今年“五一”黄金周,在全国假日办、省假日办、南平市假日办的指导下,武夷山大力提高旅游服务质量,积极为游客营造良好的旅游环境,旅游市场旺而有序,旅游产业拉动住宿、餐饮、交通、商贸等相关产业发展明显,假日旅游综合能力有了新的提高,全市共接待游客22.86万人次,比增8.96%,其中境外游客1.21万人次,比增15.24%,旅游总收入1.74亿元,比增15.92%,旅游直接创汇200.86万美元,比增15.94%,全面实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的既定目标。
一、总体情况
全市星级饭店平均客房出租率为89%,同比增长2个百分点,其中四星级饭店90%,三星级饭店84%,二星级饭店72%。
机场共起降航班160多架次,累计抵送旅客2万多人次,香港、沈阳、西安、济南、深圳、汕头等地旅游包机12架次。
火车站共抵离列车163趟次,抵送旅客9.8万多人次,抵离上海、厦门、兰州、太原、专列11对,厦门临客2对。
进入武夷山的自驾车12670多辆次,比增30.61%。
全市无重大旅游投诉,未发生旅游安全事故。
二、主要特点
1、客源结构多元优化,江浙沪仍是客源市场主体
根据对武夷宫、天游、竹筏码头、清舟漂流以及十多家旅游住宿设施的国内旅游抽样调查,浙江、上海、江苏游客量节节攀升,位居我市假日旅游客源市场前三位,主要得利于便捷的交通条件。以北京、天津为主的北环渤海湾为主的中远程游客在这次Z60次火车开通的刺激下,增长快速。而今年以广州、深圳、汕头为中心的珠三角客源市场增势放缓。主要受今年“炒股热”的影响,大部分广东游客集中在黄金周前三日就出来旅游了,很多人表示要坚守股票市场,根本不愿意长时间远游,即便是长线出游也带着手提电脑,可以好好钻研一下股票行情。湖北、江西、河南、山西、陕西市场也构成了今年“五一”旅游客源市场的组成部分。“五一”期间,位居前五位的客源地以及市场份额分别是浙江21.87%,上海18.33%,江苏17.04%,北京8.21%、广东7.55%。
2、自驾游成规模化,更具组织性。
今年的黄金周,我市散客大幅度增加,共接待散客9.43万人次,比增12.66%,占游客总数的41.25%。主要以“家庭+亲朋”结伴式的自驾散客游增长强劲,共接待来自浙江、上海、江苏、广东、江西及省内周边县市的自驾车多达12670余辆次。对天游、竹筏码头等主要旅游区(点)的停车场调查显示,与平时相比,团体接待的大车车辆明显减少,以自驾为主的小车增长强劲。各景区在自有的停车场停满后,积极挖掘社会停车场以及道路边的停车能力,确保旅游车辆的通畅运行。从旅游车辆数量来看,小车车辆占总停车车辆的90.59%,大车车辆仅占10.41%。自驾游客源除省内外前五位依次是浙江33.83%,广东18.39%, 上海16.8%、江苏10.22%,江西3.87%。
3、旅游秩序井然,游客综合满意率高。
经各部门共同努力、通力合作,切实保障了我市旅游市场秩序井然。根据抽样调查结果,今年“五一”黄金周,我市游客综合满意率达95%,单项满意率依次为景区(点)92%、旅游标识96%、住宿93%、购物88%、餐饮91%、导游96%、交通93%、娱乐83%。
4、各部门通力合作,假日旅游协调机制运作有效
为做好今年“五一”黄金周的旅游组织接待工作,市政府节前专门下发了《转发关于做好全市2007年五一黄金周假日旅游工作的实施意见的通知》,落实黄金周期间的各项制度,保证旅游信息畅通无阻。黄金周期间,市假日办值班领导小组组长郭跃进书记、副组长胡书仁市长等市领导还深入一线检查指导黄金周工作。市旅游局、公安、工商、城管、交通、卫生、物价、消防等部门联合对武夷山旅游市场进行执法检查,杜绝各类旅游安全事故的发生,并组织召开了全市旅游企业负责人节前“警示会”,提高他们对做好“五一”黄金周旅游工作的认识。同时,组成由旅游局、景区公安、度假区、交警、交通运管所、综合执法大队的市场整治联合小组,全天候不间断的在景区主路口、景区南次路口、七马槽沿线等重点部位,对摩的非法拉客行为进行持续的专项巡查整治,重点打击摩的“围、追、堵”自驾车等扰乱旅游交通和治安秩序的行为。并在入境收费站发放自驾游服务指南小卡片,为自驾游提供温情提示和服务,取得良好效果。五一期间共出动警力1500多人次,暂扣涉嫌非法营运的摩的近20辆,非法从事旅游业务人员70多人,有效的净化旅游市场,树立旅游城市形象,维护自驾游市场的安全有序。24小时旅游投诉电话共计受理来电50件,其中涉及咨询电话22件,当场答复;涉及旅游投诉电话28件,其中有效投诉4件,均在游客返程前办结并经回访满意。
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