市税务局“三定三跟进”精准服务小规模纳税人

市税务局“三定三跟进”精准服务小规模纳税人

 

为向纳税人提供更优质的服务，有效跟踪分析纳税人享受减税降费政策情况，市税务局分别在市、县（区）选取XX户转登记纳税人、享受3-10万元免征增值税、建筑劳务等具有代表性的小规模纳税人，采取“三定三跟进”措施精准联系服务纳税人。

“三定”：一是定好联络员。在市、县（区）两级分别指定一名责任心、业务能力强的业务骨干作为联络员，并建立垂直沟通联络机制，实行信息统一归口管理。二是定好辅导员。按户确定税务部门宣传辅导人员，对纳税人实行一对一“滴灌”式宣传辅导，确保纳税人能够第一时间熟悉掌握政策动态、直接连线税务人员解决涉税疑问诉求。三是定好督查员。指定专人负责定期检查督查定点联系服务情况、减税降费政策落实情况和纳税人诉求解决情况，督促各级政策服务措施落实到位。

“三跟进”：一是跟进政策享受情况。及时了解定点联系纳税人开票、申报、预缴等情况，针对发现的问题第一时间开展税收辅导，确保优惠政策应享尽享。二是跟进办税服务情况。通过召开纳税人座谈会、上门走访、电话回访等形式，及时了解在落实减税降费政策过程中纳税人遇到的困难、诉求以及对税务部门优化服务的意见建议。三是跟进政策减税效应。综合运用案头分析、实地走访等手段，研究减税政策措施在本地区实行情况、对不同行业类型纳税人生产经营的影响以及由此产生的地区经济社会效应，并总结经验做法成效，为下一步优化政策措施提供有力依据。