2014年政府办工作总结

区政府办公室2014年工作总结

今年以来，区政府办公室在区政府的正确领导下，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观，充分发挥参谋助手、组织协调、政务服务、督促检查和后勤保障等职能，团结一致，扎实工作，保证和促进了区政府各项工作高效运行。

一、围绕中心，扎实推进政务服务

（一）办文力求精益求精。认真起草各类文字材料，高标准完成了全区经济工作会议、政府工作报告等各类会议的领导讲话及汇报稿、会议记录的文字起草工作。2014年，共起草、印发各类讲话稿160余篇，各类会议记录100余期，约计60余万字，均达到了符合区情实际、体现领导意图和切合工作需要的要求，真正起到了以文辅政的作用。

（二）信息调研力求高质高效。立足对上、对下两个服务重点，加强信息工作规范化建设，努力挖掘深层次信息，坚持每日至少上报政府动态信息。全年共上报省、市办公厅信息220余条，其中被省、市两级单位采用54条，编发《XX政务信息》20期，充分发挥了信息工作承上启下的桥梁纽带作用和对领导科学决策的辅助作用，保证信息在全区范围内更快捷、更全面、更有效的利用。

（三）督查督办力求一抓到底。紧紧围绕全区中心工作狠抓决策督查，重点对惠民工程、清洁营口活动、创城活动等全区重点工作项目进行了立项督查，确保各项工作顺利推进。2014年，共督办各类文件、会议分解任务40余项，印发《督查通报》10期，下发《督查通知单》18份，承办区领导批交办事项200件，按时办结率100%。真督实查，保障各项决策“按时完成不拖延、按质完成不走样”，确保了区委、区政府重大决策和重要工作部署的落实。

二、强化管理，不断规范事务服务

（一）坚持高标准办理文务。牢固树立公文精品意识，进一步完善了材料起草、审校、审批签发、复印装订、签章、发文及存档等程序。2014年，共制发各类文件300余件，登记处理各类文件500余件，处理会议通知200余个、传真电报80余份，所办理文稿均达到较高水平。

（二）坚持高质量承办会务。认真搞好会务的统筹协调，特别是对区政府全体成员会议、常务会议等一些高规格会议，坚持做好会议决策前的各项准备工作，提前对需要审议的议题进行认真审核，从源头上确保了会议的高效性。会后在第一时间将会议议定事项进行细化分解，并抓好督促落实。2014年，共承办区政府常务会6次，组织大型会议、活动20余次，组织重点工程、项目等领导调度和视察活动40余次，保证了区领导决策的贯彻落实。

（三）坚持高效率处理事务。对重要会议、活动，提前介入，精心筹划，做好预案，周密安排。进一步加强日常事务管理，各类电报、信件和上级文件均做到了及时高效处理；值班工作做到24小时不断档、不空岗，确保了信息畅通。强化财务管理，严格按照国家有关财经纪律审核往来帐目和费用，做到了帐帐相符、帐实相符、帐证相符，各项业务无一差错，确保了机关工作的正常运转。不断完善《门卫制度》、《印章管理制度》、《财物管理制度》、《车辆管理制度》、《消防安全制度》等多个规章制度，切实做好后勤保障工作，积极创建安全、稳定的工作环境。同时，加强对车辆和驾驶工作人员的管理，为领导出行提供了安全保障。

三、扎实做好市民投诉、依法行政、应急管理工作

（一）积极做好市民投诉建议征集工作。进一步完善了全区市民投诉联动网络，完善了快速反应、配套联动、督查落实、联合办公等8项工作制度，限定办理时限，确保了市民投诉工作的规范化运行。进一步规范了市民建议征集工作办理程序，充分利用投诉热线、区长公开信箱、信件等广泛征集各类意见和建议。2014年，共办理各类市民投诉210件，其中市政府市民投诉中心转办53件，市民直接投诉149件，民心网政策咨询案件8件，办复率达到100%，群众满意率达到98%，做到了市民投诉件件有着落、事事有回音密切了群众联系，维护了政府形象。

（二）不断加强依法行政工作。一是广泛开展社会宣传，营造依法行政的良好氛围。2014年，通过广场宣传、讲座、网络、板报等多种形式进行法制宣传，全年共发放法制宣传资料近20000份，制作宣传条幅500多个，受教育群众达10多万人次。为我老秘网区全面推进依法行政、建设法治政府创造了良好的法治坏境。为维护全区法制统一和政令畅通创造了有利条件。二是加强行政复议工作规范化建设，狠抓行政复议案件办理质量，综合运用和解、调解和听证等创新型办案方式，有效化解了行政争议，维护了社会的和谐与稳定。2014年，共收到行政复议申请3件，受理3件，办结3件。其中维持2件，以调解和解方式及自愿撤回申请结案的1件，调解和解率达33.3%，实现了行政争议的“纷争止，事情了、人气和”。三是加强行政执法人员管理和培训工作。严格做好行政执法证年审工作，2014年共组织全区97名行政执法人员参加全市行政执法人员资格考试，其中95人通过考试，通过率达98%。严格执行“先培训、后发证”和“持证上岗、亮证执法”等制度，提高依法行政水平。

（三）扎实推进应急管理工作。按照省、市《突发公共事件总体应急预案》要求，全面加强各级各类应急预案修编工作。对全区近年来发布的总体预案、专项应急预、基层预案进行修订、梳理、汇总，先后对122项应急预案进行修订完善，加强对各级各部门预案制订工作的指导和督促检查，加快了基层应急预案编制步伐。全面推进以企业、学校、社区为重点的基层应急管理示范点创建工作，已制定、修订印发总体应急预案1个，专项预案16个；街道办事处、社区、学校、企业等基层应急预案100多个，完成应急演练共有51次，基本覆盖了全区各行各业，形成了较为完整的应急预案体系。

四、夯实基础，不断提高工作能力

坚持把学习作为提高素质、搞好服务的基础工作常抓不懈，建立健全学习管理、督查、考核等制度，促进学习的经常化、制度化、规范化。一是深入开展“坚持以人为本，加速XX发展”主题实践活动。成立了活动领导小组，制定了活动实施方案，召开了专题会议，对办公室深入开展主题实践活动进行了动员和部署。把主题实践活动与创建“先进工作者”、“党员先锋岗”活动结合起来。通过开展“主题实践”活动，办公室营造了崇尚先进、学习先进、赶超先进的良好氛围。二是重点抓好干部选拔任用四项监督制度的学习。坚持集中培训与个人自学相结合，领导带头与普遍参与相结合，精读与通读相结合，进行了四项监督制度知识集中测试。通过学习，加强了党性党风党纪教育，从思想上筑牢了拒腐防变的堤防，带头做廉洁自律的表率。三是积极开展学习型机关创建活动。开展“机关干部大讲堂”活动，鼓励办公室工作人员开展一次专题调研活动，深入挖掘全区经济社会发展或自身工作中的新情况、新问题、新措施、新经验，撰写一篇调研报告。加强保密知识学习，组织开展了测试活动，增强了做好保密工作的责任感；系统学习了公文处理等业务知识。四是扎实推进机关作风整顿活动。紧紧围绕区委提出的“围绕一个主题，贯穿一条主线，实现一个目标，做好三项重点工作”的总体要求，先后查找出“工作作风还存在不够扎实、细致、认真”，“工作效率有待进一步提高”，“理论学习还不够系统化”等涉及面较广的共性问题。同时，瞄准问题抓整改，对照不足求提高，让干部职工在大家在查摆纠正问题中自我剖析、自我启发、自我教育，有效促进了机关作风建设水平的全面提升。

2015年，政府办将紧紧围绕区委、区政府的中心工作，参与政务、管理事务、搞好服务，强化服务意识、责任意识、精品意识、创新意识、效率意识和奉献意识，立足“三个服务”当好参谋助手，努力做到领导满意、部门满意、基层群众满意。

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立足“三个服务”当好参谋助手，努力做到领导满意、部门满意、基层群众满意