对基层党政办秘书工作的几点思考

基层党政办是基层机关的参谋部、协调部和服务部，是承上启下、协调各方的总调度，处于各项工作运转的中枢位置，肩负着服务领导、服务部门、服务基层群众的职责。这就要求党政办工作人员既要有良好的心态、扎实的本领、创新的意识和勇于担当的精神，又要有灵活变通、善谋善断的素养。下面，笔者根据本人在基层的工作经验，以及与基层同志共事过程中的所感所悟，就基层党政办秘书工作谈几点自己的看法。

基层党政办秘书工作的性质及特点

首先，基层党政办秘书工作的内容纷繁复杂。第一，基层工作内容涉及经济社会政治等方方面面，辐射社区乡村和群众团体，是整个社会稳定和谐的基础。第二，基层工作虽然琐碎，但对质量要求却很高。例如基层文稿起草，既要通“上气”又要接“地气”，既要符合政策、行文规范，又要让老百姓看的懂，避免虚谈废务，浮文妨要。第三，基层工作人员职责分工不明显，交叉重叠地方很多，这就要求秘书人员有随机应变的能力。同时，基层秘书工作内容又是从属性质的，这要求党政办秘书既要扎扎实实做事情，让领导和群众满意，又要具有埋头苦干的献身精神和甘当无名英雄的大局意识。

其次，基层党政办秘书工作形式多样。基层党政办秘书工作内容的复杂性，这也决定了其形式的多样化。基层党政办日常工作涉及调研、信息、督查、信访、接待、机要、档案、文印、收发、协调会议等。随时还可能需要应对的有防火、维稳、综治等工作，这些突发事项处理方式及细节都很关键，对处理效率和质量的要求非常高。秘书人员每天都要处理好几件直至几十件不同类型事情，弦绷得紧紧的，犹如“山阴道上，应接不暇”。

基层党政办秘书工作常见问题

一是正确处理与领导同事之间关系。党政办上传下达、组织协调的工作性质，决定了党政办秘书需要与多个领导、多个部门打交道。如何正确处理人际关系、营造良好的工作氛围，这要求党政办秘书须戒浮戒虚，努力培养实事求是、脚踏实地的工作作风。尊重、理解、支持同事的工作，虚心学习每一位同志的长处，不断积累自己的工作经验；提倡团队意识，按照“小分工，大协作”的原则，积极服从和配合领导的工作。

二是如何正确处理工作质量与工作效率的关系。党政办工作，时间紧，任务重，种类繁多。面对繁琐的工作内容，秘书人员要学会运用辩证法，分清轻重缓急，学会“十个指头弹钢琴”，提高工作效率。“审大小而图之，酌缓急而布之，连上下而通之，衡内外而施之”，同时又要保证工作质量，做到效率与质量共提升，这样才能完全胜任工作，优质高效做好“三服务”工作。

三是正确对待和处理群众事务。基层党政办是基层机关的窗口，是直接接触群众、解决群众难题的第一道关口，时常有办事咨询、接待、接访等紧急应急工作任务。面对这些实际问题，基层秘书人员要有良好的心理素质、较强的应对协调能力和语言表达能力，只有这样，才能有效处理和解决相关问题。

四是如何正确调整工作心态。秘书职位的从属性使得秘书从业人员在工作中容易产生种种顾虑，同时还要面对来自社会、家庭及自身的压力。因而，秘书从业人员要想在工作上有所进步，就必须从心理上战胜自己，不能“足将进而趑趄，口将言而嗫嚅”，要勇于担当、勤于思考、善于总结，防止出现唯唯诺诺的现象；更为重要的是，应不断提升自身能力素质，做到“提笔能写，开口能讲，问策能对，遇事能办”，积小胜成大胜，提高自信心，高质量完成工作任务。

基层党政办秘书提升工作效能的几点建议

一是要树立学习是立身之基的进取心。加强理论学习，努力提高政治素养。深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，了解党的路线、方针、政策，不断提高自身政治敏锐性和鉴别力，提升自身政治素养。加强理论联系实际，努力提升工作能力。把工作作为学习的最好载体，把实践作为学习最生动的课堂，真正做到学以致用，不断提高工作的原则性、系统性、预见性和创造性，达到真学、真懂、真用的目的，迅速提升党政办秘书善操作、会落实、能创新的能力。

二是要树立履职尽责是立身之本的事业心。加强对实际工作的研究，借鉴先进地区工作经验，努力在服务大局、服务群众上下功夫，努力在优质高效上做文章、见实效。围绕中心，服务大局，积极发挥好参谋助手作用。将服务党委决策作为办公室工作的重要任务，站在全局高度，突出中心工作，积极深入基层调研，为领导提供有价值的参考。重落实，抓督查，切实增强贯彻执行力。坚持将督查工作作为服务领导抓落实的根本方法。围绕党委中心工作，对重大事项、重点工程及重要批示件的办理落实情况进行督查督办，推动各项工作的落实。

三是要树立办公室工作无小事的精细心。办公室工作时有涉密，每一份文件传达到什么范围，都有具体规定，决不能马虎从事。“事以密成，语以泄败”。特别是有些事情涉及政治、经济情报，就更要有高度的责任心，养成保守秘密的习惯。办文、办会、办事都要精益求精，从符不符合政策，语句通不通顺等方面考虑问题，树立精细心。古人云：“一字之失，一句为之蹉跎；一句之误，通篇为之梗塞。”坚持严谨细致、超前谋划的工作方法，重规范，讲细致，求完美，才能做到办文经得起推敲，办会让与会者满意，办事经得起检验，当好领导的参谋助手。

四是要树立不以官自居的平常心。作为党政办秘书人员，要有善于谋事勇于担当的责任感，而不能有丝毫政治上的优越感。要自觉戒浮戒虚，努力培养实事求是、脚踏实地的工作作风。对来办事的群众，做到微笑服务、笑脸相迎、文明待客。努力做到带头深入基层、深入群众，了解情况倾听群众的声音，俯下身来，踏实做事，以优良的服务和实绩实效赢得群众的满意。

做一名合格的基层党政办秘书人员，要始终坚持作为一名新兵不断学习，始终坚持作为一名勤务兵精益求精，始终坚持作为一名特种兵迎难而上，在普通的岗位上默默奉献，在踏实的工作中实现自我。

（作者：孙力，中共密云县委办公室 本文来源为《秘书工作》杂志及微信号“秘书工作”（mishugongzuo））