二战名将艾森豪威尔的协调之方

   二战期间，艾森豪威尔从一个名不见经传的参谋很快成长为盟军最高统帅，出色地指挥了包括诺曼底登陆在内的诸多战役，有力地推动了反法西斯战争的胜利进程。美军总参谋长马歇尔在给罗斯福总统的推荐报告里说：“艾森豪威尔不仅具有军事方面的学识和组织方面的才能，而且还善于使别人接受他的观点，善于调解不同意见，使人感到心情舒畅，并真心地信赖他。”艾森豪威尔表现出超常的沟通上下、协调左右的能力，他的协调之道值得我们借鉴。
    一、稳健谦逊，赢得上级赏识
    1941年12月7日，太平洋战争爆发：三天后的12月10日，刚刚晋升准将的艾森豪威尔被从太平洋战区紧急调到陆军部，向马歇尔报到：马歇尔跟他讲了20分钟，主要是讲为什么调他来，因为他曾在麦克阿瑟办公室工作6年，对太平洋战区防务非常熟悉。最后，马歇尔问他：“我们在远东太平洋的行动方针是什么?”艾森豪威尔并没有立即回答，而是想了片刻，冷静地说：“将军，让我考虑几个小时再回答您这个问题，可以吗?”马歇尔说：“好!”但是，在马歇尔的笔记本里面，艾森豪威尔的名字下面又多了几个字：此人完全胜任准将军衔!几个星期后，艾森豪威尔晋升为少将。1942年5月，艾森豪威尔受命就美军在欧洲作战问题赴英国考察。6月8日，他向马歇尔提交了《给欧洲战区指挥将领的命令》的报告。汇报完毕，他提醒马歇尔说：“请将军再仔细阅读这一份报告，看是否有错误或不当的地方。”很快，艾森豪威尔被任命为驻伦敦的美军欧洲战区总司令。7月，艾森豪威尔晋升为中将。
    在与比自己级别高得多的上级马歇尔的对话中，艾森豪威尔第一次是冷静应对。面对马歇尔提出的重大方针问题，他没有立即回答，而是请求考虑几个小时，显示了他的沉着稳健。第二次是谦逊求教。他提交的报告令马歇尔非常满意，他请求指正的话语，更让马歇尔认定他是美军欧洲战区总司令的最佳人选。出身平民、脾气暴躁的艾森豪威尔面对问题从来没有回避过，但也从来没有冲动地信口开河过，必定是在经过一定的调研、深入思考后才会下结论。他的稳健谦逊深得马歇尔的赏识，有了马歇尔的赏识，才有了他后来的平步青云。
    二、有理有节，赢得盟友敬佩
    艾森豪威尔担任盟军统帅之初，英军“战神”蒙哥马利曾自认统帅该是自己的而向他“叫板”，在作战中也经常对他表现出轻蔑态度。如此一来，英军将领也多在议论蒙哥马利应为统帅。对此，美军将领很不平。这就造成了两军将士的不和。美军将领布莱德雷说：“如果你(艾森豪威尔)把指挥权交给蒙哥马利，就请你立即将我送回国，因为在他手下干我没有胜利的信心。”巴顿也跟着说：“伙计，如果你不干，我也将与你一起离开。”在这种剑拔弩张、将要祸起萧墙的情况下，艾森豪威尔对蒙哥马利进行了若干次软硬兼施、针锋相对而又宽容大度的对抗。
    1944年6月5日，是盟军确定的登陆作战日。6月初，由于天气不好，登陆日期被重新讨论。气象员说：即使是阴天，空军可能还是无法出动。蒙哥马利立即站起来，用他那特有的傲慢腔调说：“离开了空军的支援，我们照样可以完成登陆任务。事情发展到今天，无论怎样都应当如期执行计划。”艾森豪威尔看了蒙哥马利一眼，缓缓地开了口：“将军阁下，我理解您的心情。但是我们要明白一点，即‘霸王’行动是由并不占压倒优势的地面部队来进行的。而这次战役之所以可行，就是因为盟军具有空中优势。如果没有这一有利条件，登陆就太冒险了。”他顿了顿，然后说：“而行动一旦失败，要在1944年再发起一场如此规模的战役是不可能的了、”艾森豪威尔环顾一下四周，没有人说话，于是他接着说：“鉴于天气原因，我建议推迟行动。”他问在场的人是否有不同意的。当没有人表示反对时，他宣布推迟24小时。在这次讨论中，蒙哥马利依然表现出他的高傲。但艾森豪威尔不计前嫌，首先表示理解对方的心情，显示出对对方的尊重，然后据理力争，痛陈利害，最终做出了将时间推迟24小时的决定。后来，蒙哥马利在给艾森豪威尔的信中承认自己的过错：“我并不认为我是一个温顺的部下。我喜欢我行我素。但您总在困难和风云变幻的时刻使我没有发生越轨行动。您的英明引导和宽厚的容忍对我教育极大。万分地感谢您!”
    三、真诚相待，赢得同僚支持
    1944年12月，盟军向德国本土逼近，突遭德军反扑，美军正面阵地被突破达80公里。艾森豪威尔必须迅速动用巴顿的装甲部队夹击敌军以堵住此突破口。在巴顿的直接上司布莱德雷都没能调动他时，艾森豪威尔亲自召巴顿前来面谈。在他再三阐述此战对全局的利害后，巴顿依然只抽烟不表态。这时，艾森豪威尔突然问巴顿：“乔治，你还记得1943年的北非战役吗?”“当然!当时你刚晋升四星将军，就遭到了德军的突然攻击。”“好记性!是的，我刚晋升四星将军，就遭到了攻击。当时多亏有你的奋力支援啊!而现在，我刚被晋升为五星将军，就又遭到了德军的突然袭击……”“你是说，为了你的将星，想让我再救你一次?”“为什么不呢?伙计，再来一次吧!”艾森豪威尔真诚地说。桀骜不驯的巴顿终于伸出了右手，同意借调装甲师。
    面对倔得出名、不愿出兵的巴顿，身为盟军统帅的艾森豪威尔没有用手中的权力去强制他、命令他，而是用自己真诚的话语去打动他。他的话抚今追昔，充满感激，上次是巴顿的“奋力支援”救了他，这次同样需要他出手相救。艾森豪威尔显示自己的弱势，突出巴顿的优越，让巴顿感到无比骄傲，欣然同意他的要求。艾森豪威尔以赤诚之心赢得了倔强战友的支持，再次赢得了战役的胜利。
    四、巧妙批评，赢得下属拥戴
    1943年在北非作战中，巴顿的一个部下和一个英国军官发生冲突，把状告到了艾森豪威尔那里。面对这起“跨国矛盾”，艾森豪威尔先和两个人说了几句话，然后让英国军官出去了。他关上门，对美军军官进行了严厉斥责。他说：“你叫谁‘狗杂种’都没关系，但我绝不允许你叫‘美国狗杂种’和‘英国狗杂种’。可是你现在却叫了。为此，我准备把你送回国——乘一艘慢船回国，并且没人护送你。”然后，艾森豪威尔把这件事通报全军，以作警示。后来，艾森豪威尔的这句话“叫谁‘狗杂种’都没关系，但我绝不允许你叫‘美国狗杂种’和‘英国狗杂种”’，很快成为美英军队中一句最幽默的话语，广为流传。
    解决自己下属与英国军官发生的矛盾，艾森豪威尔没有像有的指挥官那样各打五十大板，而是十分注意不伤害英国人的感情，只对自己的下属进行严厉批评。他批评美国军官的话实际上也间接批评了英国军官，因为“美国狗杂种”显然是英国军官骂的。把事件通报全军是要让每个盟军官兵明白，骂人不能扩大范围，否则会伤害国家和民族感情。他的话成为最幽默的话在美英军队中广为流行，表明两军之间的关系更加融洽，也可见他在盟军官兵心中的位置和影响。
    艾森豪威尔总能以恰当的言辞，使别人口服心服地接受他的观点：作为领导干部，面对工作中遇到的矛盾和问题，也要学会像艾森豪威尔一样，巧妙协调各方关系，实现高效管理。

（摘自《领导科学》）