如何提升政府工作的服务水平

一、提升服务能力和水平，必须狠抓“素质”这个根本

一是要注重学习、开阔视野。当前，我们机关干部最大的挑战是能力的挑战，最大的危机是本领的危机，最大的恐慌是知识的恐慌。解决这个问题，根本在于“学习”二字。现在，有一些单位把学习培训当作一种负担，机关干部不注意学习新知识，有的甚至连本职岗位的知识更新也漠不关心，知识结构和层次始终停留在原有水平上，导致面对新问题、新要求，一筹莫展、束手无策。为此，各级领导干部要认真按照创建学习型机关的要求，以学习新理论、新法规、新知识为重点，坚持向书本、向实践、向群众学习，做到“干什么学什么”、“缺什么补什么”，努力提高理论素养、知识水平和思维层次。二是要注重实践、提高能力。不仅要密切关注经济社会发展的新趋势新变化，切实推进产业转型、结构提升和自主创新、城乡建设、民生改善等工作，还要善于找准海门发展与上级政策的对接点，注意加强与上级的沟通，主动汇报衔接，争取在土地指标、项目申报、产业政策、资金拨付等方面实现突破，努力促使海门经济社会又好又快发展。

二、提升服务能力和水平，必须狠抓“效能”这个核心

一是要加强调查研究。没有调查就没有发言权。调查研究是了解事情真相、提高工作水平的重要途径。尽管当前工作十分繁重，但我们不能因此为籍口，相反要更加重视调查研究，从基层群众中获取智慧、涉取信息，不断改进工作、创新工作。各部门和各乡镇的领导都要走出机关、沉下身子，用更多的时间深入基层了解、掌握民情社意和第一手资料，从而积极指导我们的日常工作。二是要推进政务公开。要进一步大力推行和不断深化政务公开及电子政务建设，扩大政务公开的范围，丰富公开的形式，切实加快推进政务公开和权力网上公开透明运作。三是要提升服务水平。牢固确立“所有部门都是服务部门、所有岗位都是服务岗位、所有党员干部都是服务员”的观念，进一步深化行政审批、行政服务改革，积极主动地为创业者服务。要更加注重服务的前瞻性、针对性和有效性，做到“五办”：对基层、企业反映的亟待解决的问题，要高效快捷“立即办”；对经济社会发展中的一些老大难问题，要迎难而上“主动办”；对发展中的重大问题或带有普遍性问题，要深入实际“上门办”；对一些条件暂不具备，但对发展有重大影响的问题，要创新思维“变通办”；对一些涉及面较广、政策性较强的问题，要不遮不掩“公开办”。总之，在为发展服务、为基层服务，为群众服务的过程中，各部门必须全力以赴，对定下的事、看准的事、形成共识的事少说不说“不能办”，多想多教“怎么办”，想方设法“办上马”，真正做到群众满意、企业满意、基层满意。

三、提升服务能力和水平，必须狠抓“清廉”这个关键

一要把做人当作根本。人做不好，本事再大、职位再高也没有用。做人要以事业为重，把追求事业的成功作为人生的最大幸福，无论在什么岗位上，不论做什么工作，都要树立正确的世界观、人生观和价值观，正确对待名利地位，兢兢业业履职尽责，踏踏实实为民办事，决不能为获取荣誉和名声而弄虚作假、欺上瞒下、作秀邀功。做人要坚持从小节做起，从细微处入手，注意清扫思想上的灰尘，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，常修为政之德，常怀律己之心，常思贪欲之害，以避免“小洞不补、大洞吃苦”的悲剧发生。二要把纪律当作准绳。牢牢把握思想政治和道德品质的底线，严格遵守《党员领导干部廉洁从政若干准则》和廉洁自律的一系列规定，在任何时候、任何情况下，都耐得住清贫，抗得住诱惑，守得住气节。特别是既要管好自己的工作圈，又要管好“8小时以外”的社交圈，争做为政清廉、群众信赖的人民公仆。三要把监督当作关爱。做主动接受监督的表率，既要接受党内监督，也要接受党外监督。特别是领导干部要纳言从谏，不塞言路。牢固树立有则改之、无则加勉的正确态度，勇于接受各方面监督批评，不但对上级的批评和提醒要听得进去，而且对同事或下级的批评意见和建议也要听得进去，做到闻过则喜、闻过则改、从谏如流。