秘书工作要做到口严 心平 行实 张玉华

人们都认为，做机关秘书工作很“风光”。而我认为，做秘书工作更多的是“责任”。
我本来是一名广播电视新闻专业人员，七年前，被调整到机关办公室做秘书工作。秘书工作对我人生阅历的增长和能力的培养、自身综合素质的提高，都是一次难得锻炼机遇。但是，挑战与机遇同在，压力与动力并存，在办公室工作我深深感觉到：

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一、秘书必须首先做到“口严”

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“口严”，即，口风紧，不拨弄是非，不传播小道消息，更不能将领导尚在酝酿中的事情散布出去，给机关工作造成被动。机关办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能，这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性，工作具有超前性和丰富经验。不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚至给整个工作带来被动或造成损失，也就是说，办公室工作开展得如何，直接制约和影响着机关各项工作的开展和工作任务的完成。因此，秘书要时时处处谨言慎行，牢记自己的一言一行不是个人行为，若行事只顾打自己的小算盘或借机谋利，就会不仅害了自己，误了工作，帮了倒忙，也败坏了领导的名声，甚至会带来严重后果。尤其在机关做秘书与领导接触多，参加各种会议多，了解的事情也比一般工作人员多些，保守秘密，守口如瓶就是对秘书的一种特殊要求。不该知道的事不打听，不该公开的事项坚决不公开，领导班子没有正式研究决定的事情或是已经决定尚不在公开期的事情，作为秘书就绝不能首先散布，要做到帮忙不添乱。记得有一次，局领导班子召开机关人事调整会议，对个别同志的工作岗位进行了调整。会议结束后，被调整的同志追问我调整结果，我很为难，说吧，违反纪律，不说吧，又磨不开面子，我只好委婉地告诉说：“明天通知发了，你就会知道结果的。”这位同志对我的回答极不满意，后来一直对我耿耿于怀，说我“清高”等等，我也觉得很无奈。但在委屈和原则面前，我只能坚持原则，因为这是做秘书的职责所在！

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二、秘书必须始终做到“心平”

“心平”，简单讲，就是要能耐得住寂寞，甘于清贫，在荣誉和成绩面前不骄、不狂，喜怒哀乐不现于色，要有一定的“城府”。秘书位居领导身边，直接为领导工作服务，可以说“风光无限”，但个中滋味只有自己明白。经常性加班加点，没有休息天，没有节假日，辛辛苦苦写出的作品又没自己的“份”；领导在台上讲话，自己却不显山，不露水；其他同志悠闲自在与家人一起聊天、散步、享受天伦之乐，自己却在挑灯夜战，爬格子；遇到接待客人，秘书招呼前后，有时却连饭都吃不到……，这时，心存不平在所难免。但反过来讲，选择秘书工作岗位，就与“取舍”结了缘，在荣誉和成绩面前要退后一步，在接待来信来访者时却要靠前一步，遇到紧急突发事件时要冲锋在前，有时连生命都要置之度外。有人形象地称秘书为：“政治上的红人，工作上得累人，生活上穷人，身体上的病人”，勤勤恳恳、任劳任怨是秘书的“本分”。“一年辛苦，两袖清风”又何尝不是一种境界。

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三、秘书必须做到“行实”

“行实”在字典里找不到，它是一个不规范的词组，是我的独创。“行实”从字面上讲，一是敬业精神要强，工作要认真负责，办事要稳妥，处事要严谨，做人要诚实、正派，特别是要有严明的组织纪律性，吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风，这是干好办公室秘书工作的前提条件。二是思想要活跃，要有解放思想，实事求是的优良作风，接受新生事物要快，并能严于律己，作风朴实，处事公正。时时刻刻做到堂堂正正做人，认认真真做事；在原则问题上不能糊涂，不能像墙头芦苇随风倒，看领导眼色行事。三是要具备一定的政治理论水平和判断是非的标准，人云亦云是秘书工作的大忌。因此，平时注重学习，理解掌握有关国家的大政方针政策，保持清醒的政治头脑，才能够在工作中始终把握正确的政治方向，保持较高的政治敏锐性。四是要具备一定的文字综合能力，熟悉业务知识，包括电脑知识和科学文化知识，文字功底和语言表达能力以及工作方法，如果不具备这一点，那么不论起草文件还是开会发言等方面都是糊里糊涂，抓不住要害，提不出回题，只能是和“稀泥”。五是要有一定的组织协调能力和管理经验。办公室工作不单是要对办公室自身岗位，而且要对本部门整个工作有所了解。只有对机关工作的全面熟悉和了解，才能打下综合管理能力的基础，才能更好地为工作服务。六是要培养与领导语言的对接能力。秘书要能准确地把握和理解领导的意图和思想，即解决“听懂”的问题；又要能够及时向领导提供他最为关心的信息，即解决“回答”的问题，注意培养自己的政治修养和政策水平；肩负起督促，跟踪领导批示和指示的责任，并随时向领导反馈进展情况，以便领导心中有数；秘书既要谨慎，又要开放，在领导身边需要谨言慎行，但这不是说只能唯唯诺诺，畏畏缩缩，相反，要放开手脚，在领导面前展现自我，敢于表达自己的想法和看法。与领导朝夕相处，最重要的要坦诚相待，要做一个坦然的人，心底无私的人，无私则无畏。只要一切从工作考虑，为领导着想，何畏之有？秘书在工作中难免出错，也有不顺心的时刻，只要心底坦然承认错误，加以改正，明天又是崭新的一天。秘书对工作要有激情，没有激情就会迟钝，不能进入工作状态，更谈不上创造性地工作。喜怒哀乐顺其自然。（作者单位：新疆昌吉市广播电视局）

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的确是啊，要作好心态准备