在全区创新物业管理深化社会治理现场会议上的发言

各位领导、同志们：

今年来，**区**街道积极响应区委、区政府安排部署，始终把抓好物业管理创新深化社会治理工作作为一项重要的政治任务，深耕“红色物业”品牌建设，助力“红色物业”基层服务提质增效，筑牢城市基层精细化治理根基。

一、健全组织体系，强化党建内核“驱动力”。一是推动党组织工作全覆盖。持续理顺物业企业党组织隶属关系，采取单独建、联合建、“一对一”模式到辖区物业企业开展党建工作，推动物业企业党组织全覆盖。同时，加快培育“红色物业”党建工作示范点，提高物业领域党组织工作质量。目前，物业企业党组织覆盖率100%，打造**物业党支部、**物业党支部2处“区级两新组织党建工作示范点”。二是完善治理组织架构基础。健全“街道党工委—社区党总支—小区党支部”组织架构，以及“街道办事处—居民委员会—业主委员会”居民自治体系，健全小区党组织书记“月总结、季汇报、年述职”工作机制，持续落实小区党支部“每周一题”工作模式，社区党组织每周分析研判“12345”市民热线居民投诉，根据反映的普遍性突出问题，确定一个攻坚课题，由小区（网格）党支部带领社区工作者领题攻坚，提升小区工作治理实效。截至目前，攻克问题*余项。三是夯实业委会履职组织保障。组织街道干部、社区工作者、物业企业工作人员等*余人，摸底统计辖区内各小区党支部和业委会实际情况，启动补选委员工作。目前，对*个作用发挥薄弱的小区业委会补选业委会委员*名，切实提高小区治理体系的自我管理能力。

二、完善体制机制，激活基层治理“内生力”。一是凝聚治理合力。打造“社区工作者+社区志愿者+社会组织+社区资源”四社联动模式，针对“网眼过大”问题进行网格细化，公开选聘网格长*人，吸收物业企业新业态新就业群体等*人担任流动网格员，推行“红领管家”进网格、进楼栋、进单元，同时联动“百局帮百区”“综合执法进小区”等行动，全面提升问题处置与服务能力。截至目前，细化网格*个，开展活动*余场。二是加速问题化解。坚持常态化解与重点攻坚相结合，建立社区党组织引领下的居委会、物业企业、业主委员会、12345热线办“四方协同”机制，依托“红色e家”平台等常态化掌握居民诉求，同步就充电桩安装、电动车上楼、卫生秩序集中清理等问题开展专项行动6次，累计为各小区安装电动车充电口*余个，解决地暖跑水、公共区域照明故障等问题*余件。三是高效协商议事。以社区为单位，每月组织召开物业党建联席会议，建立“听取一次物业工作汇报、讨论解决一批群众难题、征集一批物业服务建议”“三个一”机制，不断强化问题协同处置能力和为民服务水平。今年以来，开展各级物业党建联席会议*次，依托“红色e家”平台开放话题讨论*条，征集社区建议*条。

三、坚持群众路线，增强服务重心“稳定性”。一是瞄准居民意见诉求。建立“线下走访、线上征集”常态化意见诉求收集机制，通过帮包单位、12345热线等多渠道汇总、分类别梳理，对诉求类意见实行“接诉即办”。截至目前，接收线上物业评价和意见反馈*条，处理维修报修等*余项，为居民解决家居维修、跑腿帮办等心愿需求*余次。二是深化重点攻坚行动。依托网格、楼栋等治理单元，组织物业企业、社区党组织与网格员开展协同行动，按照“事事有规范、人人在行动”要求开展安全隐患排查、增设小区车位等行动10余次。截至目前，共在**等小区新开辟停车位*个。三是做强特色领办项目。将提升领办“7+N”服务项目质量列入2024年党委书记抓党建工作整改清单，依托社区突出问题和居民热门诉求确定社区服务及活动计划。目前，各社区领办“四方会谈”协商议事会、“市市如益”公益集市等特色项目4个，开展“义诊义剪进社区”等公益服务活动*余场。

当前，我街道在创新物业管理深化社会治理方面，虽然取得了一定的成效，但还存在一系列薄弱环节，如村改居社区居民公共意识较弱，共建共享意识不够，仍存在私搭乱建、随意侵占公用场所等现象。

下一步我们将扎实开展以下工作：一是突出一个“强”字，党建引领要“强”。组织开展“红旗飘·物业红”活动，发挥*名党员队伍的先锋模范作用，利用党员报到契机，以居住小区为区域划分，成立临时党支部，为社会治理建言献策，形成合力促治理提升。二是突出一个“专”字，业委会业务要“专”。按照规范程序选举业主委员会，完善业委会与物业公司沟通交流机制，定期开展业主恳谈会，切实增强业委会发动群众、凝聚群众的能力，推动物业工作水平专业化，基层治理小区化。三是突出一个“新”字，合伙机制要“新”。社区物业公司发展成熟后，联合实力较为雄厚的社会化物业企业，培训更专业的人才，为小区居民提供更加高效便捷的全方位服务。四是突出一个“融”字，智慧化服务要“融”。完善智慧化社区建设，把“N”服务做全做大做强，在已有养老服务、志愿活动的基础上，借助互联网、物联网，引入大数据，推广“智慧民生”养老新模式，持续激发“N”活力，开发更多“N”服务，助推“小物业”经营“大服务”。五是突出一个“优”字，物业品牌要“优”。将目前的成熟经验逐步推广，提高社区物业企业核心竞争力，形成品牌优势、竞争优势。