第一种思维：应对人际交往。/ C6 k( i( H+ i/ [- I0 H# t: a
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比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。
' |1 O- |4 f. ]- E; x6 m 先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：& N' k% ^1 M3 ]
一是尊重；: p. x; ?& S3 Z t/ L1 q6 D
二是理解；9 q( `' ]6 I+ k
三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y% _# }# N' ~5 G, _4 Z. n
四是帮助。
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第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q
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6 ]1 j: ~8 p# P 比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。 j1 n- N) E; f( H
/ u0 K: r9 _* X3 | s 把握四个原则：
2 I l6 @* ?2 D% {( G# D; h 一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K
- D( x/ {/ C6 N& y" P0 h, }# Z 二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F) M& s$ e4 @" E
三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d
3 n' m3 h+ m ^4 N1 x' z1 F2 |& h 四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。0 p3 b: r0 M4 X0 \- |" h- `
总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。! e/ L+ v- b2 }/ Z2 {
3 c1 K9 J' P" Q7 O6 Y 第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。
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先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。( q; m) x- T3 I& Q3 U$ Z
第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I
) N4 a* M; Y/ [% A 第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h
) d( j0 S6 A9 _% a% Z9 @ 第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e6 Z% h7 L0 i+ Z2 f' N" S4 L$ F
第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；9 x U, Q- o5 N8 d
第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。
6 M; Z# K, L! H+ Q! e) v 这五个步骤十分有用，无往而不胜！1 h0 q% d) L9 r1 F' N
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另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。
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第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]
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6 h; z5 s# v# c# T P 第一，自己要保持镇静；
7 E, o% Q- u; P6 {! Z( M! i 第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L
0 o- G f9 ], M# { 第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~& h/ Y, T" S* G! e9 G
第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。0 D: D2 i" w, w
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+ S: X4 @+ |5 G% W V% P 如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~
/ q+ M5 S6 {/ {1 n1 `+ R" ` 第一，热情接待（请坐，倒杯水）；4 B/ I! U6 W; F
第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O
( o* G( H/ N+ k" E( w' |4 ? 第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j- |# G y8 _8 a
第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {! j6 W3 ]; f. h- ~% N
第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g# \! u' f0 M' K5 F( T) E' o
第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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