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领导干部要重视公务礼仪修养

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领导之友 发表于 2014-5-8 11:28:11 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
公文写作培训班
   随着现代社会的发展,领导干部的社会活动不断增多,公务交往和个人交往日益频繁,文明礼仪知识和文明行为的养成已成为必备的素质。
    各级领导干部作为机关公务人员,在国内代表着党和政府的形象,在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平。因此,学习和掌握一定的公务礼仪知识,有助于规范自身的言行举止,提升党的执政能力,从而更好地为人民群众服务。一般常用的公务礼仪有以下几种:
  
  一、电话接待礼仪
  
  时间选择。公务通话一般应在办公时间内进行,不宜过长,以不超过五分钟为佳。文明接听。电话铃一响,应及时接听,以铃响三次左右为宜。拿起话筒首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等。真诚交流。电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话进行必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈。做好记录。应备有电话记录本,重要的电话应做记录。礼貌结束。电话内容讲完,应等对方结束谈话后再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。
  
  二、介绍礼仪
    
    属于社交场合的介绍有两种:为他人做介绍和自我介绍。
  为他人做介绍时五指并拢,手心向上,指向被介绍人。要掌握介绍的先后顺序:一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人士介绍给官方人士;先将个人介绍给团体,如个人身份和地位明显高于团体,应将团体先介绍给个人。自我介绍要先向对方点头致意,再说明自己的姓名和身份,可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸,既不过分自谦,也不夸大其词。
  
  三、握手礼仪
  
  握手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合,以上级先伸手为礼;在日常生活中,以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合,以先到者先伸手为礼;在接待来客时,以主人先伸手为礼;客人告辞时,以客人先伸手为礼。
  
  四、接送名片礼仪
  
  递送名片时,交换名片的顺序一般是:先客后主,先低后高。当与多人交换名片时,应将名片正面面向对方,双手奉上,眼睛应注视对方,面带微笑。接受名片时,应起身恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地谈一下名片的内容,不可接过名片后看都不看就塞入口袋,或到处乱扔。
  
  五、座次礼仪
  
  会议座次礼仪。基本上按照“以左为尊”的原则。会议主席台领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置,排列顺序为:7、5、3、1、2、4、6;领导为偶数时,1、2号领导同时居中,一种排列为:2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在1号领导右手位置,排列顺序为:7、5、3、1、2、4、6、8。另一种排列截然相反,排列顺序为8、6、4、2、1、3、5、7(以上排列均指面向观众),两种方法没有正确不正确之分,可根据当地的习惯确定。
  宴会座次礼仪。基本上按照“以右为尊”的原则。一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,参加人数较多的宴会,应安排桌签以供客人确认自己的位置。
  签字仪式座次礼仪。签字双方主方在左边,客方在主方的右边。双方其他人数一般对等,按主客左右排列。
  
  六、着装礼仪
  
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  九、涉外礼仪
  
  公务人员在国外从事学习、考察、培训等活动,经常与所在国家政府官员、民众交往,必须遵守以下通则:
  维护形象。在国际交往中首先要给交往对象留下良好的第一印象。要时刻留意个人形象的六要素:仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物。不卑不亢。要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位,言行应从容得体。入乡随俗。各国风俗不同,必须尊重对方所独有的风俗习惯。信守约定。许诺要谨慎,承诺要兑现,失约要道歉。热情适度。不仅待人要热情友好,还要把握好具体分寸。尊重隐私。在对外交往中不要询问涉及收入支出、年龄、婚姻、健康、家庭住址、个人经历、信仰政见等问题。女士优先。在一切社交场合,尊重、照顾、关心、体谅、保护妇女。以右为尊。并排站立、行走、就座、会见、会谈、宴会席次桌次、乘车、挂国旗等都应遵循这一原则。
  荀子曾说:“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。”在日常工作和生活中,领导干部注重礼仪修养是提升自身人格魅力的必修课,同时也是建设和谐社会的需要。
  作者:中共河北省委党校科技文化教研部陈 洁
标签:礼仪修养
 

精彩评论7

正序浏览
沙漠之狐 发表于 2014-5-12 17:30:15 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。
 
建国鲁鲁 发表于 2017-11-17 15:22:49 | 显示全部楼层
 
老秘网虚拟稿费
注意个人礼仪也是个人名片的一部分
 
孟优 发表于 2018-4-15 17:14:39 | 显示全部楼层
 
专业写文章
会议座次礼仪。基本上按照“以左为尊”的原则。会议主席台领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置,排列顺序为:7、5、3、1、2、4、6;领导为偶数时,1、2号领导同时居中,一种排列为:2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在1号领导右手位置,排列顺序为:7、5、3、1、2、4、6、8。另一种排列截然相反,排列顺序为8、6、4、2、1、3、5、7(以上排列均指面向观众),两种方法没有正确不正确之分,可根据当地的习惯确定。
 
rzzrzz1 发表于 2018-5-9 10:39:29 | 显示全部楼层
 
人无礼则不生,事无礼则不成,
 
李海燕 发表于 2018-11-27 17:10:21 | 显示全部楼层
 
各级领导干部作为机关公务人员,在国内代表着党和政府的形象,在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平。因此,学习和掌握一定的公务礼仪知识,有助于规范自身的言行举止,提升党的执政能力,从而更好地为人民群众服务。
 
大魔术师 发表于 2019-1-11 00:01:05 来自手机 | 显示全部楼层
 
礼仪很重要,一定不能搞错了
 
gsxd 发表于 2021-8-29 11:09:42 | 显示全部楼层
 
宴会座次礼仪。基本上按照“以右为尊”的原则。一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,参加人数较多的宴会,应安排桌签以供客人确认自己的位置。
 
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