创新战略如何使企业荣登产业巅峰

   在当今世界经济经历危机持续低迷、成功的高科技企业常常昙花一现的情况下，三星电子一直保持着强劲的持续快速发展态势。2011年，三星的8种电子产品全球市场占有率均为世界第一，并以年1432亿美元的业绩创下世界IT企业的最高销售纪录；其中智能手机的市场占有率更高达32.3%，远超以17.2%排名第二的苹果公司，成为数字时代遥遥领先的市场龙头。三星电子持续卓越成长的原动力源于内外部多方面的原因，但其独特而成功的创新战略选择，应该是其中最为重要的因素之一。
    一、“以质为主”的新经营理念，奠定了创新战略的先进性
    20世纪七八十年代是三星集团的高速成长期，同时也在公司内形成了重量不重质的思维方式和满足于韩国第一的安于现状的文化。针对这种倾向，三星集团1988年提出了进行旨在打造“21世纪世界超一流企业”的“第二次创业”，并于 1993年 6月发布了以“新经营”（TheNewManagement）为核心理念的《法兰克福宣言》。新经营理念大胆抛弃在一定程度上为三星集团带来成功的以量为主的经营理念，向以质为主迈进，甚至强调“如果是为了质量牺牲数量也值得；如果是为了提高产品和服务、人和经营的质量，不要说停工，就是停止生产线也值得”。为此，把对过去毫无保留的彻底反省作为变化的出发点，将研发和生产不良产品视为犯法行为，甚至规定，任何与生产相关的人都有权在可能产生质量问题时立即停止生产线的运行。1995年，三星电子还在全体员工的目睹下将价值约500亿韩元的15万部有质量问题的崭新无线电话，用锤子击碎并全部烧毁，使全体职员工直接感受到质量问题的切肤之痛，让“以质为主”的新经营理念真正深入人心。
    从注重“量”到注重“质”，不仅是经营理念的深刻转变，更是公司创新战略的重大调整。正是由于这一战略选择，公司走上了依靠创新形成一流的研发能力和先进的技术水平、持续提高商品和服务质量的道路，从而在国际高科技领域赢得了良好声誉。
    二、“悖论式经营”的管理模式，构建了创新战略的整体性
    哈佛商业评论在对三星成长的案例分析中得出结论，三星在管理模式上选择了一种独特的“悖论式经营”，将以欧美为代表的西方模式与以日本为代表的东方模式相融合，同时实现两个貌似相互矛盾的目标，如庞大的公司与迅速决策并行、多样化与专门化的统一、家族经营与职业化管理的精华并蓄、以人为本的宽松环境和适度的内部竞争共存，以及兼具强烈自豪感和危机意识的文化氛围、对共同体的忠诚合作与权责分明和自律、果断的判断决策与对工作现场的持续改善等。
    这种貌似矛盾和杂乱的“悖论式经营”管理模式，其实正是三星根据自身发展战略的内在需求，汲取和整合多种经营理念中的有益成分，凝练而成的“经营秘诀”，它为公司实现“21世纪超一流企业”的目标提供了战略架构上的完整性。正如三星集团1993年在《法兰克福宣言》中所指出的：要想使国内企业达到世界领先水平，不是哪一个部分而是整个部分都要进行彻底的变化。为此，商品、人和经营都被看作经营对象，成为公司创新战略的三个组成部分。公司的创新战略不仅包含产品创新，即重视技术研发和设计革新，不断创造最优质的产品和服务，提高顾客的满意度，而且按照以人为本的理念，提倡由“WorkHard”到“WorkSmart”的工作方式转变，激发员工创造力和热情，提升人的素养和创新能力，在重视确保核心人才的同时，创造良好的环境和条件，实现员工与公司业务共同发展。
    三、“快速追随者”的战略定位，确立了创新战略的持续性
    不同于苹果公司追求有创意的技术领先战略，三星电子的战略定位则是卓越的“快速追随者”（FastFollower）。这一定位源于理性的战略思维和深远的战略眼光。一般而言，在胜者为王的当今时代，在异常激烈的技术与市场竞争中，“追随者”往往难以保持可持续的竞争优势；而随着科技创新的不断加快和技术生命周期的越来越短，真正持续的技术领先在现实中又几乎不可能实现。即便是东芝、诺基亚、索尼，甚至苹果这样的顶尖企业，都难以摆脱这一“两难”困境。这也是高技术企业常常昙花一现的原因之一。三星电子则通过思维转换和全方位思考，独辟蹊径，不盲目追求单一的技术领先，而是选择作为“快速追随者”，一方面坚持不懈地向竞争对手学习和借鉴，长期保持在技术、产品和服务水平的前沿，另一方面通过提升质量和整合多种经营理念，积蓄起整体协调、难以复制和可持续的核心竞争力，反而连续超越一系列顶尖竞争对手，实现了创新战略的持续领先。
    三星电子的“追随”战略不是亦步亦趋的“跟随”，而是基于“速度经营体系”的“快速追随”。三星意识到，极速变化是当今时代唯一不变的突出特征，决定胜负的关键已经不取决于公司大小，而取决于速度快慢。李健熙会长在2010年3月曾预言：“现在能代表三星的大部分事业或产品都将会在十年内消失。”正是这种强烈的危机意识，使三星电子不断改革公司体系，随时进行人事改革，构建富有弹性和机动性的组织系统、快速的决断力和持续变革的企业文化，在“追随”过程中快速满足市场需求，蓄势赶超一流，从而实现持续领先、基业长青的目标。
    当然，三星的“追随”战略并不意味着甘于屈居人后。实际上，三星始终秉持追求卓越的“第一主义”，所有技术和事业都要精益求精，所有产品和市场都要力争第一。三星让职员工持有“凡不是第一的事业、产品总处于危机状态”的意识，保持不断变革、永争第一的追求。以始创于 1974年的半导体事业为例，经过20世纪七八十年代的孕育和发展，到90年代初，三星的半导体生产技术和市场销售都在“追随”竞争对手的过程中逐步实现了超越。尽管随后受亚洲和世界金融危机影响，先后出现过严重危机，但通过反周期经济对应策略、战略性投资、抢占Mobile市场领先地位等战略措施，三星电子先后击败了东芝、诺基亚、索尼等顶级竞争对手，重登世界第一的宝座。此后，又果断进军FlashMemory事业，致力于扩大与竞争者的差距，创造半导体产业的“第二神话”。由此可见，“快速追随”只是三星电子的战略路径，而不是战略目标，其核心是基于“追随”的“超越”战略，是“超越一流、迈向超一流”的创新战略。
    四、三星电子创新战略给予我们的启示
    党的十八大提出，要继续深入贯彻落实科学发展观，实施创新驱动发展战略，推进经济结构战略性调整；同时全面提高开放型经济水平，推动开放朝着优化结构、拓展深度、提高效益方向转变。
    首先，目前我国在世界经济舞台上的显要地位主要基于宏大的经济总量和市场规模，在科技创新和产业发展特别是战略性新兴产业的质量与水平上，与发达国家的差距还相当大。对此，我们必须有充分和清醒的认知。不提高创新能力和技术水平，不把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来，我们的科技和产业发展就不可能形成可持续的核心竞争优势。在这方面，三星电子以质为主的“新经营”理念和从“量”到“质”的转变，尤其值得当下正处于战略转型阶段的中国科技和企业界学习和借鉴。
    其次，作为创新后发国家，我们要虚心学习和借鉴人类历史上一切先进的发展经验，既包括我国乃至东方传统文化中的有益成分，也包括西方发达国家的成功经验。30多年来的改革开放，实际上就是充分借鉴和采纳国内外各种先进思想和成功经验的系统实践。但如何将“万花筒”式的价值理念、经营模式、管理制度和方法等整合起来为我所用，根据自身发展在不同阶段的战略需求，构建起系统、完整、可行、有效的创新战略体系，似乎仍有待进一步实践与探索。
    再次，虽然改革开放以来特别是近年来，我国的社会生产力、经济实力、科技实力都迈上了一个大台阶，但我们的科技和产业发展总体水平目前还相对落后，短期内还不可能全面赶超先进国家。在此情势下，“快速追随”不失为一种现实、明智、有效的创新战略选择。只有在各个局部领域快速追随，积蓄优势，适时赶超，才有可能逐步构建整体先进的科技创新体系和现代产业发展新体系。作者：汪克强 来源：学习时报