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这篇经验,都是实操心得,包含了大量多次接待才能悟出的细节,含金量很高。
今天,我要跟大家分享的是公务接待方案拟定的五大要领。
01
选定一个框架,然后持之以恒地用
公务接待方案是工作中常见的公文类型,上级领导过来调研,要拟定方案;兄弟城市过来参观学习,要拟定方案;领导平时下乡检查,也要拟定方案。
这里的框架稳定,指的是根据领导的阅读习惯,选择一个最符合阅读偏好的框架,并坚持一直沿用,长此以往会发现做事有思路了,风格也对路了。
比如,有些领导习惯先看谁参加,那就把参加人员放在最前面;有些领导习惯先看行程安排,那就把行程安排放在最前面;
有些领导还习惯先看总体安排,再看细节安排的,那就把行程安排分为两个部分按“总—分”的格式来写。
公务接待方案,内容来来去去不外乎几样:参加人员、调研主题、时间地点、行程安排、注意事项等等。
但跟公文写作一样,这也是“戴着镣铐在跳舞”,千万不要过度自由发挥,根据领导的阅读习惯做好内容的摆布,通过观察总结慢慢摸准一个稳定的框架,每次往里面填不同的内容,你会发现,这样做起来,会有事半功倍的效果。
02
行程安排,百度地图标记工具可以帮到你
行程安排是公务接待方案里的骨干部分,最重要也最难安排,往往有时候,一个调研点的更换就会“牵一发而动全身”。
在这里,分享做好行程安排的两个小技巧:
第一个技巧,利用百度地图电脑版,把对方到达位置、调研点位置、用餐位置等,通过百度地图的标记工具一一标注出来,然后截图保存,这样安排起来能更加得心应手——起码保证不会走回头路。
在此基础上,排好顺序,用手机导航查一下路程时间标注在图上,大致的行程安排也就出来了。
百度地图标记工具的使用方式是:电脑打开百度地图——输入调研点——点击右上角工具箱——点击标记——输入调研点名称,然后重复输入下一个调研点,以此类推,做到“心中有图,遇事不慌”。
第二个技巧,就是要发挥“地陪”的作用,每一个调研点都会有属地的领导在,如果好几个调研点都在同一个乡镇或者街道,打电话问他们行程怎样安排、从哪里下高速等,这是最省心省力的方法了。
03
细节安排,再细一点,再细一点
如果是兄弟城市来访,或者是领导下乡检查工作,这类型的接待方案一般勾勒出粗线条即可,其他细节自己心中掌握,不一定要写出来。
但如果是上级领导来调研,尤其是上级主要领导的话,那就得高度重视,方案上的内容能有多细就写多细,一般包括几个内容:
一是行车路线,比如,从A点到B点,开车要多久(一般以分钟为单位),走哪些路,等等;
二是陪同人员,比如,在A点陪同调研的有哪些领导,在B点陪同调研的有哪些领导,哪些是全程参与的,哪些是只参加部分环节的,都必须写得清清楚楚;
三是汇报安排,比如,在车上时,沿途经过哪些地方时,汇报什么内容,在调研点时,谁来汇报,汇报什么内容,是否需要做展板,等等;
四是调研路线,比如,到达调研点之后,在哪里下车,步行到哪里,步行时间要多久,沿途汇报安排,在哪里离开,等等;
五是用餐安排,比如,安排了哪些领导一起陪同用餐,用餐地点,用餐时的座次安排,等等;
六是座谈会安排,如果有安排座谈会,就需要把座谈会的参加人员、议程安排、主持人等都在方案上写清楚。
P.S:目前,中央八项规定及其实施细则对调研的陪同人员、用餐等都有严格的规定,所以方案的制定必须遵守有关规定,避免在源头上就“犯错误”。
04
上传下达,保证沟通到位
公务接待方案拟好之后,做好沟通对接是十分必要的。既可以表示尊重,也方便提前安排好工作(往往方案一确定就按方案执行是最舒心的)。
这里有两个技巧分享:
一是“同步给”。
方案一般是基层的工作人员在拟定,层层审批的话,流程链条会非常的长,如果严格按程序,就可能会耽误事情。
如果是兄弟城市来访等情况,可以尝试“同步给”,一边走流程,一边先给到对方,看对方有没有意见(根据经验判断,一般是客随主便),到时搜集好两边的意见,一次性核改,同时也做好变动情况的解释工作。
如果是上级主要领导来调研的话,一般会比较慎重,如果能让本单位领导直接开会敲定行程安排是最为高效的方法,如果不行也只能等层层报批审核完才能把方案给到对方。
二是“预通知”。
在已经确定这个事情要做,但没有确定这个事情什么时候做的时候,预通知是一个很好的工具。
一来形式简单,直接通过微信通知即可,不一定要套红头,二来也方便基层能提前准备。
等方案确定了,再发一个正式通知下去,这时候很多事情都能准备得差不多了。
05
接待=小考,延伸扩充找好参阅十分必要
每一次接待,尤其是上级主要领导来访的接待,对于地方领导而言,都是一次小考——因为在接待的过程中,会被问到各种问题,回答得好不好,对印象分影响比较大。
所以,提前做好功课就十分必要了。一般而言,如果是重要的接待,除了方案之外,都会在后面附上厚厚一沓的参阅资料,包括:
一是调研点的简介,这是最基本的。如果是企业的话,一般会要求有工业增加值情况、税收收入情况等主要经济指标数据。
二是本市的经济社会情况,以及分管领域的一些情况。
三是沿途经过的地方的简介,比如,如果要经过某条河流,就要提前准备好这条河流的治理情况,水质是多少类的,毕竟,水污染治理攻坚战是全国都关注的热点。
四是一些请求和诉求。上级主要领导过来一次不容易,准备好需要支持和协调的事项是必须的,在合适的时机提出来,能得到口头首肯的话,也能为地方争取一些政策支持。
写到最后,不禁感慨当领导的不容易:
对于工作人员而言,对方到达开始接洽上的那一刻开始,工作已经完成了百分之七八十;
而对于领导而言,对方到达开始接洽上的那一刻,才是真正的开始,而且会面临各种不确定的问题,需要提前准备,巧妙应对。
每一次接待,都是一次小考……
总而言之,一份好的公务接待方案,必定会经历过多次修改,快速成稿、细化安排、沟通修改、做好延伸,是颠扑不破的真理。
每做完一个接待之后,对照方案和实际情况,多总结纰漏,多思考方法,就能提升得更快。一起努力!
本文源自微信公众号:办公室的秘密bgsdmm
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