加强作风建设 树立良好形象

　国税部门肩负着筹集财政收入、调控经济和调节分配的重要职责。税收工作涉及社会方方面面，与群众的切身利益密切相关，备受社会关注。坚持党的群众路线，践行服务宗旨，加强作风建设，是树立良好形象，促进国税事业发展的根本保障。为此要从以下几个方面采取措施，推动作风建设工作的扎实开展。

　　强化领导责任。各级领导干部，要求别人做到的，自己首先做到；要求下级做到的，上级首先做到；要求别人不做的，自己坚决不做。一级带一级，一级抓一级，自觉接受系统和社会监督。

　　加强制度建设。按照贯彻党的群众路线的要求，坚持科学化、规范化、标准化，着重围绕容易出现问题的重要部位和关键环节，组织对各项制度和办法进行系统的梳理。要严格执行制度，坚持制度面前人人平等、执行制度没有例外，坚决维护制度的严肃性和权威性。

　　严肃工作纪律。从抓机关考勤入手，严格请销假管理，履行请假审批手续，完善考勤办法，通过查看签到、实地抽查方式进行不定期检查，定期统计通报考勤情况。对迟到、未签到、串岗溜岗，或上班期间上网聊天、炒股、购物、玩游戏等严肃处理。

　　提高办事效率。深化机关效能建设，加大职能转变力度，简政放权，减轻负担，优化职能，提高行政效能。对需要多个部门负责的工作，确定主办部门和协办部门以及相应的职责，明确完成期限，主办部门主动加强与相关部门的协调，其他部门积极配合，坚决克服推诿扯皮、办事拖拉、落实不力等现象。建立完善全系统绩效考评制度，加强对工作落实的指导、督促、考评，通过考评推动工作落实。

　　优化纳税服务。找准税收征管、纳税服务与纳税人利益需求的最佳结合点，保护纳税人合法权益。高度重视投诉事项办理，制定《纳税服务工作规范》，改进办税服务厅工作作风，全面规范服务行为。完善12366服务回访制度，听取纳税人意见建议，接近纳税人，走进纳税人，深入纳税人，构建和谐的征纳关系。

　　严格责任追究。组织开展作风纪律检查和暗访，坚决查处“不愿为、不能为、乱作为”的问题，对违反作风建设相关规定的，发现一起，查处一起，决不姑息迁就。对于省、市督查暗访发现的问题，对严重影响国税形象的人和事，加大处理力度，严格追究相关责任。市国税局　李　军