浅接待工作的几点小感悟

朴实、真诚、热情，身份特殊，岗位特殊。

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方的形象，对宾客的心情和情绪有直接影响。所以，接待人员不但要仪态端庄、衣着整齐、举止文明，还要朴实、真诚、热情，并对任何一位来宾及随行人员，在任何时候任何场景下都要一视同仁地谦和、友善。搞接待服务，经常接触上级领导、外地宾客，领导的鼓励，客人的客套在所难免；经常要出入高档老秘网或宾馆，美味的馋诱和美景的迷恋如影相随。所以，就要时刻保持清醒头脑，不能忘乎所以。老秘网的接待工作牵扯多个接待点，对于各个接待点，平时要注意以诚待人，广交朋友，建立与巩固接待关系，在重宾接待和关键时刻才会理解、遵从和配合，有利于开展接待工作。作为接待人员，与领导和外地来宾接触是常事，身份特殊，岗位特殊，职业特殊，对交往能力以及自身的素质要求较高。一名合格的接待人员，除了精于业务，还必须有政治觉悟和敏感性，做到不该说的不说、不该问的不问、