2012年终工作总结

   时间一晃而过，弹指之间，2012年已接近尾声，回首这一年来的工作历程，本人在中队领导和同志们的帮助、支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的政治素养，业务水平和综合能力等都有了很大提高，现将这一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向作一个汇报：
    一、加强学习，努力提高自身素质
为做好交通协管员的工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人。（一）是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失，个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献，诚实敬业。   （二）是锤炼自身、讲提高。经过这一年来的学习和锻炼，本人在事故工作岗位上能严格按照交通协管员的水平来衡量自己，认真学习《道路交通安全法》、《道路交通警察值勤执法工作规范》、《辅警七条禁令》等相关法律、法规，履行好交通协管员的各项职责，细心学习他人长处，改掉自己的不足，在不断工作和探索中使自己在工作水平上有所提高。
    二、严于律已，加强工作作风建设
这一年来，我对自身严格要求，始终把耐得平淡，舍得付出，默默无闻作为自己的准则，始终把工作作风建设的重点，放在严谨、细致、求真、务实、脚踏实地埋头苦干上，在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守单位各项规章制度，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作，坚持做到不利于单位形象的事不做，不利于单位形象的话不说，积极维护城区中队的良好形象。
    三、强化职能，做好服务工作
工作中我坚持“四不让” 的工作方法：（一）不让领导交办的工作在我这里延误；（二）不让处理事故的当事人在我这里受到冷落；（三）不让工作的差错在我这个环节里发生；（四）不让公安机关形象在我这里受到影响；通过以上“四不让”的工作方法，努力提高服务水平，维护道路交通秩序，劝阻交通安全违法行为，维护交通事故现场秩序，保护事故现场，抢救受伤人员，同时进行安全宣传教育，及时向中队领导报告道路上的交通情况和其它重要情况；接受群众求助，为路人排忧解难，帮助事故当事人解决实际困难；在工作中遇到各种各样的事情，我都能积极主动的解决，能够与同事们团结协作，心往一处想，劲往一处使，只希望干好本职工作。
总之，这一年来，我在事故工作岗位上做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距，主要是对政治理论和法律、法规的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够，工作创新意识不强，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对交通管理事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
     四、新的一年里本人在工作上努力的方向
   （一）是进一步加强学习，在提高素质能力上下功夫，把学习作为武装和提高自己的首要任务，牢固树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习，勤于思考的良好习惯，把参加中队组织学习与个人自学结合起来，一方面积极参加集中组织的学习活动，另一方面根据新形势下交通管理工作的需要，本着缺什么补什么的原则，搞好个人自学，不断吸纳新知识，掌握新技能，增强新本领。
  （二）是进一步加强职责意识，在原来取得的工作成绩上下功夫，进一步树立正确的人生观和价值观，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内领导交办的各项工作任务和做好节假日期间的值班、备勤、接处警平台录入、基础台账统计等工作，埋头苦干奋发进取追求卓越，充分地按照一个共产党员的标准，发挥先锋模范作用，争取创造更好地工作成绩。
（三）是进一步加强业务能力意识，以这次国家保安员资格考试培训上下功夫，为自己制定学习和培训计划，重点放在学习交通安全法律法规，岗位职责任务，岗位纪律，业务技能，安全防护知识，职业道德，执勤礼仪等方面，提高自身综合业务能力。
（四）是进一步加强服务意识，在转变工作作风上下功夫，牢固树立“全心全意、为民服务”的宗旨，努力做到由只注重做好当前服务工作向善于从实际出发搞好超前服务中转变，由被动完成领导交办的工作任务向主动服务、创造性开展工作中转变，本着对交通管理事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责的做好各项服务工作，为平安宝应、和谐宝应尽一份力。

搞好超前服务中转变，由被动完成领导交办的工作任务向主动服务、创造性开展工作中转变，本着对交通管理事业高度负责的态度，脚

服务工作
工作中我坚持“四不让” 的工作方法：（一）不让领导交办的工作在我这里延误；（二）不让处理事故的当事人在我这里受到冷落；（三）不让工作的差错在我这个环节里发生；（四）不让公安机关形象在我这里受到影响；通过以上“四不让”的工作方法，努力提高服务水平，维护道路交通秩序，劝阻交通安全违法行为，维护交通事故现场秩序，保护事故现场，抢救受伤人员，同时进行安全宣传教育，及时向中队领导报告道路上的交通情况和其它重要情况；接受群众求助，为路人排忧解难，帮助事故当事人解决实际困难；在工作中遇到各种各样的事情，我都能积极主动的解决，能够与同事们团结协作，心往一处想，劲往一处使，只希望干好本职工作。