两年秘书心得

在深入学习实践科学发展观活动中，党政机关秘书也应该积极思考如何做到把“为领导提供优质高效服务、推动机关各项工作开

展”作为一切工作的出发点和落脚点，深入查找工作中与科学发展观不相适应的突出问题，立说立行、立即整改，重点炼习好“四样基本功”，推动业务工作的深入、健康发展。

　　首先让我们了解一下秘书的定义，秘书是为辅助领导实施管理而提供综合性服务的人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。这就突出了秘书工作辅助性、综合性和服务性的特点。

　　然而当前，秘书特别是党政机关的秘书，由于服务于领导身边，往往是职位低、要求高，权力小、责任大，待遇低、担子重，节奏快、压力大。为此，他们常常被称作是政治上的“红人”，经济上的“穷人”，身体上的“病人”，家庭里的“罪人”。特殊的工作环境和特殊的身份给秘书提出了特殊的要求，不仅要有较高的业务能力，而且要有良好的心理素质。只有这样，才能正确面对荣辱得失，始终保持昂扬的精神面貌、高昂的工作热情，才能迎风冒雨，克服各种困难，才能“历经风雨终见彩虹”。

　　“把大成绩当小事情看，把小纰漏当大问题改”，是秘书理所当然的座右铭。应当树立这样的理念，作为直接为领导服务的文秘人员为领导提供优质高效快捷的服务，是开展工作的常态和起码要求；对工作中的任何疏漏，必须采取“零容忍”态度。当然在深入学习实践科学发展观活动中，我们发现机关秘书工作也有不适应、不符合科学发展的突出问题。

　　一是服务不到位。秘书角色意识还需进一步深化，贴近领导、主动服务领导的意识不强，服务领导不到位，有时甚至出现缺位现象。对领导的意图领悟不够，体现领导意图不够；或者将服务领导简单地理解为端茶送水提包，对联系领导面上或线上工作学习不够、掌握不透，参谋助手作用难以发挥。

　　二是存在畏难情结。害怕困难、害怕加班，怕任务分到自己手上。稍不如意，就闹情绪，不愿受委屈，与秘书的工作要求不相吻合。不愿对材料作精益求精的校对，追求“过得去”，文稿常“带错出门”，功亏一篑，领导不放心。

　　三是综合素质尚需提高。平时不注意知识和能力的积累，工作缺乏预见性，没有主动性，临时抓瞎。一接到写作任务，胸中无货，无从下手，或者稀里糊涂地拼凑一篇，应付了事。工作能力尤其是文字处理能力尚需进一步增强。部分文稿质量不高，领导不满意。

　　结合深入学习实践科学发展观活动，要做好机关秘书工作，笔者人认为，必须明确目标，踏实工作，默默奉献，善于学习，重点炼习好“四样基本功”。

　　定位准确、勤奋敬业。秘书工作是联系上下、沟通各方的桥梁，也是各方面矛盾的汇集点，如果找不准自己的角色定位，就会导致失职或越位，必须正确认识自己工作的意义和价值，定准自己的角色，每项工作每件事情都要高标准、高质量、高效率完成。同时，秘书工作的性质是服务，不是决策，要力求找准服务领导的对接点，找准参谋与尽职尽责的融合点，把握适度原则，力争使工作到位不越位。

　　“让而不争，勤而不怨，尽心政务”是办公室秘书的本份。通宵伏案，伤神累心，备受煎熬是家常便饭，甚至有人说秘书是机关疾病的“标本”。但无论怎样工作还是要高标准、严要求，多干、干好，不推三阻四，拈轻怕重，但凡定下来的事就要立说立行，说到做到，特别是在接人待物、办文办会、处理公务方面。此外要慎重周详，抓纲举目，不出纰漏，要牢固树立爱岗敬业，无私奉献精神，恪尽职守，兢兢业业，全身心投入到本职工作中去。

　　善于观察、超前规划。“月晕而风，础润则雨。”任何事物都有其规律可循，关键是我们能不能去发现它，去认识它，去把握它。秘书工作是为领导服务的，在领导身边工作，接触面大，信息量大，一定要注意观察各方事物，准确地掌握观察的目的、对象和重点，并及时地将观察内容加以总结、升华，遴选出有价值的东西，形成合乎实际的理性认识。要观察研究领导的工作方法和工作思路，实现和领导思维方式上同步、工作方法上一致、生活习惯上对接，这样才能在关键时候一点就通，适时到位，服务于无形。

　　秘书工作的从属性决定了它的被动性，但被动性不等于被动应付，作为秘书，一方面要努力树立参谋助手意识，想领导这之所想，谋领导之所谋，切实增强服务的主动性。另外，要自觉围绕领导意图，站在全局的高度思考问题，找准上级精神与全局工作的结合点和切入点，换位超前思考，急领导之所急，做领导之想做，不断提高自己的认识水平、政策水平和工作能力，使参谋服务更加准确。

　　静心静气、专心致志。“心安静，则神策生；虑深远，则计谋成”。刚接触秘书工作的人往往锋芒毕露、急功近利，常常想走捷径，梦想一夜成名，一步登天，然而，现实往往是事与愿违。于是有些人便显得很浮躁，思想背包袱，工作带情绪。心浮气躁的人看问题办事情就难免有局限、很片面，甚至走极端。

　　“眼界决定眼光，底气决定才气”。只有学习深，研究透，把握准，才能不断迸发出思想的火花，使工作与时俱进、精益求精。办公室秘书如果心不静，神不定，耐不住寂寞，对学习一曝十寒，对业务一知半解，遇到问题绕道走，那么看问题就难免很肤浅，做事情就难免随大流，提建议就难免人云亦云。所以必须要干一行、爱一行、钻一行、精一行，专心致志，永不放弃，如此才能做出成绩。

　　学习思考、实践调研。秘书最忌讳不学无术。所以秘书要坚持不断地学习，不能有丝毫懈怠，必须珍分惜秒，知难而进，要广泛涉猎，博览群书，要刻苦钻研，联系实际，要学以致用，蓄势待发，要把不断学习养成一种习惯。“学而思则罔，思而不学则怠”，要善于思考，善于琢磨，要多问几个为什么，多问几个行不行，要透过现象看本质，把深层次问题提出来，把最本质的东西抓住，形成理论。只有这样才能把学习变成有效的学习，才能把经验提升为理论。积累多了，才能厚积薄发，才会有所成就。

　　“为政之道务于多闻”，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”做秘书应该具备较强的调研能力和实践能力，这是一项基本功。做秘书切记高高在上、闭门造车，要带着问题去调研，要到实践中去寻找答案，要深入到群众中去，深入到工作第一线去，进行最直接的交流与沟通。基层最富有创造性，群众最有真知灼见，群众的语言最为生动形象、最为真实。来自群众、实践的东西，往往最可靠，最有说服力，用以指导实践也最有针对性。只有深入基层，向群众学习，才能察实情，求真知，出良策，才能理出新鲜经验或解决问题的建议，为领导正确决策提供有益的思路和借鉴。

　　践行科学发展观，为秘书工作提出了新的更高要求。“术业有专攻”，机关秘书工作还应该注重强调四点要求。

　　做一个纯正的人。做秘书首先不能帮倒忙。何为纯正？我认为就是要做一个纯朴正直的人。有人说秘书是领导的一面镜子，不可避免要打上领导的烙印。在旁观者眼里，秘书的言行举止折映出领导的为人风格。因此，秘书谨言慎行，时刻牢记自己的一言一行不是个人行为，若行事只顾打自己的小算盘或借机谋利，就会不仅害了自己，误了工作，帮了倒忙，也败坏了领导的名声，甚至会带来严重后果。组织安排我们为领导服务，是信任，也是考验。因此，要经得住考验，要在“纯”、“正”两字下功夫，纯净自己的心灵，端正自己的人生观。

　　建立与领导“对接”的工作语言。秘书位居领导身边，直接为领导工作服务，是领导的助手，因此领导与秘书双方的有效沟通至关重要。两人之间要建立一种可以“对接”的工作语言。一是秘书要能准确把握和理解领导的意图和思想，即解决“听懂”的问题；二是秘书要能够及时向领导提供他最好关心的信息，即解决“回答”的问题，这就需要秘书注意培养自己的政治修养和政策水平；三是要重视反馈，秘书要肩负起督促，跟踪领导批示和指示的责任，并随时向领导反馈进展情况，以便领导心中有数；四是想领导所想，急领导所急。当前的中心工作是什么？承待解决的问题有哪些，解决问题的切入点在哪里，秘书要了熟于心，即可相应做些准备，从而使自己的工作具备超前性和预见性。真正成为领导的参谋助手。

　　既要谨慎，又要开放。秘书在领导身边一定谨慎，但这不是说只能唯唯喏喏，畏畏缩缩，相反，要放开手脚，在领导面前展现自我，敢于表达自己的想法和看法。与领导朝夕相处，最重要的要坦诚相待，要做一个坦然的人。就是心底无私，无私则无畏。只要一切从工作考虑，为领导着想，何为之有？工作中难免出错，也有不顺心的时刻，只要心底坦然承认错误，加以改正，明天又是暂新的一天。工作要有激情，没有激情就会迟钝，不能进入工作状态，更谈不上创造性地工作。喜怒哀乐顺其自然。

　　不要“贪污”信息。秘书是领导最重要的信息渠道，必须保持这个信息渠道的畅通无阻，最重要的是不“贪污”信息。秘书不应是信息的受体，而是载体，不能独占信息。领导身边无小事，需要领导来过问信息的重要性不言自明。秘书的职责就是把信息原原本本，原汁原味地传递给领导。畅通而准确的信息将有助于领导的正确决策，在信息传递过程中不得“损耗”式“增值”，更不能遗失，如果信息走样，必将影响领导决策。