移动互联冲浪生态下的制造业“被升级”

   升级在冲击和改变整个世界，几乎一切都在“被升级”的波涛席卷之中。移动互联引导世界制造业开始进入全球化、个性化制造的新阶段，打破了传统制造商业模式的桎梏，使制造企业从更加细分的个性化市场中发现、创造、获得价值。

    升级才能生存，被学者称为21世纪的铁律。升级在冲击和改变整个世界，几乎一切都在“被升级”的波涛席卷之中。
    最近，一场精彩的创意制造秀在北京中华世纪坛数字艺术馆的创客嘉年华活动中上演。通过无线扫描并以移动互联网传送数据模型，只需等待半个小时，就可以用3D打印机“打印”出一个“你”；垃圾桶变成一个可以发出声音表达开心、失望等不同情绪的互动小怪兽；可以吃可以玩的水果钢琴……它们的制作者可能是IT工程师、建筑工程师和其他的金领、白领、蓝领、学生等等。
    这种类似于魔幻景象的背后，反映的是人们生活生产方式的改变，预示着移动互联冲浪生态下的制造业“被升级”的加速。
    全球科技发展和社会生活已经进入了移动互联生态冲浪时代。据统计，截至2012年，中国网民数量达到5.38亿，其中手机网民有3.88亿并首次超越台式电脑网民的数量。移动互联网继承了移动通讯随时随地随身和互联网分享、开放、互动的优势，是整合二者优势的“下一代互联网升级版”，是带有互联网基因的新生命，其具有广域泛在、智能感应、与人如影随形的特性，面对移动互联大潮，所有传统产业都面临着“被破解”和“被升级”的命运。我们应当关注移动互联“冲浪”生态对制造业的改变，把握移动互联时代商业模式创新的每一波机遇，促进转方式、调结构，并推动中国制造业改变在国际产业分工中的地位。
    移动互联网下全球化、个性化制造的“被升级”
    移动互联为实施全球化、个性化产品制造创造了条件。进入工业社会以来，世界具有主导性的制造范式大致经历了单件小批量生产、大规模生产、大规模定制、全球化个性化制造四个阶段。目前，正处于互联网支撑的大规模生产、大规模定制这两个阶段。企业虽以批量、规模降低了制造与营销费用，以低成本竞争拓展市场，但随着同质化产品竞争加剧挤占了有限的市场空间，与个性化的用户需求相背，获取的价值越来越小，制造企业欲为用户创造新价值，就必须改变以产品为核心的传统模式，向以消费者为中心的全球化、个性化的制造范式转变，把为客户提供价值增值的过程作为价值主张、价值创造、价值获取的核心。
    移动互联引导世界制造业开始进入全球化、个性化制造的新阶段，所带来的消费者个性化参与制造的商业模式正在改变大批量定制、规模化生产的制造业，打破了传统制造商业模式的桎梏，使制造企业从更加细分的个性化市场中发现、创造、获得价值。移动互联，全球用户随时在线、及时提供消费意见的主动式参与，用户被企业通过移动定位等手段分析的被动式参与，这使用户正在由“单纯的消费者”转变成为“合作生产者”，用户的个性化需求倾向被自然而然地融入到企业产品之中。移动互联网可以将人工智能、数字制造很好地糅合起来，在制造业价值链各环节为消费者提供符合其个性化需求的“产品系统”。正所谓“个性化量产”的商业模式是由移动互联条件支持的，尤其是原来没有条件上网的人群，通过智能手机等进入网络，在移动互联网上对产品发表意见或建议，一些制造企业在第一时间能够迅速抓住用户需求，使制造企业大获成功。
    智能手机的信息传播可以更精准，更有指向性，这为制造企业通过移动互联合法地收集和分析客户的商业习惯、确定营销策略、确定用户的信用程度、规避交易风险提供了便捷化、标准化的渠道，企业依据智能手机等移动终端传递来的信息，实施实时、广泛、参与式的产品市场调研，可将不同消费习惯、消费倾向、消费憧憬的人群细分，然后以网民呼声和定制意见进行产品制造，这种定制生产真正满足了更多消费者个性化的需求。未来商业模式本质上是消费者驱动，而不是厂家驱动，是最广大的消费者在最广泛的移动互联网上的参与，而不仅仅是在传统互联网上的台式电脑客户端上的参与，这为消费驱动力源的更替奠定了广泛与坚实的基础。
    以苹果公司iPhone手机为代表的AppStore（应用商店）是满足全球化、个性化需求商业模式创新的一小步，它通过全球“果粉”们以第三方身份参与软件的共同设计和销售分成，将公司与用户利益绑在了一起，使娱乐、音乐、游戏等数字产品通过智能手机媒介营销大获成功，但这只是制造业厂家利用移动互联商业模式创新的“小试牛刀”，更大应用领域商业模式创新将伴随着移动互联网发展相继到来，手机App开发、移动支付、渠道推广、联盟推广等业务大发展，使商业模式创新不可限量。移动互联增加了用户对产品的体验，手机等智能终端成为全方位、立体式感触消费者脉博的强大平台，为制造企业采取定位、搜索和数据库功能营销打开了新的境界；同时制造企业还可以通过微信、微博、QQ、Facebook、Twitter等移动互联的社交工具和途径迅速进行产品的口碑传播，拓展企业营销的渠道；用智能手机对二维码的拍摄等多种方式，随时随地将用户导入企业老秘网，实施品牌推介、研发设计、共同制造和产品购销活动，增加了制造企业对个性化用户的黏性，增大了企业与用户在个性化需求基础上的价值。
    大数据支撑下制造业市场战略精准定位的“被升级”
    大数据能在移动互联网条件下驱动产业加快发展。由移动互联网引爆的大数据时代，可使数据分析能力向深度发展，并使挖掘数据开始扮演市场战略辅助决策的作用。移动互联网上众多浏览、搜索、下单行为产生了海量数据，其背后蕴藏着巨大的价值，成功分析并运用这些数据的制造企业将带来商业模式的创新。
    大数据支撑着市场营销类商业模式创新，推动着价值获取渠道拓展。大数据的基本功能是通过数据分析，为制造企业产品的市场交易提供预测。产品市场营销类企业价值获取的商业模式重要元素，是制造企业围绕产品交易便捷化，如何把产品及时、便捷、高效地交付给客户开展的一系列服务。随着智能手机等移动互联终端的普及，数据获取和使用更少受到时空限制，数据可让经营者随时对企业供应链、生产、市场渠道状况一目了然，并对经营进行控制，采取相应的市场精准定位策略，实施精准的市场定位战略的商业模式，包括为本公司供应链上的客户提供咨询建议、针对目标市场展开销售和便捷化交易等服务。
    随着大数据信息技术在市场交易环节的广泛应用，面向客户的便捷化电子商务服务成为企业竞争力提升的重要来源，强化了从工厂到客户的全过程服务，提高了客户要求响应速度，提升了客户满意度。
    “创客”冲浪下的研发、制造等技术创新活动“被升级”
    创客提升了研发设计成果的市场化转化能力，实现市场导向型产品设计开发的生产方式升级。“创客”，直译是“玩创新的人”，是努力把各种创意转变为现实，坚守创新，持续实践，乐于分享的群体，其有热情、活力、能力为自己，同时也为社会创建美好生活。
    在移动互联网下，创客空间（包括创客网上平台）已经开始成为技术创新活动实施和交流场所，技术积累场所，创意产生、实现、交易的场所，从而成为创业者的汇集地、科技成果转化的集散地。
    不管你的企业有多少设计人员，都可通过移动互联的方式，在网络上发布设计招标、设计理念，由分布在世界各地的设计人员参与一个大项目的设计，设计人员就是在没有传统互联网的小岛屿上，也可通过卫星通信将设计传送到制造工场。同时，传统企业也可以按照在移动互联网上集聚全球创新人才的方式，组织企业创新、建立产业联盟。海尔公司实行了按订单“聚散人力资源”，不按照公司现有科技人员来安排研发和生产任务，而是按照美国的太阳计算机公司乔伊所创立的“乔伊法则”——公司的人绝对不是全世界最聪明的，需要创造性地完成任务，就像《世界就是你的研发部》一书提示的那样，去点击鼠标，寻求全球最优秀的人员来进行设计研发。因此，在移动互联生态下，制造企业胜败不仅仅是拥有多大研发部门、有多少研发人员已有资源，更重要的是能整合多少创新资源。目前，在全球兴起的创客组织、网络设计，为制造业整合全球创新资源提供了支持，创客分散于世界普罗大众之中，移动互联网将他们聚合在一起，在“地球村”中通过互相激荡启发，产生海量创新思路，同时通过“3D打印”增材制造方式，可以用分布于民间甚至家庭的生产方式来实现精密制造，爆发出新的研发和制造的活力。 作者：胡昱