政协委员建言福建旅游转型升级应对“高铁时代、数字时代”

      人民网福州1月6日电（记者钟巧花 整理）由福建省委外宣办、省侨办、省侨联、人民网具体指导，人民网福建频道、国际频道主办的“福建改革发展、网络建言献策”大型征集活动于日前正式启动之后，福建省政协常委、副秘书长，民盟福建省委专职副主委刘泓教授通过本频道网络留言，就福建旅游面临“高铁时代”“数字时代”两个大考，旅游产业如何转型升级向省委省政府积极建言献策。

        刘泓建言，“福建的旅游产业转型升级，必须在发展理念、发展机制、发展举措等方面寻求突破。”必须找准应对途径。以下是他建言的具体内容。

       高铁时代 旅游市场要从卖点向买点转移
       随着福建高铁路网的形成，高铁沿线形成了新的旅游经济增长点。刘泓认为，各地旅游发展特别是高铁沿线要彻底转变以景区开发为重的格局，应从旅游资源开发转向旅游产品的开发，从打造旅游要素转向打造旅游产业链。旅游开发还要在制度上实现区域旅游合作突破，强化高铁沿线合作，形成以福州为核心的线形旅游产品，形成综合旅游产业链。“通俗地说，就是要思考旅游市场从卖点向买点转移。消费者为什么要来福建旅游？消费者的需求点是什么？利益点在哪？”刘泓进一步分析，福建更应该围绕这些一连串现实问题做旅游文章。他举例说，山东就推广“好客山东”，贵州就推广“多彩贵州”，精准地告知消费者“我能提供什么”，让人印象深刻。“福建有多元文化，有清新空气，有海峡旅游品牌，应该先精准研究好什么样的人来福建旅游、他们最喜欢玩什么、他们是冲什么来福建的，然后再找准定位。
     ”数字时代 福建要加快智慧旅游建设

       有数据显示，有丰富旅游体验经验的“新旅游者”，使用互联网的比例已超过70%，未出行、先体验，已经成为新的旅游消费模式。那么，在数字时代的转型中，旅游业又将如何应对？“福建要加快智慧旅游建设。”刘泓认为，“要以信息化促进旅游产业转型升级。也就是说，将新一代信息通信技术和人工智能技术，即云计算、物联网、互联网、个人移动终端和人工智能五大类技术集成并综合应用于旅游业的服务与管理之中，全面提升旅游业的发展水平。”他还指出，推进旅游做大做强，要建设旅游目的地营销、公共信息服务和旅游电子商务三大平台，构建跨区域、跨行业、大纵深、多元化旅游综合服务体系。“在大数据时代，如何能够把通过各种途径抓取过来的数据，有的放矢地设计成个性化服务，这是非常重要的。”刘泓接着分析，并举了个例子：目前国外已经在进行一种旅游服务尝试，即客户定了一张飞机票，但由于大雨，赶到机场需要一个半小时，可能赶不上航班。此时服务供应商知晓客户的所在位置，并计算出到达机场所需的时间，于是马上推送一个通知给客户，并帮助预订下一个航班。“大数据技术使得那些拥有大数据项目的企业，能以一种全新的方式向消费者销售旅游产品。”刘泓说，这是福建旅游业值得思考的问题。