把网络问政作为一种工作方式

   网络问政，就是各级政府及其领导干部借助于互联网征求群众的意见和建议，问计于民、问需于民、问政于民，以提高科学决策的水平、增强依法行政的能力。中国社科院的调查结果显示，超过70%公众认为网络问政是中国民主政治建设的新途径，近60%的公众认为网络问政有助于拉近政府与百姓的距离。
    随着网络的日益普及，网络问政无疑是建设廉洁高效政府的重要手段，是保障公众行使知情权、参与权、表达权和监督权的重要渠道。经验和教训表明，网络问政已经在我国政治、经济、文化和社会生活中发挥着重要作用，无论是“躲猫猫”事件相关责任人被查处还是“天价香烟局长”周久耕被立案调查，无论是苏丹红的原形毕露还是三鹿奶粉企业的垮台倒闭等等，网络问政一次又一次展现出舆论监督的巨大能量和威力。但是要巩固和扩大网络问政的成果，必须将其作为一种工作方式，建立健全长效机制，使之持续地发挥效能。
    一是不断提高网络问政能力。密切联系群众是我党的政治优势和优良作风，在信息化飞速发展的今天，在群众利益诉求激增的当下，充分利用网络信息的迅捷性、实时性、跨区域性以及海量的特点，以网络问政的形式实现各级党委和政府与广大网民的直接沟通和交流，提升社情民意在制定政策、开展工作中的分量，有助于更好地密切各级领导干部与人民群众的联系。因此，各级领导干部要坚持与时俱进，适时善变，不断增强网络问政意识，把学习网络问政知识作为深入群众、转变作风、发扬民主、改进工作的必修课，把开展网络问政作为了解民情、掌握民意、反映民愿的直通车，作为还权于民、还政于民、保障人民群众合法权益的助推器，努力提高网络问政意识和网络问政能力。
    二是真诚对待网民的提问咨询。网络问政旨在“倾听民众呼声、表达百姓心声、传播监督回声”。这就要求各级领导干部要对网民的咨询、投诉和提问予以高度重视，真诚对待。对网民提出的针对本地区、本部门、本单位的问题，有关领导干部有责任及时给予回应。至于采取何种方式可视情况而定，如果事情十分重大而紧急，最好采取邀请网民面对面答复的方式；如果事情不很敏感，则可采取在网上对话的方式，从而在较短时间内理顺群众情绪、化解社会矛盾、促进社会和谐。如果网民提出的要求是合理的，应尽快责成有关部门立即采取措施促成问题的解决，即使因某种客观因素导致问题一时解决不了的，也要尽量做好解释说服工作，取得网民的理解和宽容，争取工作的主动；对一些网民提出的与事实相悖或违反政策法规的无理要求，也应果断地作出明确的回答或告知，还自己一个清白、给网民一个明白。
    三是建立督查反馈制度。各级领导干部应按照不同的岗位职责和工作分工，结合工作特点，根据网络特征，科学确定与网民的交流时间和交流频率，确保网民所提的问题能够尽早地被掌握。应把处理“网上信访”纳入各级领导干部的工作日程，安排专职人员收集网上的有关信息，提供给领导参阅，作为领导决策的重要依据。还应建立网络问政的反馈制度和监督检查制度，把网民提出的问题或建议进行分类，并及时分解到相关部门，力求件件有答复、句句有回应、事事有着落，保障领导干部问政的效果，否则，网络问政一旦变成摆设，不仅达不到预期目的，反而会将领导干部与人民群众的联系割裂开来，失信于民。
    四是克服敷衍应付的不良倾向。民生无小事。人民群众的生活困难解决得怎样、群众的利益维护得怎样、群众的需求满足得怎样，不只是一个执政能力的问题，也是对待人民群众的态度问题和政治原则问题。既然网络问政是解决民生问题的有效平台、满足群众诉求的重要渠道，就应认真总结经验教训，并通过完善机制、落实措施，建立规则，确保网络问政在依法行政、承担道德责任的双重轨道上运行，决不能浅尝辄止，急功近利，以至产生短期行为。另外，网络问政固然比较便捷，但绝不是唯一路径，例如，信访渠道就是另一座领导干部与基层群众和网民沟通的桥梁。且不说网络问政仅限于部分网民，范围比较狭窄，对广大平头百姓而言还是件稀罕事，就是借助网络反映情况，也存在不具体、不深刻、不全面等缺憾。事实上，领导干部深入基层，与民众进行“面对面”的交流，能够更真实地了解人民群众的呼声，更有效地进行科学决策和依法行政。因此，领导干部问政不能仅仅满足于网络，而必须进一步扩大问政领域，并在问政过程中防止和克服作风漂浮的倾向，实现网络问政与深入实际相结合，促进民生问题的不断解决。作者：刘金祥 来源：学习时报