秘书是领导的左膀右臂,上传下达,左右沟通。一个优秀的秘书,在工作中不但是领导的“千里眼”,更应该是领导的“顺风耳”,做好参谋工作,就能为领导的决策提供重要智力和动力支持。作为一名秘书,在工作中应该处理好“五个关系”。
5 h! p4 k1 z& G3 ]# q 一、优秀的秘书必须处理好学习与工作的关系
' D1 m# u+ x a" w/ X; `% I 没有天生的秘书。秘书的成长,需要在工作中经受磨炼,克服困难与挫折,不断在职场上成长。对于一些刚刚入职的秘书来说,大多会遇到“所学非所用”“所用非所学”的问题。在这种情况下,一方面,要加强理论修养;另一方面,就要向老同志认真请教,了解单位情况,掌握基层动态,使自己尽快进入角色。
2 S, q5 Q' P2 p. {8 l' i 一个优秀的秘书,不但要能说会道,能写会算,精通办公室工作的基本规则,还要掌握领导分管领域的业务知识。无论是撰写材料,还是给领导“出谋划策”,没有对实际工作的了解与把握,很难有针对性地提出意见和建议。作为秘书,如果说掌握基本的材料撰写、办公室工作是“公共课”,那么,掌握领导分管领域的相关知识,那就是一门“专业课”了。“公共课”是秘书的基本技能,“专业课”就是秘书的专业技能,要成为一个好秘书,就要注重这两种的技能,提高能力。 $ Q, ^/ h5 t4 N, E% L) g- w; G; p% a
秘书工作的特殊性,就决定了不可能“细嚼慢咽”地学习知识与技能,这就要求秘书克服畏难情绪,边做边学。虽然边做边学不能有系统性,但其优点是理论与实践相结合,容易上手,见效也快。 1 u% U, O. T& d, T7 X; V1 t1 z
作为一名优秀的秘书,需要广博的知识,更需要敏锐的观察力,这就需要秘书多动脑子,多总结经验,更要在工作中不断加强学习。 ) Y. X+ t4 U# E2 _$ F
二、优秀的秘书必须处理好自身与领导的关系 + D5 A( b; _; c# I
秘书是领导的助手,是领导的参谋,但秘书必须对自己有清醒的定位:秘书是一个工作岗位,其服务的对象虽然是领导,但其工作目标却是为所在单位谋利益。
# x0 F' _9 B+ q3 [" Q* q 因为工作来往多,情感交流也多,秘书与领导往往有着较亲密的人际关系,但是,秘书应该清醒地认识到自己的岗位职责,在工作中处理好与领导的关系。
K& e$ f1 n$ p X( j/ G& }( @ 一个误区,秘书混同了工作岗位与私人情感的畛域分野。因为搞不清自己的位置,更因为与“首长”走得近,所以工作就会盲目,甚至偏离了已有的方向。一些素质不高的秘书,甚至沦为领导的“家丁”与“包衣”,面对领导布置的任务,往往不辨是非,不问对错,只看利害,即使是领导出现了明显的失误,也不敢大胆指出。这样的上下属关系,往往就是“一荣俱荣,一损俱损”。领导正确,秘书不出问题;一旦领导犯错误,就像山顶滚石,秘书也会一错千里。
! C5 h* r2 r, _ 作为秘书,为领导服好务是本职工作需要,但在工作中还应该保持自己的独立性。对于领导工作中潜藏着的问题,要敢于诤谏,这样做可能会“犯龙颜”,更可能给自己带来一些挫折,这就需要秘书不但有认识真理的能力,更要有坚持真理的魄力。
2 i; u) S" v I; b3 T9 l6 Y 三、优秀的秘书必须处理好自身与亲朋故旧的关系
5 l) F7 k- L' z' |. V 一旦成为领导秘书,就是领导的“身边人”。作为“身边人”,秘书不但知道领导的喜好嗜欲,更知道领导的行踪动态,所以,秘书往往就是位卑言重之人。“一人得道,鸡犬升天”。受这种传统陋俗的影响,一些秘书不能正确对待手中的权力,新闻报道中,曾经有多起秘书打着领导的旗号,给亲戚朋友谋取非法利益,甚至代领导假传“圣旨”,最后锒铛入狱的事件发生。
( ?) P5 ^2 v8 F3 x* E1 H 作为秘书,处理好与亲朋好友的关系非常重要。对于登门求助的故交亲友,一要热情待客,不能给人“脸一阔人就变”的坏印象,二要分析请托之事是否违反原则。如果属于不违反原则的事情,就不妨伸伸手,讲讲人情;如果请托已在违法的边缘,在拒绝的同时,还要把道理讲清楚。
A5 G4 J7 h/ _7 b( }6 N 孔子说过:“乡愿,德之贼也。”意思是说“没有原则是非的好好先生,只能是道德的损坏者”。作为秘书,就应该知道,不能无原则地讲人情,如果道理讲清楚了,对方依然不依不饶,这种人情不要也罢。 ( D. d9 ~+ T9 [+ {" w, n
作为秘书,面对公与私的冲突,一方面,要靠不断加强修养,以“慎独”之念养心;另一方面,就要给自己立个规矩,凡事以法律为界,违法的不做。
+ a% M; y" Y& k; J0 a4 {' I; L& P 四、优秀的秘书必须处理好自身与同事的关系 ; v4 ~$ B+ f4 s% W9 b2 u8 ]
俗话说:远亲不如近邻。一个人一辈子来往最多的,除了亲人之外,就是自己的同事了。孟母三迁,择邻而居。可在现代社会中,我们往往难以选择同事。既然无法选择,面对形形色色的同事,就要掌握相处之道。 7 H$ c N8 f. Q6 ?/ {9 a: S; A5 I, g
孔子说过:“事君数,斯辱矣;朋友数,斯疏矣。”在孔子看来,与人相处,要把握一定的“度”,过犹不及,要与朋友保持一定的距离,正所谓的“君子比而不周,小人周而不比”,也就是说,作为君子,一定要有自己的独立性,直到今天,“拉帮结派”也是一个贬义词语。对于秘书来说,要多谋事少谋人,以朴实的态度做派对待同事,让别人感受到你的善意,这样就为自己营造一个和谐的职场。
6 T( a5 g1 z# h. v 此外,秘书还应该在竞争中正确看待自己的荣辱得失。在政府部门,秘书往往是一个比较特殊的群体,他们相互之间,也往往存在着激烈的竞争,但是,作为这个群体中的一员,就要学会与同事的相处之道。对于那些进步比自己快的同事,可以“羡慕”,但不能“嫉妒”“恨”,甚至使坏下绊子。与同事相处,面对对方工作中的不足或者失误,就要不拆台,多补台。面对不断取得进步的同事,就应该多一个恭喜,多一份恭贺;自己更多一份虚心,见贤思齐,比照自己,找到不足,不断进取,那成功必然是可以期待的。 3 X7 n( A4 [3 _, g7 T" h/ D
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