总结写作中的经验提炼

作者：张雪梅
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   总结是对以前工作的系统回顾和思考，其目的是用以指导未来。因此，总结中最难写也是最重要的地方，就是对具有普遍指导意义的“经验体会”的归纳提升。　　所谓经验体会，是指在工作实践中领会和得到的知识，是通过摆事实、讲道理概括出来的规律性的东西，它能够反映某一事物的本质联系和必然趋势。经验体会是总结的“精华”部分，总结写得好不好，很大程度上是看经验体会提炼得好不好。有的人写总结，列举了大量成绩，却没有上升到理论高度，无法给人留下深刻的印象；有的人写了成绩收获，写了所做的大量工作，却散乱无章，东一下西一下，没有归纳提升，对实践没有多大的指导意义；还有的是成绩与经验不对应，总结的经验无法概括成绩，或者成绩无法归纳推理出经验。
  v2 g8 e( X. S6 w　　成绩收获是感性的东西，而经验体会是理性认识。经验是从相应的成绩中总结而来，因此必须善于从各种材料中提炼观点，将感性认识上升到理性认识，使其具有指导意义。这一过程虽然难度很大，但也有某些规律可循，我们可以将其归纳为“三步法”：第一步，从收集到的大量材料中抓主题，确定方向；第二步，找到共同的成绩、做法，进行综合；第三步，列出观点，真正反映该项工作的某种规律和指导意义，通常使用判断句，如“在公务员招聘工作中实行严格的纪律监督，是保证公务员质量的有力措施”；或者使用表达因果、条件、假设关系的关联句，如“要使训练和管理在基层落实，必须特别注重坚持教养一致的原则”，“只有坚持为基层办实事，才能使后勤工作得到群众的广泛支持”。
　　让我们来看一看如何运用“三步法”从材料中提炼经验。
# K. y2 G  O$ y; q' n) Q　　党委专门召开扩大会议，分析安全工作形势，××主任主持全库性组织纪律整顿动员大会。机关三处重新修定了贯彻条令，落实“二十项”的规划，并组织实施第一个“百日无事故”竞赛活动，对检查内容、评比条件和实施办法作了周密部署。各业务分队针对本单位组织纪律方面存在的问题，认真从政治思想工作、发挥骨干作用、落实规章制度上分析原因，勤务连组织相关知识竞赛，请先进典型作报告……通过整改，作风涣散现象大大改变，三、四月份请假探亲的38人，无一人超假。艰苦奋斗的作风得到发扬。过去不少战士经常向家里要钱花，整顿后，据不完全统计，全库战士个人储蓄已达××××元。安全工作也有了很大提高，全库共收发油料×××吨，油罐除漆××个，保养油罐、橡胶罐××个，无一例安全隐患。
　　第一步，抓主题。这一段文字讲的是什么——某油库组织纪律整顿问题。第二步，找做法、成绩进行综合。做法就是材料里的“党委……机关三处……各业务分队、勤务连……”，成绩体现为“组织纪律……艰苦奋斗作风……安全工作……”这些说的是什么——怎样进行组织纪律整顿，以及整顿后出现的新面貌。第三步，列观点，上升到理论高度——整顿组织纪律，促进全面工作。
　　又如某综合性大学写教育管理工作的总结，收集到的资料有：
9 `# o9 T+ J  \8 e- K　　卫生处的体会是：只有对职工深入了解，才能做好管理教育工作。在工作实际中，有些干部工作作风不够深入，只重视医院的经济效益和重点部门的职工工作，对一般职工，不关心他们想什么、干什么，针对这种倾向……我们体会到，只有早知道、早预防，真正掌握职工的心态，我们才能掌握基层工作的主动权，从而推动医院的全面工作。
6 m- p% }" ~5 r, ^$ s　　后勤处的经验是：基层工作中，有的干部喜欢所谓的“倾斜政策”，这是思想方法上存在的一种片面性。实践告诉我们，对后进职工，要严格管理、耐心教育；对平时表现好的职工也要多鼓励和教育。我们还提倡那句老话：工作中要一碗水端平。
, ~2 h( q2 X- K. o- a　　汽车队的体会是：管理工作中，对骨干放心是相对的，不是绝对的。管理教育工作的规律告诉我们，太放心的人往往做出容易使人担心的事。因此，我们在管理教育工作中，一定要杜绝“空档”，消灭“死角”，对平时最放心的人也不应忽视教育和严格要求。
* M$ ~* Q4 E( u　　首先，它们讲的都是管理工作方面的经验体会。卫生处说的是管理教育工作要全面深入，后勤处说的是防止片面性，汽车队说的是杜绝“空档”、“死角”。其次，我们进行综合。在管理教育工作中，不能仅仅把目光盯着一些一般部门后进的职工，要全方位地管理，才能不出现漏洞。就此提炼出观点：既要重点设防，又要全面管理、全面教育。
) H% E; e3 y' S+ T8 f% M6 u; Y　　在实际写作中，经验的提炼应该先于具体的写作，也就是说在预先构思时，就要从收集到的材料中把规律找出来。因为工作涉及方方面面，成绩也可能很多很杂，因此需要预先分类，一是按大的工作项目分，把所取得的成绩列出一些比较主要的、独立的项目放在一类里，这种分类对应关系相对单纯一些。另一种是按同类项合并的方法分，就是把同类性质的工作放在一起，比如，上例中写教育管理工作的总结，虽然各单位不同，但工作中都涉及管理问题，把这方面的内容归为一类，再进行总结提炼。有了基本的分类，规律就比较好找。至于具体的落笔，可以按照总结写作的模块要求，先写成绩收获，再顺势推出“我们的经验是……”，或者将成绩和经验结合在一起，先摆出经验、认识，上升到某一高度，再谈具体的做法、所取得的效果。

年底啦！有些小伙伴避免不了要向上司汇报2017年工作情况，这可是个让上司了解您的好机会，一定要好好准备。今天就为各位奉上一个年底向领导汇报工作总结的“锦囊”，希望能帮助大家出色完成汇报。

一、直截了当地进行汇报，忌拐弯抹角

有些小伙伴在汇报工作时，顾虑很多，怕上司听后不高兴，或怕上司没时间，因此汇报时，总是吞吞吐吐、拐弯抹角。比如，有位下属为件棘手的工作向其上司请示，开场白竟然是：“经理，嗯，是这样的，我知道您很忙，但我这时有件事想向您汇报，想得到您的指示。不知您这会儿是否有时间，如果有时间的话，我就说，如果没时间的话，我再另外安排时间，不过这件事……”云里雾里，绕来绕去的。

这种冗长的开场白，就算是有耐心的上司也会感到烦闷。这种说话方式，或是缺乏自信，或是故意卖关子，是达不到说话效果的。与其如此，不如直截了当地说：“经理，有件事想向您请示，不知您现在是否有时间？”这样干脆利落的开场方式，会为上司节约不少时间，他会因此而感谢你的。所以，在年底工作汇报时，也一定要注意这点，汇报的内容可能会很多，所以要直接汇报，不要那么多客套话，不要顾虑太多。

二、简明紧扣主题地汇报，忌杂乱无章

在汇报年底工作时，首先您要明白上司工作繁忙、时间宝贵，能够集中注意力的时间很短。因此，您在向上司汇报、请示时，如果您杂乱无章地说下去，上司听的效果会大受影响，既浪费了时间，又会招致上司的反感。所以从体谅，尊重上司的角度出发，从提高工作效率和增强说话效果的角度出发，您在向上司汇报工作时的语言应以简明为贵。

此外，无论什么样的领导，都不会喜欢漫无边际，杂乱无章的汇报，所以您应尽量紧紧扣住中心问题以简单明了，有条有理的语言让上司了解到问题的实质。在此之后，上司对什么地方不清楚或对某些细节感兴趣，他自然就会发问。其他细节如有必要则可以在回答问题时说明。上司一般都是大忙人，这样做可以大大节约时间。

三、弄清工作的主次排位，忌毫无侧重

一定要注意，什么工作汇报要有顺序，轻重缓急要有所侧重。一般原则是先讲最重要的事情，然后再讲次要的；先谈结论，然后再补充论据。上司了解情况的普遍心理，都是希望首先知道下属所取得的最大成绩和存在的首要问题，几乎没有人是希望从次要问题人手的。

四、不要局促不安，忌颠三倒四

有些小伙伴在汇报工作时，担心说错话，心里很紧张，尤其是新员工，更容易产生紧张的心理，说话颠三倒四。本来准备汇报三个问题，一紧张，就只说了两个，另一个怎么也想不起来了，有的汇报完时，大汗淋漓，如同打了一场大仗。这些心理状态，都会影响到说话的效果。因此，在汇报、请示前，应先静静心，有意识地放松一下。

其实，如果您平时与上司的关系融洽，见面时自然不会过于拘束。要知道，下属对于上司，并非在任何场合都是毕恭毕敬的。如果双方坦诚相待、关系密切、感情深厚，在非正式场合甚至可以开开玩笑。有了这种基础，在正式场合汇报工作，也就不会觉得拘谨了。(帅帅职场屋)

什么是“工作总结”？

工作总结是国家机关、社会团体、企事业单位、个人等通过对过去一个阶段社会实践活动进行全面回顾、检查、分析、评判，从理性认识的高度总结经验教训，以明确努力方向、指导今后工作的一种常用文体。

通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩、克服缺点、吸取经验教训，使今后的工作少走弯路、多出成果。同时，工作总结也可以为各级领导和机关提供基层工作的情况和经验，以便加强科学管理和指导。

一、写工作总结要注意什么？

要考虑周全

总结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌，所以在内容安排上要考虑到方方面面，全局工作不能遗漏哪个方面，单项工作不能遗漏哪个环节，否则就会影响工作总结的客观性和全面性。同时，要正确处理好精练与全面的关系，既不能因为片面追求精练而削足适履，把该写到的东西漏掉，也不能因为片面追求全面而毫无节制，把篇幅拉得太长。要在全面的基础上力求精练，二者不可偏废。

要抓住重点

总结涉及本单位工作的方方面面，不能不分主次轻重、面面俱到、分散笔墨，而要抓住重点，即工作中取得的主要经验、发现的主要问题、探索出来的主要规律。

对这些重点问题要进行深入细致的分析，谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈问题要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一阶段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。

要突出特色

要抓住工作中的特色，一个重要的方法就是在掌握情况的基础上对工作进行对比分析：今年与去年的工作在侧重点、方法、措施、力度等方面有什么不同，所取得的效果又有什么不同，而这些“不同”就是工作特色。另一方面，任何单位和个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，写总结时要认真分析、比较，写出自己的特色。

要客观真实

总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，因此，总结所列举的事例和数据都必须完全可靠、确凿无误。

尤其需要注意的是，总结的目的在于应用、发展和提高。“成绩不讲跑不掉，问题不讲不得了。”在总结成绩的同时，要客观地查找工作中存在的不足和问题，以警示今后的工作，少走弯路，切忌“一路颂歌，满地鲜花”。要正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样才能达到总结的目的。

二、全面工作总结怎么写？

什么是全面工作总结？

全面工作总结，是指某一个组织对计划期内的全面工作进行的总结。它可以是一个地区，也可以是一个单位、一个人在对各方面工作清醒地回顾评估的基础上，权衡得失，对全局工作作出的总体评价。全面性总结一般以一个年度为时限，如各机关、企事业单位的年度工作总结；也可以某项工作的某个时间段为时限，如某地区五年规划执行情况的总结等。

全面工作总结一般由标题、正文和落款三部分组成，正文又分开头、主体和结尾三部分。

标题怎么写

全面工作总结的标题通常分为单标题和双标题两种。

单标题又可分为公文式标题和文章式标题。

公文式标题格式为“单位名称+时间期限+总结内容+文种”，如《××企业××年生产工作总结》等。有的公文式标题中不出现单位名称，如《××年教学工作总结》等。

文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结，如《机关文化建设的探索与实践》等。

双标题是同时使用上述两种标题，一般正题采用文章式标题，副题采用公文式标题，如《构建农民进入市场的新机制——××地区发展农村经济的实践与总结》等。

正文开头怎么写

开头要简洁概括。全面性总结的开头，一般都采取高度概括的写法，或概括所取得的工作成绩，或对工作进行总体评价，或提炼工作的基本经验。另外，工作经验类的总结，一般要概述单位的基本情况，简明、突出地介绍所取得的成就和荣誉。

正文主体怎么写

主体要充实有序。对于一篇总结来说，

最起码的要求是能够条理清晰地列出一定时期内所做的工作，也就是所谓的“大事记”；

进一步的要求是能将所完成的工作进行分类归纳，材料的组织符合事理逻辑或思维逻辑，充实有序；

再进一步是在分类的基础上进行抽象概括。在抽象概括的过程中就涉及主次轻重的问题，至于概括到什么程度，要根据总结的性质和类别而定，原则是涉及的工作面越多、覆盖的区域越广的总结，它的概括性就越强。

最后还要在此基础上找出规律、总结经验，提炼出理论，这是对总结的最高要求和价值衡量标准。

下面部分划重点哦！

总结中最难写也最重要的地方，就是对具有普遍指导意义的“经验体会”的归纳提炼。成绩收获是感性的东西，而经验体会是理性认识。经验是从相应的成绩中总结而来，因此必须善于从各种材料中提炼观点，将感性认识上升到理性认识，使其具有指导意义。这一过程虽然难度大，但也有规律可循，我们可以将其归纳为“三步法”：

第一步，从收集到的大量材料中抓主题，确定方向；

第二步，找到共同的成绩、做法，进行综合；

第三步，列出观点，真正反映该项工作的某种规律和指导意义。

正文结尾怎么写

结尾要富有张力。全面性总结一般都有结尾，或对经验加以提炼概括，或针对存在的问题提出改进的意见，或提出下一步工作打算，或表明态度。总之，要给人们留下想象空间，展望未来，满怀信心，表示决心，争取更大的成绩。

落款怎么写

全面工作总结的落款方式有两种：一种在文末的右下方署上单位名称或个人的名字及写作时间。如果标题中已有单位名称的，只注明日期即可。另一种，在标题下署上总结单位的名称或个人的名字，完成总结的日期可以省略，公开发表的总结常用这种署名方式。

三、专项工作总结怎么写？

专项工作总结是针对某一项具体的活动或工作所作的总结，一般可分为两类，一类是日常某项工作的总结，如财务工作总结、工会工作总结等；另一类是临时性、阶段性的一项任务或活动的总结，如某次会议的会务工作总结等。

开头怎么写

专项工作总结通常是为了贯彻上级的精神，其开头可以直接交代总结的目的，接着对整个工作进行概括和评价。

正文主体怎么写

如果是上级布置开展的某项工作，在撰写总结主体部分时一般应该具备“重视程度——具体措施——实际效果”这三个方面的内容。第一部分是日常年度总结中不一定写到的，在专项工作总结中却不可缺少，要写充分、写具体。

一说重视程度

对于上级布置开展的工作或活动，总结时首先要讲到本单位的重视程度。这个重视包括思想认识上的、组织上的和行动上的。可以是学习、宣传，可以是成立领导机构、确定负责人，可以是制定工作的方案和步骤等，这些内容都可以放在这部分写。

二说具体措施

这部分要写工作开展的过程和做法，既可以是一个层次，也可以是多层次。

三说实际效果

效果和成绩方面的内容可以和措施合在一起，也可以单独作为一个层次。

当然还有其他的写法。有的专项工作总结是按照工作的进程一步一步从头写到尾的。这种写法突出的是工作的过程。

结尾怎么写

专项工作总结的结尾以自然结束为主，即写完最后一部分的措施和效果就自然结束，不再另起一段结尾。

（来源：《秘书工作》）

又到年终岁尾，各种需要总结的时候了。近期我们在得道会员资料群里上传了不少各层各类总结汇编还在为述职报告发愁？这25篇6万字高质量领导述职带你飞（独家首发）！，以及笔友们的原创精品22套各领域年终总结提纲，助你的总结上升一个层次（原创）！。实事求是地讲，手中有范文只是第一步，如何学好用好范文，进而形成自己起草材料的写作思路才是关键所在。近日，老笔头综合日常所思、网上所看、笔友所问，对年终工作总结撰写需要注意的几个问题进行了梳理，希望能对大家有所帮助。

说提纲：

标题常见的N种写法

提纲是文章展开的四梁八柱，有的同志常常对此把握不准，老笔头觉得，年终工作总结的提纲有其特点规律，学习掌握了门道，再入手就比较容易了。就年终工作总结常见的几大部分，下面逐一分析：

1.回顾工作：这部分主要是回顾一年来的工作成绩、盘点年度工作的点点滴滴，提纲列举既应体现做法，就是你怎么干的，也应体现效果，就是你取得了什么成绩。而按照单句和复合句的区分，又可以有不同的组合。

如果是一句式标题，主要有三种模式：

①做法型。就是直接说抓了什么工作，这种相对简单直接，也比较好理解，没有什么难度。比如：开展了XX工作；突出抓了XX活动；完成了XX任务。

②成效型。就是直接说取得的成绩，比如：思想政治建设富有成效、经济发展稳中有增、社会治理取得突破。

③目标+成效型。就是既讲目标也讲成效，比如：以系列重要讲话精神为引领的思想政治建设富有成效，以幸福社区建设为牵引的社会治理工作取得突破。

如果是两句式标题，也有以下三种模式：

①做法+成效型。前半句讲怎么做的，后半句讲取得什么成效。比如， 狠抓教育引导，大局观念树得牢；狠抓履职尽责，完成任务标准高；狠抓业务学习，能力素质提升快。

②目标+成效型。前半句讲围绕什么抓，后半句讲取得什么成效。比如，突出服务发展提效提质，营商环境得到有效净化；围绕监管执法攻坚克难，市场秩序逐步规范。

③做法+目标型。前半句讲怎么做的，后半句讲做的目的。比如，完善扶持政策，优化发展环境；摸清企业底数，明确发展方向，等等。

2.总结经验：这部分主要是讲一年工作得出的经验体会，是通过工作回顾提炼梳理的一般性做法，有两种写法：

①目标+做法型。就是讲达到什么样的目标，必须坚持什么样的做法。比如，工作进步来自锲而不舍地努力，能力提升来看在久久为功的耕耘；又如，只有爱岗敬业，才能高标准干好工作，只有加强团结，才能最大限度形成合力，只有依靠群众，才能充分汲取不竭动力。

②观点+做法型。就是先得出思想性的启示，然后讲必须坚持什么样的做法。比如，思路决定力度，必须把科学指导作为首要坚持；任务提供机遇，必须把聚力攻坚作为重要理念；标准催生精品，必须把争创一流作为不懈追求；正风激扬正气，必须把改进作风作为可靠保证。

3.剖析问题：这部分主要讲年度工作存在的问题，从提纲的角度看，大致有三种写法：

①内容型。就是区分工作内容，按照类别讲问题，比如，经济发展还不够均衡充分；生态环境离宜居标准还有差距。

②思想型。就是以思想带工作，从思想层面讲问题，把问题融入到思想类别里，比如：工作标准不够高；工作作风不够实；工作筹划不够细；工作评价不够好，等等。

③现象型。就是遴选个别现象进行剖析，比如，个别同志作风漂浮，存在不想干、不敢干的现象；又如，部分党组织基础薄弱，作风发挥不够突出，党建亮点不够多。

4.目标打算：这部分主要讲下一步工作考虑，既要明确目标也要理清思路，把怎么做与为什么干统一起来。

①做法+目标型。就是前面讲怎么抓，后面讲达到什么效果，比如，勤奋学习，不断提高政治理论素养；又如，积累经验勤实践，力争能力素质有提高；再如，强化教育管理，提高干部队伍建设水平，诸如类似的例子都是。

②目标型。就是简单直接讲要达到什么效果，比如，着力推进项目招商焕发新活力；着力推进党建工作实现新提升；着力推进民生事业取得新进展。

说方法：

分析盘点的四种套路

年度工作千头万绪，有的同志可能感到抓不住重点、拎不起来，如何分析盘点，老笔头觉得，可以试试四种方法：

1.数字分析法。就是通过数字来梳理总结，比如，年度先后完成多少项大项活动、抓了多少次教育、取得多少个成绩，通过数量反映质量，同时注意分门别类梳理，哪个类别干了多少工作、哪个项目搞了多少载体，数字一列就出来了。

2.事例说明法。年终总结不能空对空，要有具体的事例来反映。这也能有效解决不知从哪写起的问题，想一想年度有哪些大事、要事、特别的事，可能就是总结需要突破的点。

3.抽象联系法。列举数字、事例，还只是起了搬运工的作用，对年度工作梳理回顾后，还要善于以点看面、由此及彼，分析面上情况、得出面上结论，因为你不可能事事讲到、个个顾到，只能是由一些重点的点勾勒出全年工作轮廓，完成从个别到一般的转变，当然，这需要系统的提炼。

4.形势分析法。如何提升总结质量，老笔头觉得，要善于运用形势分析，比如，对于下步打算而言，要根据目前对形势的判断，像明年是贯彻十九大精神的开局之年，是改革开放40周年，同时根据本行业本部门的具体指示要求，根据基层群众的现实诉求，根据主要领导的讲话要点，把明年工作的特点把握准，从这个基础上再谈打算谈筹划，想必更具有针对性、更具备说服力、更体现操作性。

说句式：

阐述展开的四种情景

从年终总结这种文体的句式来看，区别于其他材料也有其独特的情景性，老笔头觉得，大致要用好四种模式：

1.抒情感慨式：这个多用于回顾部分的开头或结尾，像十九大报告中的“十八大以来的五年，是党和国家发展进程中极不平凡的五年”“五年来的成就是全方位的、开创性的，五年来的变革是深层次的、根本性的”，通过富于情感的评价式感慨，利于增近总结材料的亲和力、可读性。

2.平铺直叙式：这个主要用于回顾部分和打算部分的叙述环节，像一个客观记录者描述这一年的工作和下一步要干的事，类似于记叙文体，像“教育事业全面发展，中西部和农村教育明显加强。就业状况持续改善，城镇新增就业年均一千三百万人以上。”当然，结合具体可以有适当的情感。

3.辩证分析式：主要用于问题部分，就是既要看到成绩也要看到不足，既要看到发展也要看到挑战，既要看到收获也要看到潜力，类似的句式，如“必须清醒看到，我们的工作还存在许多不足，也面临不少困难和挑战。”“虽然工作中取得了一些成绩，但与上级要求相比、与先进标准相比，也有一些问题值得我们警醒和反思。”

4.展望奋进式：主要用于打算部分，用于表明决心、激励干劲、形成声势、造成氛围，类似的句式，如“我们坚信，有上级党委的坚强领导、有全体干部职工的共同努力，新年度工作一定会取得新成绩、跨上新台阶、创造新辉煌。”

说亮点：

不可不写的三种佐料

工作总结年年写、人人写、每个单位都写，如何避免雷同、体现特色，老笔头觉得，得加点佐料。

1.上级的不可少。每年上级的指示精神都有所区别，把上级最新指示体现出来，这是体现新意、体现特点的必备要素，比如，今年，思想政治建设方面，写学习“7·26”讲话、党的十九大精神就必不可少。

2.特色的不可少。就是特色工作、特色载体、特色动作，就是你这个行业搞了的、你这个部门独有的，比如，某环保局搞的“五水治理”、社会治理方面搞的“网格化”管理。

3.具体的不可少。就是体现具体人具体事，总结怎么起到回顾工作、总结经验、鼓舞干劲的效果，一个重要诀窍就是通过反映具体人具体事，来达到引领或警醒的作用。（老笔头）