：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

# E9 s' C. J7 k* A( K党政机关办公室人员综合素养与
公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
, Q$ Z8 _* l; R- \) Q8 b中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
   
7 ~; t8 P! [' [6 E4 Z9 o4 U" l为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
4 g7 A* B0 n, K0 ?* j本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
0 t9 E; F/ T$ y: K0 e第一单元  综合素养提升与优质服务规范
一、办公室管理岗位定位与工作要求
( W4 |# c) ^% [2 j( b（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
地位：中心、枢纽、窗口
职能：管理、协调、控制、服务
（二）办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
- {; h  ^4 C" @办公室工作特点
( j) V! l' ?; E- F（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
二、办公人员角色认知与素质要求
9 }, r4 L' O! O, ]. P9 ?% o（一）办公人员角色认知与角色意识
7 v; n% d' [+ j, g  角色认知（干什么）
  y$ b- M1 c% D3 [" i  角色意识（怎么干）
+ [/ I' Y; p3 X7 I4 g* ^（二）全面优化行政办公人员职业素质
  1.更新理念
2.综合素质
" b) V3 G$ k2 q; }/ k& G3.业务本领
  4.核心技能
  g( y( B, x1 H; c/ U5 f  [三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
" |: ?: r. z) Y0 G（二）领导意图的获取途径
（三）把握领导意图的要求
（四）优质服务的范畴与要求
( s6 L4 A5 f$ T  c! f  g四、协调处理与领导关系的原则与方法
! F; k2 w4 @0 t" c9 r! L（一）处理与领导者关系的原则与方法
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
: D/ [3 b* m- G7 T- a! a（三）处理上下关系的艺术
& n# e, I" }; b7 R7 p& \$ Z（四）根据领导性格特点确定沟通策略
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
8 a: Q% _" A6 r第二单元  公文写作规范与能力提升
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
一、公文写作规范意识培养
$ K5 J0 B; O! c, W! }2 T（一）认识公文起草的特点
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
+ ]* K8 _& e0 r6 x% ]$ l, F9 |4 @, U（二）认识公文起草的步骤
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
案例分析
! B* Y; i' }. Z& w" e（三）认识公文起草的要求
1 ]  ^# H& r7 `内容方面：合法性、务实性
! d+ `# V$ S4 h! p表达方面：准确、鲜明、简练、得体
案例分析
（四）新条例与新标准内容解读
5 g: @! i! w6 w5 R7 f8 G《党政机关公文处理工作条例》主要精神
% m8 A8 _  o) n3 `0 u% j8 U1 `《党政机关公文格式》基本要素与规则
8 L/ U& w8 e  ]" K  W* T: f" ?二、公文写作方法与技巧
* r0 H% U0 `- @2 C" P* o3 W（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
（一）怎样起草请示
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
请求指示的请示、请求批准的请示写法
省政府请示案例分析
（二）怎样起草报告
) I& z& {: \$ g3 a7 B  x功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
2 {( h( x0 U' l+ }2 z9 n+ j8 s& R6 J工作报告、答复性报告的写法
市政府报告案例分析
（三）怎样起草会议纪要
- {. k* R  }; t! v 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
$ o2 w+ M  Q9 ]4 Y6 p（四）怎样起草通知
" Q6 R# O8 C& e) \% z5 K$ t用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
5 f8 H/ i8 d( P- o/ ]% }+ B0 U7 ~指示性通知、告知性通知的写法
国务院指示性通知案例分析
+ Y" ~; t) Y# M' O. ]$ e, T& v（五）怎样起草通报
$ \7 `. d( b$ d4 K: K3 t  K 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
表彰性通报、批评性通报的写法
( p. {! [5 o2 U2 b' o: ]0 {- ]案例分析
（六）怎样起草公函
8 _9 ]9 Q3 V' z0 ?8 C用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
: c* }/ ^" O) G" r; W; k5 r* e, }邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
  ^. K/ t2 u8 s& k案例分析
+ p1 s- f2 D; D2 Y4 i（七）怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
* S% d2 D; \1 B  e  z& V政府机关工作总结案例分析
) ~* m0 }+ J& w: c; u（八）怎样起草调查报告
调研工作流程与调研方案拟写要领
: o" W. d2 ^7 k9 U% A调查报告起草方法
" t" }) D: I9 c! j1 z  Q/ `3 D4 f% d. d三、公文写作规律与能力提升途径
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
! x$ L1 L. u* x: F7 |- e% r2 ? 加强对领导意图的研究分析
 站在领导角度考虑问题
* x5 f; E: w% N* R& W 培养适宜的思维方法
 讲究行文逻辑
7 Q' D( v' |- j* @8 Z8 S2 l 加强基本功训练
+ D- H* {8 V7 w  H0 y7 G 角色定位准确
 处理好三种关系
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