能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
, V8 ?: Q4 o* ]5 A + w) n* P4 [$ x
1.把握住自己不越位
) g8 q) O& V& w7 F2 T7 o* {* h : G m: p7 u7 H; B0 k* o
正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:: f( S# Z5 `# G6 D$ n
6 O* I3 W/ Z5 V2 _- i! X, \1 R% f
干工作越位0 Z! V; t! W+ g. }; q: R& r
- m2 a. h5 g# G/ `$ u( | 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。; [! S1 e$ c) o$ T2 Z3 F" y
: k1 Z3 x6 L: i
表态越位; o5 U5 D3 A* }
! P* Q4 s- v R5 M: J$ \) o; T$ n: { 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。. \) Y$ x( X6 [! @, R3 Y
( j6 R5 n( M. m; C* x: @& v" l8 N! ]
决策越位: R' B6 r8 C4 y% P! a5 d4 n
$ ~6 l& a! i' P. ?& S1 V& {
处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。
0 O; g0 A n/ D* R5 E+ |) P5 _ & t2 Y, l- {: Z
某些诚越位. X8 B, B( W' W5 u q8 p$ Q! t
- T- l1 x4 p9 V% [9 x+ b$ @, ]
有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。$ X/ t9 V0 {7 ~( {/ T" v8 N9 }
) \( R, G! z0 r. } 答复问题越位
6 \+ a0 J, v1 ^) o. C( }
: e6 t9 d! Y6 H. h, o2 W0 w8 m8 V 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。1 o8 R( u' D1 s
! ]% F! e1 o( a 2.不要轻视上级领导
5 x3 K, Z; c- e8 T1 D4 W8 r1 k" E
( H# Q9 c+ f% s: n! d8 S 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。6 ^& H }. `( Z! j8 U8 J% u
" z) B8 N+ y# {8 z% H& n) k( _: ? 不要恃才傲物
) { v+ r* @' M( U7 g8 h0 f
* ~1 _+ U* T8 x 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。) Q- {- @2 }/ ^& F* L% T/ f' s
! ?9 h, {" O9 l* I d# Y 改正轻视上级的毛病4 E6 U. c6 {' l3 _
: f N( R. U0 S9 t4 @ 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
9 U$ w. y( A$ [& K% O4 M: H
* Y. t0 q5 _3 [- B( o/ I5 b! Y *不挑领导的毛病9 V* d2 y: A# u- u/ r5 P
*不卖弄自己
7 _1 R0 b4 S" M5 J
: Y' |( m3 h. E! D# D, X/ I0 U 3.不要侵犯上级领导的面子* w! B2 C& q8 o5 C" d& X/ Q: T7 A
. G6 C' z$ E, T, @
上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
! [" _! p, v$ T# ~0 M9 _; D 8 P) g8 G: }9 k [$ p
上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
2 v+ G% b2 f" Y7 g ! {' q! T4 J- ?* D$ p- t
发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。" ~) ^" _- i: q" \' P! V5 j
9 w6 W; \/ t1 I3 b( }
上级至上的“规律”受到侵犯
6 O- Y. `# ?6 ^. j- w) i% w ; z& I* |( Z: w8 L$ Y
在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。7 t% U7 H) ]8 r/ k j/ \* q
/ r; u& M$ b0 C0 N) {# s 下级在背后表示对上级的不满
o" M2 }/ R6 N# F' u / ~9 ~1 `& c+ \/ A
没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。) A7 ]! I8 J* } Q* t
4 t6 c( z9 O( m/ O
下级耍弄上级
6 `5 w, A& o, j- R8 T0 } ( @. P+ G" G+ l. B3 n* y4 ^
能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。7 x. f0 D$ Y1 `
- O! y6 ~% l% p! x8 e% s 下级未能给理亏的上级留个台阶下3 {6 w7 j, o/ |/ ~( K
6 C4 F. B$ a2 ^, q+ z, R3 A4 m
上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
1 r$ v" x! z0 n # q3 i; v& j, e
4.不要冲撞上级领导3 t v( x8 D/ O/ p5 |4 g
" ~6 t: \! r: s( y/ Q 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。! H% ]. r0 D2 S5 V
1 j7 [- L& B6 p, A5 b. m. } 冲撞上级领导的主要表现
# X( J( Y1 |/ g0 Z, ^% z! |5 b *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。' _# r& {6 e0 q6 ?
* f" w1 e# S! ^, Y* m( [
避免冲撞上级领导的技巧
! S- o; j& x4 u; ` m ) O# g. P+ ~4 |( f% ]: r
与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。7 d: F; ~& G4 H
( H! N3 a* p" I; b+ r
①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色. l4 a/ [ a9 b3 N: N' }
9 u; V6 `# |& f: A+ l
与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
+ O# V; n& H6 B0 a! j 6 T* |2 r# N" G8 i8 }5 m
②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
9 x5 A Y0 u. e' C$ @ . i" T7 H" U @/ O
与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。' y) O( r+ }; d9 ?9 T B6 S' Q
, N- w4 J1 ]! ? ③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
6 \( m/ M$ Y% ~8 V$ q8 V
6 E/ Y/ s [9 ^2 A9 v; V 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |