如何提升财政局办公室服务保障水平

在新形势下，要想做好财政局办公室各项工作，办公室工作人员必须要强化学习，提升素质，努力提高服务水平，推动财政各项工作高效运转。

一要具有服务大局的观念。财政局办公室工作是各业务科室、支出科室的“配角”，事无巨细，量大面广，工作繁琐，不象其他业务科室工作有规范，有流程。因此，办公室工作人员要树立全局“一盘棋”的思想，把办公室工作与全局工作大局紧密结合起来，从全局的高度去思索和定位办公室的各项工作，自觉从大局出发，努力为其他业务工作服好务。一是要认真学习知识。广泛学习各方面的知识，丰富知识结构，做到学以致用，学用相长，增强处理急事、解决难事的素质，做到开口会讲、提笔能写、遇事会办，在工作上能挑重担、能攻难关。要拓展知识面，丰富自己的头脑，提高综合素质，适应工作中的新形势、新变化、新要求，更好地胜任工作。二是要坚持讲原则。办公室人员必须确定强烈的责任意识，坚持原则，以对工作高度负责的态度，认真严肃地落实每一项工作，都要“件件有着落，事事有回音”。在文件签发盖印、车辆管理和后勤接待等工作中，都要坚持原则，绝不能碍于面子，乱开口子。三是要坚持讲合作。办公室工作头绪多，必须积极加强与预算、国库等科室沟通与交流，了解各业务科室、支出科室工作的最新进展情况，相互支持，补台不拆台，分工不分家；既要加强纵向协调，又要加强横向联系，更要加强内部沟通，把方方面面的工作统一好、协调好，把上下左右的关系沟通好、处理好，保证财政工作高效运转。

二要发挥好参谋助手作用。办公室是领导决策的“千里眼”“顺风耳”，当好参谋助手的关键是谋大局、议大事、主动介入。办公室要围绕局中心工作进行研究谋划，履行自己的职能。这就要求办公室人员要多思多想，为领导出主意、想办法，要上知方向，下知实情、远知信息、近知意图；及时督促落实工作任务和向领导反馈执行情况；要认真调查研究，及时、准确、全面地掌握相关信息，给领导的决策作参考。只有办公室广泛收集、准确筛选，确保信息报送的时效性、准确性，才能为领导科学决策提供有价值的参考意见和建议。只有做到这些，才能发挥好办公室参谋助手的职能作用。

三要充分发挥后勤保障职能。后勤保障是办公室的重要职责，也是参与行政管理的关键所在。办公室工作人员必须要树立无私奉献、实事求是、团结协作的精神，树立不断学习、注重细节、开拓创新、严守纪律的意识，具备较强的文字处理能力、良好的协调沟通能力、把握工作中心的能力、高质高效完成工作的能力及参谋辅助的能力，才能应对新时期财政工作的需要，才能搞好公文处理、档案管理、综合服务等所涉及的方方面面的工作，才能确保“办文、办事、办会”等重大活动高效、有序进行。

四要着力提升服务工作水平。办公室工作无小事，服务是永恒不变的主题。办公室工作人员要当好“服务员”角色，把心放在工作上，把工作放在心上，竭尽全力把每件事做到最好，对领导负责、对工作负责、对同事负责，乐于服务，善于服务，才能当好领导决策的参谋助手。要把岗位当职业看，把工作当事业干，殚精竭虑，兢兢业业，持之以恒，做出成绩。办公室人员要牢固树立“心系群众，财政为民”的意识，提升服务基层、服务群众的能力和水平，一心一意为财政中心工作出力，全心全意为发展大局服务，真正为人民群众当好家、理好财、服好务。工作中态度要热情，不要冷漠；语言要诚恳，不要生硬；行为要端正，不要敷衍；工作要主动，不要推诿，真正让组织放心，让群众满意。要坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象，切实做到热心接待、耐心解答、真心帮助，把真情和温暖送到服务对象的心坎上。

五要着力提升工作效能。工作人员要不断改进工作方法，创新工作机制，讲求工作质量，提高办事效率，促进办公室工作制度化、科学化和规范化，力求办公室工作提升新水平，达到新高度。在工作中要有发现问题的敏锐眼光，必须耳聪目明，头脑清醒，反应敏锐；要有主动的态度、科学的方法，要提高思维的速度，拓宽思维的广度，加大思维的深度，使自己分析问题、解决问题的能力得到提高；要有厚实的知识积累，只要需要时，就能随时拿得出，用得上。要切实增强效率意识，发扬雷厉风行、立竿见影、说干就干、干就干好的精神，绝不允许讨价还价，推诿扯皮，切实提高工作效率，确保促进各项工作扎实推进。

六要树立良好的财政干部形象。良好的财政形象，就是要用一流的工作态度、一流的工作作风、一流的工作业绩来塑造办公室的形象，维护领导权威，赢得群众信赖。办公室是反映整个财政局精神面貌的窗口，是财政联系人民群众的纽带，办公室每位工作人员的形象如何，直接关系到财政局在群众心目中的形象。因此，我们办公室人员既要当好战斗员，又要当好服务员，更要当好宣传员，真正树立起一种崭新的形象。办公室干部要工作主动，服务热情，举止文明，礼貌待人，要做到“来有问声、问有答声、答有笑声、走有送声”，这不仅树立了办公室人员的个人形象，同时更树立了财政局的集体形象。要积极推进财政文化建设，践行财政精神，丰富办公室文化生活，进一步增强办公室干部队伍的凝聚力和战斗力，全面树立财政干部良好的新形象。作者：郭拴太