工作原则:在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准则。 $ c2 X& ^& f g7 Y' f8 L. B
工作方法:为了达到工作目标而采取的手段和途径。比如过河: 你可以选择游泳,划船,架桥等,关键是要选择切实 可行的方法。
. R1 D0 u# y c! P( }# `# j% @工作艺术:通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法, 顺利地完成工作任务,同时给人以美的感觉和享受。
& q5 A* m, i% K& U4 Z" A- f( k4 ~4 ~作为现代社会的秘书人员或管理人员,我们应该学会:坚持工作原则,运用工作方法,讲究工作艺术。为此,我们要做到以下几点:
, v8 g- ^3 f0 `) b _) w( E z1、要协调好各种关系:包括与本部门的领导之间,同事之间;与仲裁员/调解员之间的关系;与当事人的关系,与律师的关系;与有关部门的关系等。
, O; g- \' S: L- D/ d8 Y$ G7 H4 k在协调与本部门领导的关系时,要作到尊重领导,维护领导的威信,适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。比如,有的领导逻辑性较强,凡是爱有个前因后果,对这样的领导就要在谈工作时要讲事实,摆观点,有分析有推理;而有的领导喜欢单刀直入、开门见山,对此就要言简意赅,直中问题的要害;而有的领导幽默风趣,你也不妨与他(她)开开玩笑。了解领导的工作风格和特点,目的是为了更好地做好工作。当然,在尊重领导的前提下,要敢于提出自己的观点,要有维护真理的精神。那种对领导一味迎合,无原则地服从,则是不足取的。那样,会使别人怀疑你的人格、人品,领导也不一定会欣赏这种人。 * F- l% G: i4 k0 m$ v& z
对待当事人要热情周到,庄重大方,言行得体,不卑不亢,树立良好的部门形象。不要摆出官僚衙门的作风,也不要沾染市侩*猾的习气。
/ I7 _3 f! @- T# t; v: e$ Z对仲裁员/调解员要尊重,当好他们的助手和参谋,但不要越俎代庖。要各司其责,互相配合,共同把工作做好。 ( g5 u8 C; k( S, o) o. j
此外,要注意与有关部门建立和保持良好的工作关系,如外贸部门,商检机构,会计师事务所等。这对于我们搞好工作也是大有好处的。 / Z$ _: J- @5 Q. W1 s Z; Z9 t
2、 要掌握理事艺术 2 s7 }$ C8 p' c/ ^& c7 r- O
(1) 工作要有计划 0 Y Z4 U) @; J9 F8 p' s
长远计划:五年、三年、一年
! h5 V* M5 t, Q d% O# j短期计划:一个月、一个星期、每一天
1 s1 G3 P. b$ p" p( `4 P# `(2) 养成良好的工作习惯:今日事今日毕,能马上办的决不要等一会儿再
+ A" s$ l& s7 p1 }! m: M办;一件事情要一抓到底,不要半途而废。目标明确,有始有终。
9 U3 L9 R% X4 V1 e5 o(3) 始终把握工作的中心:工作安排要主次分明,不能“眉毛胡子一把 - c5 d H" W3 E0 B
抓”。重要的事先办,急事先办,及时处理;对大事要高度重视,一抓到
, {" p- z9 D% X( h% Y+ L底,而相对来说不太重要的事则可以放后缓办。 # x) J5 V3 e7 n# i8 a/ L$ Y7 ~; q
3、 要有较高的说、写能力, 即语言表达能力和文字写作功夫, 这也是做好秘书工作必须具备的。
2 }' Q" `- v2 P. z6 ~$ b6 p- Z我们在实际工作中,都体会到,秘书工作涉及到的关系方方面面,既有人,又有事,千头万绪,林林总总。然俗语到:“千条线,一根针”,我们就是这根“针”,运用得好,你会有条不紊,游刃有余;运用不好,你会手忙脚乱,焦头烂额。
9 b/ ~4 I. u- k
: i8 l: g' H; H/ i( B纪律要求 . F1 m& E" a/ h! g; P* h- X
|