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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) ( m" n7 {3 m5 q0 v/ u
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
9 J# m2 n1 p( _9 Q3 S$ e/ b' }5 g追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 3 c$ s; ~- Y; b
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
, ]! D! b1 j5 F9 s% [ 参考评分标准:
9 G' T7 Y: i* K, r2 y 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。 3 n" g9 M# x- L5 L1 z
中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
& X* I6 C1 J' \& A7 g: h差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。 / e, n- T* W& W
' l) ]" e, k- ~' z7 s9 z
6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
- b0 V- `* L: O 能举例,则追问:
6 Y$ u* S u; p# h% x( g1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)? 9 w0 z) u0 H. n7 z" K6 T
4.最终的效果如何? & T% m e! |- q* w; h/ m( M
不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。 % K/ V3 u: s) V/ U: T
解析: 2 j+ r6 L. U. E0 R# ^+ X) f" v6 Z" W; Y
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 8 b" U0 @9 t( ]1 O) v
参考评分标准: 9 n$ C- J5 f% W, i" O2 Z/ t
好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
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中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 0 C6 E/ Z/ x0 e/ c
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 & R: ~* U) g8 z' x" n
1 y( g5 _! R( |) d5 B 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) * y) h: j7 j1 q8 v" [! G
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
& H& U% I W. I# ?% A 参考评分标准: ' N5 {9 \7 C( M# G. {, K
好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。 ; x/ W: B/ `# Q" d! L! M- c" e
7 _; ^- U5 i$ q0 B 中:情绪基本稳定,反应基本得体。 ) ]; {+ d7 a5 @4 d1 W" G$ t* P
差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) % M/ Z; `* T& u9 A1 ^1 x
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
8 i: F9 \: a2 X$ b! V1 w6 A. q: B 参考评分标准: 8 M B( u' Q7 z% @- I `* V
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好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 2 ^( [$ C6 K& c. j, I) E7 S, f
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 k8 {+ S- a- ^+ ^
7 [' t6 ?* C/ P B" V$ o: c7 F差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 # T/ p, m& O# U4 {
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9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
) h. ?) z( ^2 z8 m9 K4 R 适当追问: ; r& r* x5 t, n! Q6 @( F
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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+ x! }2 Q/ \$ S2 g$ d) p( r 解析:
6 f' ]7 Z. H( Y" a出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。
7 j1 J$ M* [2 A# C! W# W 参考评分标准:
6 h5 o5 e' s3 ~ |, h1 U, G 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。 ' w# U2 g4 @" |3 p8 J' t
中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
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差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 & R, _5 ?, k/ O" d/ c' t& f* w
& N& Q! G; m# O: Q2 X2 T1 B 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
% I4 G( S ~! o2 v7 E: [ 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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参考评分标准: / [7 M% ?1 z C- f6 Z4 I
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好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 7 K$ d, {7 l# {/ p$ h
: m' p, w( M/ y# q3 Q* m& }" { 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
6 M% ^; h7 ]# m# b6 F 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |