谈、查阅资料等形式深入了解其实际情况，总结近几年该企业求生存谋发展取得的成绩和经验，分析制约发展的困难与问题，从如何保护其改革发展良好势头、提高发展质量效益出发，提出了选择该企业进行改革试点、深挖管理潜力、完善激励机制、加强安全环保工作等建议，切合实际，有的放矢，因而得到了公司主要领导的重要批示，对推进相关工作起到了良好促进作用。