对干休所管理工作的思考

干休所是新中国创立者和社会主义建设事业开拓者的居集地，是我们党尊重历史、重视厚爱老干部的重要标志。干休所的服务管理工作是我们党离退休干部工作的一部分。使休养人员健康长寿，幸福地安度晚年，这不仅是休养人员的愿望，也是党和国家对他们的愿望。

我所在的干休所是副局级以上离退休老干部休养所。休养人员来自驻陕航天各单位，他们各自有不同的经历，尤其在各项改革不断深入，人们思想观念、价值取向发生了深刻变化的形势下，部分老同志思想波动大：既有对往昔峥嵘岁月的追忆，也有对步入老年期的无奈。把这项工作做好了，不仅使老同志愉快地度过晚年，也能调动他们的积极性，为社会的进步、发展、和谐作贡献。目前，老干部的晚年生活场所以家庭为主，干休所是老干部颐养天年的

“家”。要搞好干休所管理工作，首先要体会并协助他们度过三个心理时期：一是调节期。老干部休息后，从繁忙的工作到离职，从大部分时间同同事相处转为与家人相伴，从会议室、办公桌到油、盐、酱、醋、茶，其生活空间、人际关系、生活方式都发生了改变，旧的生活规律被打破。随着时间的推移，休养干部新的生活由无可奈何逐步转向认可和习惯。二是适应期。老同志经过一段时间的心理调节与缓冲，心理状态逐渐趋于平静，对外界的变化也能理解和宽容。能用较乐观的态度对待现实生活问题。他们渴望经常与人交换信息，交流感情，了解国内外形势，思想上逐步消除了孤独与寂寞，其价值取向、思想方式也逐渐适应了环境的变化。三是稳定期。这个时期老干部的心理状态趋于稳定，多数能够根据健康状况、兴趣爱好以及环境条件，为自己重新设计新的生活程序，愿意继续做些力所能及的事情。他们对时事政治、干休所建设及文体活动产生了很高热情，已逐渐体会到晚年生活的充实和愉快。把握住这几个时期矛盾的焦点，就能明确我们干休所管理的重点和难点，同时，也给我们提供了一些做好干休所工作的方法。

如何搞好干休所管理工作？我觉得干休所管理是现代管理理论与实践活动中的一个新课题。搞好干休所管理，一定要抓好“四个环节”，处理好“四个关系”。

第一，干休所管理要抓好服务保障质量这个中心环节。干休所服务工作的主要对象是德高望重的老干部，为此，要不断强化服务意识，提高服务质量，改善服务条件，保证老干部“老有所养”，健康长寿。

第二，干休所管理要组织好文体活动。这是丰富老干部晚年生活的重要环节。老干部进干休所后，在物质生活方面不存在“温饱”问题，而在精神方面则可能存在“饥饿”，普遍希望干休所多组织开展一些适合老年特点的文化活动。

第三，要抓好发挥老干部积极作用这一重要环节。在干休所中有种说法，叫“有事生辉，无事生非”。这话从心理学、养生学的角度上讲，都是符合老干部实际的。干休所要积极为老干部发挥作用提供条件。

第四，抓好工作人员队伍建设这一关键环节。工作人员的素质高低，关系干休所的发展水平和方向以及服务老干部的质量。因此，必须把工作人员综合素质的提高摆在干休所工作的重要议事日程，使他们熟知党的老干部工作方针、政策和相关规定，熟知市场经济知识，熟练掌握为老干部服务，建设全方位、多元型干休所的工作本领。全面提高工作人员素质和能力，是干休所工作成功的关键。

同时，处理协调好四个方面关系，也是干休所管理工作不容忽视的问题：

老干部与工作人员的关系。处理好这种关系需要做到：尊重、理解、关心、务实。工作人员要事事处处尊重老干部，将心比心地为老干部着想，待老干部如父母，多为老干部办实事、办好事。只要工休人员相互尊重，相互理解，就不会矛盾重重，起码不会对干休所建设产生大的影响。

服务与管理的关系。干休所工作就其性质来说，既是一个服务的单位，又是一个管理的单位。干休所的工作也要随着形势的发展而发展，随着服务对象的变化而变化，工作思路必须随着改革的逐步深入而适时调整。只有这样，才能确保干休所建设始终保持生机和活力，才能使住所老干部、老干部遗属、所内工作人员及其相关人员满意。

集体利益和个人利益的关系。在干休所管理工作中常常遇到这样一些矛盾：在干休所内投资、新建集体设施的热情不高，而为自家装设施等呼声则极高。针对这种情况，我们要耐心说服他们，处理好集体利益和个人利益的关系，完善配套设施，改善老干部的休养环境。

齐抓共管与自力更生的关系。干休所管理涉及机关部门的方方面面，因此，要依靠社会力量，多为老同志办好事，办实事。要依靠自身力量，尽力减轻国家和上级部门的负担，并充分利用现有的人力、财力、物力，集思广益，扬长避短，努力把干休所建成休养生息、学教娱乐、多功能、全方位的新型干部休养所，实现干休所工作的新跨越。

干休所管理是老干部工作的一个重要方面，是一项非常重要的政治工作。做好这项工作是建设和谐社会的一个组成部分，也是体现“以人为本”的缩影，值得从事这项工作的人员不断思考探索。我们要全面正确地认识干休所的特殊地位和作用，牢固树立“以所为家”“以人为本”的思想，发扬尊老敬老的传统美德，努力增强政策观念、服务观念，把工作的原则性和灵活性二者有机地结合起来，化被动为主动，着力把党和人民对老干部的方针、政策贯彻好、落实好，让老干部满意，让组织放心。

（作者：中国航天科技集团公司第四研究院贺丽军)