做好思想政治工作要“望、闻、问、切”

                          
我国传统的中医理论在检查病人的病情时讲究望、闻、问、切， “望、闻、问”三个环节是了解病人的基本情况，“切”是把脉，下方环节，是治病的关键环节，这对企业的政工人员有效地开展思想政治工作也同样适用。
1、所谓“望”，就是要全方位的观察，详细发现员工甚至某个部门存在的种种问题。一个人的思想问题和精神状态，必定会在言谈举止上有所表现，可以通过对一个员工的工作积极性、工作能力、工作态度等的观察来了解其精神状态和存在的问题，并及时进行化解。那么，该如何正确地“望”呢？一忌漫无目的。要进行观察，首先要有明确的目的，只有目的明确，才能在实际行动中有所依据，有所指导。二忌虚张声势。确立了观察的目的，不要虚张声势弄得路人皆知，一旦被观察者有所防范，用假象掩盖事实，观察者可能会得出相反的答案，从而失去观察的意义。三忌以偏概全。在观察一个人的时候，要从多方面去观察，从而获得全面、客观、真实的信息。
2、所谓“闻”，就是要听，不仅要听本人的声音，而且要听别人的声音；不仅要听其单位内部的声音，而且要听其单位外部的声音。只有充分听取各方面的声音和评价，才能更有效地开展针对性的思想政治工作。要听到真实全面的声音，就必须听取四个方面的声音。一是正面的声音。每个人都有优点，要善于发现其优点，在做思想工作的时候加以表扬和肯定，可以获得工作对象的接受和理解。二是反面的声音。每个人都有缺点，要从不同的渠道来打听对工作对象的评价，特别是中肯的反面的声音，从而采取有针对性的措施来帮助他有效地避免和改进。三是内部的声音。即通过听取其部门内同事的评价，包括正面的、侧面的和反面的评价来了解一个人的某些情况。四是外部的声音。即部门外的人掌握某人的信息或对某人的评价。
3、所谓“问”，就是主动征询不同人员对某个人的意见和评价，从外界的有效评价中掌握一个人的相关信息。要很好地从“问”中掌握实际情况，就要掌握“问”的一些技巧：一是问什么。要根据已掌握的情况并就某人需解决的问题进行询问，增强工作的针对性。二是怎么问。可以通过建立有效的谈话环境，循序渐进地打开谈话对象的心扉。在交谈中不经意地抛出问题，往往可以收到意想不到的效果。三是注意什么。要尊重说话对象，不能把谈话对象或有关人员的个人隐私曝露出去。
4、所谓 “切”，就是通过自身对某个部门或个人的接触来印证自己看到的、听到的和掌握的对某个部门或个人的信息和评价，指出其优缺点，着重强调其存在的问题和不足，提出克服和改进的办法和措施。 “切”的环节同样需要讲究方式方法，注意一些细节。一是不要以督察的方式进行。要真实地接触了解一个人，不要以上级领导检查工作那样前呼后拥地进行，要用一种平和的心态和平等的身份接近对方，从而获取最真实的信息。二是不要和对方过分亲密。要接触了解一个人，不能和他走得太近，否则容易因个人喜好而对对方产生一种带倾向性的主观认知和评价。三是要客观真实全方位考察了解。接触了解既要全面又要客观，要以事实为依据，要注重全方位的表现，作出全面客观的评价和结论。