推进县委办公室“三服务”工作再上新水平

建设工作实际，县委办公室采取切实有效措施，突出“三抓”，服从和服务于全县改革、发展和稳定大局，有力地推动廉政建设工作的深

县委办公室以创建学习型党组织和深入开展“创先争优”活动为契机，紧紧围绕县委的重大决策和工作部署，坚持以“提供一流服务、树立一流作风、争创一流业绩、塑造一流形象”为目标，以“三心”、“三创”、“三争”和“三抓”为总揽，努力提高服务质量、办事效率和工作绩效，狠抓廉政建设，积极发挥了参谋助手、桥梁纽带、窗口示范的职能作用，较好地完成了县委和县委领导交给的各项工作任务。

一、坚持“三心”提质量，提供一流服务

服务是办公室的重要职能。县委办公室紧紧围绕县委的总体工作部署和各项重点工作，积极发挥参谋助手、综合协调、督促检查、后勤保障等职能作用，营造一流环境，提供一流服务。

（一）虚心学习，提升整体素质。坚持周一政治业务学习和“三会一课”制度，由各科室领学《秘书工作》学业务、《中办通讯》学理论、《党的生活》学政策，采取理论学习与工作实践相结合、个人自学与集中学习相结合、岗位锻炼与跟班学习相结合等方式，通过查学习计划、查学习笔记、查学习记录和看学习效果“三查一看”的有效措施，在科室之间、干部之间广泛开展“传帮带”和“比学赶超”等活动，由老秘书带新秘书、业务骨干带业务新手，逐步形成了“自我加压争着学、组织要求促着学、科室之间比着学”的良好学习氛围，增强了全体干部用新的科学理论武装头脑、用新的知识充实思维、用新的方法拓宽服务途径、用新的本领提升服务水平的能力，不断提高了办公室工作人员的政策理论水平和业务工作能力，造就了一支政治上强、业务上精、作风上实、纪律上严的干部队伍，切实做到张口能讲、提笔能写、无事能思、遇事能办，为提高服务水平打下坚实基础。今年，县委办公室选派了1人到市委办公室顶岗学习，由乡（镇）综合办选派7名业务骨干到县委办秘书科顶岗学习，切实加强了办公室的纵向联系和沟通交流；在市委办公室面向全市公开选调5名文秘人员中，县委办公室1名干部以优异成绩被选调到市委办公室工作。

（二）真心做事，提升服务质量。在做好服务领导、服务机关、服务基层“三服务”上，县委办公室始终坚持由被动服务向主动服务转变、常规服务向创新服务转变、务虚服务向务实服务转变，从改革会议、精减文件入手，写短文、开短会，少开会、多调研，少发文、多落实，注重全方位、多角度考虑问题，把辅政工作做实、把事务工作做细、把服务工作做优。在办文上，严格审核，严把质量，精简了文件数量，提高了文件质量；在办会中，统筹考虑，讲求时效，尽可能地减少了会议、加大了协调力度、提高了会务服务质量；在办事时，力求考虑得更周全、安排得更细致、处理得更完善，争取工作主动，提供优质服务。

（三）诚心待人，提升服务态度。全体干部职工坚持以“三服务”为宗旨，对办事或来访者，坚持做到一张笑脸相迎、一句问候知情、一把椅子让座、一杯热茶暖心，诚心待人、诚意服务。对全县各级各部门及群众的来电、来信实行登记制度，做到逐件登记、逐件落实办理。属于本人职责范围内的，主动快捷办理；不属于本人职责范围内的，主动负责地将其引介到相关科室和相关人员，或告知联系电话；超出办公室工作范围的，认真做好解释工作，并告知具体经办的部门及办公地点。对待所有办事者热情接待，真情服务，从根本上杜绝了门难进、脸难看、话难听、事难办的现象发生。

二、强化“三创”提效率，树立一流作风

作为县委的综合服务部门，县委办公室始终坚持“优质服务向我看齐”的宗旨，视效率如生命，围绕中心，服务大局，狠抓落实，树立一流作风。

（一）在服务大局上创先。紧紧围绕县委、政府的重大决策和工作部署，着力在参谋助手和服务大局上下功夫。努力站在领导的高度思考、筹划和处理问题，第一时间领会和掌握领导工作思路和意图，吸纳顺延领导意见，以文辅政。围绕领导关注的重点、社会关注的热点、基层面临的焦点、群众面临的难点问题，组织专题调研活动，吃透“上情”，摸清“下情”，找准“关键”，提出有较高参考价值的工作措施和意见，积极发挥参谋助手作用。

（二）在工作落实上创先。长期以来，县委办公室始终注重提高干部的业务能力和工作水平，力求办文经得起推敲、办会经得起检验、办事经得起核查，做到调查研究在“深度”上下功夫、综合文稿在“出思想”上动脑筋、信息报送在“适销对路”上想办法、公文处理在“规范运作”上严把关、后勤保障在“有力有序”上找出路、督促检查在“方式方法”上勤探索、机要保密在“万无一失”上守阵地，为领导提供高效率、高质量、高水平服务。凡全市考核党委办公室的单项评比工作，力争前列；凡县委、政府要求各部门的工作，力争排头；凡办公室牵头落实的工作，力求高效率、高质量完成。

（三）在提高效率上创先。长期以来，办公室把高效运转作为第一要求，着力在提供优质服务、提高服务效率上争创先进。认真落实首问首办责任制、限时办结制、服务承诺制等工作制度，抓住主要矛盾，分清轻重缓急，统筹兼顾、合理安排，做到忙而不乱、紧张有序。在办事效率上，加快文件、电报收发办理速度，做到及时、准确、无误；对领导批示和基层请示的工作，按规定程序迅速办理，不拖拉、不延误；对于各种报批事项，坚持急事急办、特事特办、快事快办，尽快落实、尽快办理。

三、立足“三争”提绩效，力创一流业绩

工作中，县委办公室始终履行“一流业绩从我做起”的承诺，立足当参谋、出精品、保通畅的重要职责，以“创先争优”为抓手，着力推动“三服务”工作出成效。

（一）文秘工作争优，办文信息出特色。办文紧紧围绕县委、县政府的重大决策和部署，严格按照《中国共产党机关公文处理条例》的规定，严把政策、文字和质量“三个关口”，深入研究政策边界，吃透政策精神，做到把握政策全面准确，落实政策不折不扣，文字简炼、逻辑连贯、语法规范、表述新颖、严谨细密，切实提高办文质量。今年１至11月，县委办公室共起草领导讲话和汇报材料等300余篇，起草制作各类正式文件316份，撰写高质量调研报告7篇，在国家、省、市媒体刊发理论文章9篇。信息工作着力在打造精品、强化保障、拓展渠道、提高质量、发挥效能上下功夫，建立严格的信息考核奖励、紧急信息报送、信息调研和动态信息约稿制度，按照信息报送“快、准、特、新、精”的要求，及时准确、客观、真实地为领导提供有深度、有高度、有价值的决策信息。今年１至11月，县委办公室共编发《马龙信息》普刊46期，向省、市委办公厅（室）上报各类信息800余条（篇），其中《马龙县推行“四双”承诺制的做法及经验》被省委办公厅以《工作情况交流》刊发，《固本强基促提升、立规建制强保障，马龙县不断巩固深化新农村建设成果》被市委工作交流采用，《马龙县“6.25”特大洪灾暨小海子村恢复重建主要做法及成效》被市委调研信息采用。党务信息工作在全省48个县（市、区）直报点中居第23名，在全市9个县（市）区名列第三，巩固了“小马龙大信息”品牌。

（二）督查工作争优，督促落实有效果。督查工作紧紧围绕县委、政府中心工作，按照“督在关键处、查在实效上”的要求，建立健全责任、检查、通报、反馈、考核、专报等制度，采取定期督查与跟踪督查相结合、领导交办与重点督办相结合等方式，对事关全县全局的重要会议精神贯彻落实情况和重点产业发展、重点工程建设情况等事项开展重点和专项督查，确保督查事项事事有着落、件件有回音。今年１至11月，共组织对重点项目建设、贯彻落实科学发展观综合考核各项指标完成情况、矛盾纠纷排查调处、安全生产以及领导批示件等开展督查5次，编发《督查通知》4期、《督查情况通报》5期，撰写、上报综合性督查落实材料15篇，办理市委领导批示件15件。

（三）密码工作争优，机要保密无差错。机要工作始终按照绝对畅通和绝对安全的原则，坚持24小时值班制度，强化了汛期、节假日、敏感期的值班工作，严格执行电报传阅、登记、签批“三项”制度，传送及时、办报准确、保密安全，做到了无错传、无漏传、无泄密、无漏办、无积压“五无”，确保了通讯畅通、安全。今年１至11月，共收发办理各类电报959份，发送各乡（镇）传真61份（次）。保密工作按照“发展、创新、服务”的工作思路，紧紧围绕县委、县政府工作中心，重点抓好党政机关涉密载体和涉密计算机信息系统及电子政务公文交换系统的安全保密管理，以“六五”保密法制宣传教育为契机，适时组织保密宣传教育，多形式开展《保密法》实施纪念活动，不断加大保密人防、物防、技防和督促检查力度，认真落实保密工作目标责任制，确保了国家秘密和单位涉密事项的安全。同时，积极做好保密信息材料上报工作，年内，上报信息被国家《保密工作》杂志采用3篇，采用率名列全省第一。

“三心”、“三创”、“三争”和“三抓”

坚持“三心”提质量，提供一流服务