看时光飞逝，又到了年底，工作要收官了。通常这个时候，很多单位和很多同志都开始着手进行个人和单位的工作总结了。为了能给大家提供点思路，更好地做好这项工作，前两天，我专门查找了些资料，再结合自己平时的创写体会，形成了以下的文字，谈点自己的心得，供大家参考。
什么是总结材料？当前最权威的解释是：总结材料是常用的一种非正式公文，就是对已经做过的工作进行回顾、检查、分析、研究、肯定成绩、找出问题，得出经验教训，认识工作规律，明确前进方向，提高工作指导水平的应用文体。对各行各业来说，起草总结材料最经常也最实用，是一项重要的基本功。下面，我主要从四个方面，与大家探讨交流，谈一些粗浅的认识、收获和体会。
第一个方面：工作总结的一般套路
写工作总结没有固定的模式，但有大体的路子，一般写法分为五部分：
（一）过程概述
这部分主要概述一段时期的工作过程，可按时间顺序概述，或按工作内容概述，字不宜多，简明扼要，点明就行。这段文字可以集中在一个段落，是工作总结的开头语或导语，其内容应起到提示全文的总纲作用。
（二）成绩归纳
这部分为成绩的概括，应该有条理、有顺序地摆数据、讲事实、搞对比，把本单位这段时期的主要成绩写出来。如成绩多、琐碎，可以概括起来，归纳几条写，抓住主要成绩，不能面面俱到，写成流水账。每条成绩开头要考虑一个小观点，各成绩之间用一、二、三、四等序号隔开，也可归纳一个小标题，冠在前行，这样，看了比较清楚，条目分明。在结构上，一条成绩一般为一个段落，如果是重大的成绩，也可分为几个小段落，组成一个大段落或大的层次。写成绩一定要归纳、综合，突出主要成绩，使人一看便能明白，切忌松散，条理不清，别人看了不得要领。同时，写成绩要用直达的表述方法，语言实实在在，少发议论，应当多用数据，多举事实，让事实说话，没有虚言。这部分的篇幅决定于内容，该长则长，能短则短，以说明成绩为准。一般地说，如果概括归纳得好，不会太长。过长则空，空洞的东西就没有人看。
（三）经验提炼（除了工作汇报或上报材料用，通常省去这个环节）
除成绩部分外，经验是工作总结的重要部分，或者说是核心部分。一般地说，成绩是实在的，看得见、摸得着，有目共睹。而经验则是比较含蓄的，隐蔽在成绩里面，需要经过分析研究，在大量事实的基础上进行升华，才能提炼出来。从某种意义上说，成绩是实践的概括，经验是把成绩上升到理性上认识，经验源于成绩，但又高于成绩，工作总结的过程也是由感性认识上升到理性认识的过程。有的人说，成绩好写，经验难言，这反映有一定的道理。因此，写经验部分要很好地开动机器，动一动脑筋，把经验提炼出来。
经验可以分条写，用序号一、二、三、四分开，或者可以冠上小标题，两者都可以。每条经验安排一个段落，也可在一个大段落里再分出几个自然段。重要的经验还可在每条经验里再分（一）（二）（三）（四），成为三级或四级的观点。在几条经验中，应分主要的、次要的、再次要的经验，主要经验排第一，次要的和再次要的经验，按次序排后；重要经验应展开写，写深写细，多用些笔墨，次要经验可以浓缩，概括地写，以节省文字，但一定要写清楚。写经验要突出重点，不要平均着力，如果每条经验都写得一样多，重点就显不出来，读者看了有平铺直叙的感觉，印象不深。把主要的经验作为重点写好，令人看了信服。
（四）问题分析
问题分析是工作总结的给尾部分。这部分的内容主要是把问题找得准，分析深刻。事物总是一分为二的，不管什么单位，工作再好，成绩再大，难免没有问题。写问题要抓住要害，找出实实在在的几条，不要把鸡毛蒜皮的琐事罗列进去，而且要比较概括，不必展开，可用序号排列，也可用分号隔开，还可分层次连写。对问题还要分析，从主客观两个方面找原因，尤其要从思想上剖析，不能怕揭短。这部分的文字不宜长，能写深刻便可。
（五）下步打算
一般是对新年度工作作一些前瞻筹划和思考，谈谈新一年工作总体思路及具体规划，写个一、二、三、四、五。
上述五个部分是有机联系的。没有第一部分便没有第二部分，因为只有做了工作，才能有成绩，如果不把工作过程写上，成绩便无从谈起。第三部分是第二部分的正向延伸。因为有成绩才有经验，没有成绩便谈不上经验，经验是从成绩中来的。第四部分则是成绩部分的反向延伸。做任何工作，有成绩也会有失误，失误是工作的另一面，所以也是成绩的反面。但是，在写作时，不是五个部分都要写，有时为了突出某部分，就把着重点放在某一部分，其他部分可以省略或合并。比如，要突出写经验，前两部分可合并作一个部分，而且可以简写，这样经验部分就比较丰满而实在。
如何把工作总结写好，要从内功和外功两方面下功夫。内功就是要学习写作知识，提高驾驭语言的能力。外功就是要会收集材料，调查研究，熟悉本单位工作情况及有关的信息。具体的要求是：
１．要充分占有材料。材料是总结的基础，没有材料，总结便无从写起。材料不充分，写出的总结就会很干瘪，没有人看。所以，在写作前要收集材料，包括诸如数据、业绩、人物、事实等，既要有物质文明材料，又要有精神文明材料，既要全面材料，又要典型材料。在收集方法上，可以多种多样，如统计报表、查看记录、深入调查、座谈访问、观察现场、听取群众反映等，尽可能把大量的第一手资料掌握到手，从材料中形成概念、观点，然后才开始动笔。
２．要运用辩证思维方法。辩证思维方法是科学的思想方法，它用联系、发展、变化和一分为二的观点来观察研究事物。写工作总结，就是要把收集的各种材料吸收进大脑，然后用辩证思维的方法，进行系统地分析研究，去粗取精，去伪存真，由表及里，由此及彼，梳理出有条理的内容，用准确的语言表述出来。因此，写工作总结的过程也是思维活动的过程。如果不经过思维活动，不经过大脑加工，那所收集的材料便不能发挥作用，等于一堆存放的“建筑材料”。
３．要先写好提纲。写工作总结也是写作的系统工程，需要先列出提纲，有纲有目，按照纲目落笔。提纲是工作总结（文章）的框架结构，建房屋先要把框架结构搞好，写总结（文章）也要先把提纲写好。提纲的要求要从工作总结（文章）的整体出发，考虑写几个部分，每个部分里写几个观点，每个观点里再写几层意思，或再分几个小观点。一般应写到三级观点，如果能详细更好，越细越好。要注意列提纲时，不要硬拼乱凑观点。可以这样说，提纲是工作总结的骨架，材料是基础；材料附着于骨架，骨架需要材料衬托、填充，两者缺一不可。
４．要熟悉工作总结的写作特点。有人怕写工作总结，说什么“不怕飞机大炮，就怕总结报告”，认为工作总结难写。其实，任何写作都是“苦差使”，是一项艰苦、复杂的脑力劳动，都有一定的难度。只要我们熟悉工作总结的写作特点，常写常练，反复修改，不怕返工，是完全能够写好的，而且还能运用自如。
工作总结是既不同于公文又有别于其他文章的文种，它除了具有应用写作的共性外，还有其自身的特点：其一，在语言上朴实而不呆板，生动却不华丽。其二，在表述上以直述为主，很少议论，用事实说话，言之有物，反对假、大、空。其三，在观点上力求创新，给人有新意和新鲜感，不能哗众取宠，无限拔高，脱离工作实际。其四，在结构上不套用固定模式，由二个、三个、四个部分组成都可以，结构比较灵活自由。其五，在篇幅上可长可短，视内容而定。
第二部分：从评析一篇经典工作总结简谈其写作基本要领
[范文]
×××市外办 ××年工作总结
今年以来，在市委市政府的正确领导下，在省外办的大力支持下，市外办紧紧围绕全市中心工作和跨越发展大局，创新思路、真抓实干，着力主攻高层经贸交往、外事资源开发、友城实质交流、外事为民服务、干单位伍建设等五个重点，推动外事各项工作都迈上了一个新台阶。
一、围绕大局，外事服务全市跨越发展方面重抓“优”
（一）强力推进高层经贸交流
1.以更大的步伐 “走出去”，高层交往有了新进展。以我老秘网市先后在伦敦和东京举办×××投资说明会为契机，分别拜访了英国国会议员、英国贸易总署署长，英国外交部亚洲司负责人，前日本经济产业大臣，日本自民党副总裁，中国驻日本大使，日本经济产业省东北亚课长等，向上述国家高层官员全方位推介×××。在英国伦敦和日本东京分别举办的大型投资说明会上，英国政府有关部门及企业界人士近 200人和日本的伊藤忠、 住友、三菱、鹿岛建设、国际协力银行等近600家知名工商企业近700人参加了会议，在英国和日本经济企业界均产生了较大反响。深化与港澳地区服务业的合作，以7月份我老秘网市在香港澳门举办现代服务业合作推介会为契机，充分利用并发挥外事部门渠道广、平台高的优势，积极邀请中央人民政府驻香港特别行政区联络办公室新界工作部、 香港贸易发展局、澳门特别行政区政府财政经济司司长、贸易发展局主席以及中联办驻澳门联络办副主任等政要商界名流出席推介会，促成了多个项目的签约成功。
2.以更高的水平 “请进来”，经贸交流有了新亮点。先后邀请 20 多个企业代表团来我老秘网市考察。重点围绕市开发区、 徐圩新区等重点园区， 巩固与日韩和拓展与欧美的交流合作， 先后邀请日本参议院议员片山女士率领的由日本著名企业代表和研究人员组成的日中环境都市开发产业视察团、日本堺市产业振兴局考察团、 三井物产株式会社物流考察团来×， 就港口物流、 环保及产业投资事宜进行了洽谈； 韩国全罗北道代表团先后两次来×， 就新万金项目和两地沿海开发领域的相互学习、 相互合作进行了洽谈；美国内华达州副州长布赖恩?克罗里奇率贸易代表团就专门加强与我老秘网市新能源、 新材料等合作对我老秘网市进行了考察和访问。进一步推动与港澳地区的交流与合作， 5 月份邀请了以香港新界工商业总会首席会长廖榕为团长的考察团来×考察， 考察团明确表示将会推动更多的会员企业在×××寻求投资合作的机会。
（二）不断加大对外宣传力度
通过外交部、 驻新潟总领事馆， 分别邀请 10家韩国主流媒体代表团和由 NHK、 共同社、 朝日新闻等日本最主要的媒体组成的新潟媒体访华团来×考察与采访， 全方位宣传我老秘网市在江苏沿海开发战略中的龙头地位， 重点报道港口、 开发区建设取得的崭新成果。邀请 《日经环保》 杂志记者来×， 对市委主要领导进行了专访。市外办推进优化投资发展软环境建设的经验做法被外交部作为示范向全国推广， 据悉， 外交部专门就地方市级外办投资发展软环境建设经验向全国推广尚属首次。在打好对外宣传战役的同时， 重点加强对经济信息的调研工作， 每月定期编印经济信息简报为市领导、 相关企业提供参考和借鉴。展示外事部门服务企业的稿件先后被 《人民日报》、《新华日报》、《连云港日报》 等报刊采用。今年以来， 共编印 12 期 《每月经济信息简讯》。《江苏外事》 杂志和省外办网站信息用稿量在全省市级外办保持领先， 市委信息、 市政府信息发稿量实现了新的突破。其中 5 篇经济信息被市政府主要领导作出重要批示。
二、 创新理念，外事资源挖掘和利用方面重抓“深”
一是全方位拓展与世界 500 强企业的交流。先后为市开发区、 徐圩新区、 连云区、 港口集团等引荐国外、 境外企业考察团 40 多批次。充分利用中国发展高层论坛 2011 “江苏之夜” 活动在北京召开这一契机，经我办引荐， 市委主要领导先后与泰国正大集团总裁谢国明、 东芝 （中国）有限公司董事长兼总裁田中孝明、 杜邦大中国区总裁苏孝世、 罗伯特博世集团政府事务总监姚勤以及日中经济协会课长加藤康二、 西门子 （中国）有限公司王伟国副总裁等就双方对接合作的可能性进行了交谈。经我办积极撮合， 英国百丽集团与开发区、 港口集团、 中国银行×××分行分别签订了战略合作协议，并携手我老秘网市金融机构， 确定了投资兴建矿石现货市场项目。
二是全方位服务中日生态科技园项目建设。为了争取外交部、日本驻华大使、我国驻日大使、日本高层对我老秘网市日本生态园的支持，进一步推进生态园建设进度，经我办多方联系，三次拜访外交部相关领导，市委主要领导两次专程拜访了日本驻中国大使馆丹羽宇一郎大使，邀请我国驻日大使程永华来我老秘网市考察，双方大使明确表示，将在更高层次加大该项目的推进力度。今年以来，先后两次陪同市委主要领导分别赴南京、北京与日本原内阁官房长官熊谷弘，JBIC 国际经营企划部部长和日本外务副大臣山口壮等日本高层就加强中日生态科技园项目建设进行了洽谈，积极争取日本高层对中日生态科技园项目的支持。2011 年，登门拜访和邀请来×考察的贵宾无论是数量，还是档次，都是历年来最多、最高的一年。
三是全方位深化与外国驻沪驻京总领事馆的交往。为进一步加强与外国驻沪、驻京使领馆的交流，先后 4 次走访了美国、日本、澳大利亚、德国、俄罗斯、韩国等 40 多个国家驻上海使领馆，宣传了我老秘网市最新的经济发展情况，密切双方的工作联系。重点加强对日本、韩国友城以及欧美友好交流城市产业、资本研究,为我老秘网市招商引资提供优质服务，定期寄送我老秘网市重点招商信息、发展规划等资料。
三、突出重点，友城经贸交流领域方面重抓“精”
始终围绕港口、环保、医药、电子、机械等发展重点，进一步加深与日、韩的传统友谊与合作，全方位扩展与中亚、欧美等国家的友好交往。
一是以服务我老秘网市争取中日韩自由贸易区先行示范区为重点，着力加大友城经贸交往扩张力度。围绕我老秘网市正在积极争取中日韩自由贸易区的先行示范区这一重点，经我办积极联系，多次磋商，邀请以韩国群山市市长文东信和群山市市长李圣雄为团长的韩国友好代表团分别来我老秘网市进行了考察访问，在×期间双方与我老秘网市共同签署友好交流城市协议。至此，我老秘网市先后与韩国木浦市、平泽市、群山市、光阳市四个城市建立了友好城市、友好交流城市关系，进一步扩大了我老秘网市在韩国的影响和知名度。积极利用现有友城基础上，大力拓宽对外交流渠道，努力寻找与我老秘网市产业互惠、互利、互补的城市开展丰富多样的交流活动。邀请了以日本佐贺市市长秀岛敏行为团长友好交流代表团来我老秘网市考察访问，进一步深化两市在卫生、教育、文化等领域的合作，并就为迎接明年中日两国邦交正常化 40 周年两市开展友好交流活动事宜与我老秘网市交换了意见。
二是以推进我老秘网市企事业、社会团体等组织机构开展对外合作为重点，着力深化友城实质交流领域。着力推进市一院与韩国的医疗合作，在我办的推动下，今年 4 月份，×××市医疗卫生交流团赴韩国釜山大丰国际株式会社进行了考察，双方就加强医疗合作项目，韩国釜山市立医院及蔚山市立医院与我老秘网市第一人民医院建立姊妹医院关系事宜进行了友好交谈。推介韩国知名专家来我老秘网市举办讲座，韩国釜山医疗院院长金东宪博士于今年 4 月 29 日在我老秘网市第一人民医院举办了胃癌治疗技术的学术讲座，收到了很好的效果。10 月份，分别邀请了韩国光阳市农业技术交流团和韩国海洋水产开发院中国研究中心代表金殷洙来我老秘网市考察访问，就双方具体的农业合作方案和光阳港—×××港开通客货班轮航线的可行性研究与我老秘网市相关政府部门进行了协商与交流。深化徐福文化交流，邀请了日本佐贺县徐福会理事长泽野隆一行来连考察，泽野隆表示今后将通过“徐福”这一品牌，进一步促进双方在经济、文化、旅游等多领域的合作与交流。
四、优化服务，外事为民服务效率方面重抓“快”
始终坚持外事为民服务的方针，妥善处理12 起涉外、涉渔、劳务等事件。认真妥善处理好朝鲜籍渔船在我老秘网市以东 120 海里沉没涉外事件，受到专程来×处理善后事宜的朝鲜驻中国大使馆政务参赞高度称赞。专门派遣专人与相关部门赴印度陪护被印方关押 2 年多的我老秘网市居民顺利返回我老秘网市，中国驻印度大使馆专门致信对我办给予了充分肯定和高度评价。实行“签证提速工程” ，对重点企业、重点团组签证提供全程服务，协助在较短时间内办理相关签证。认真及时做好因公出国 （境） 组签证、护照颁发等服务工作。对我老秘网市企业持“因私”护照出国签证的重点团组实行“登门服务、量身定做、一企一策、专人全程”的服务，极大地方便了企业“走出去”。
五、 打造载体， 干单位伍素质建设方面重抓“高”
以深入开展“软环境建设提升年活动”为抓手，进一步加强作风建设，扎实开展学习型机关、文明机关和优质服务处室创建活动。举办外事专办员培训班，为进一步提高我老秘网市外事专办员的外事政策水平和业务技能，为我老秘网市因公出访团组顺利出访奠定基础，确保出访团组走得出、走得顺，我办在灌南县举办了 2011 年度外事专办员培训班；围绕如何发挥外事部门优势，更好地帮助企业加快经济发展、增强服务功能这一课题，办主要领导深入调研联系点—市开发区新光社区，切实帮助基层解决经济发展问题；积极召开党风廉政教育月活动，全体党员签订了 《党员廉洁承诺书》。通过座谈会、个人访谈、问卷调查、发放征求意见函等形式广泛征求社会服务对象意见，发放征求意见函 80 份，群众满意率 100%。
在今年的工作中，虽然我们取得了一定的成绩，但离组织的要求和期望还有一些距离，主要表现在：
一是国际友城交流渠道需进一步拓宽。总体来说，外事资源利用层次有待进一步提升，尤其外事资源开发的深度和广度，引荐更多的国际知名企业尤其世界 500 强企业，友城高层经贸交流等方面都有一定潜力和空间。
二是高层经贸交流平台需进一步拓展。经贸实质交流成果不够丰富，要着眼在推动和促进相关项目落实上下工夫。
三是服务企业发展举措需进一步优化。服务企业“走出去的”方法需优化，要努力在服务企业、服务基层、服务园区实效性和针对性上出实招。
2012 外事工作的总体思路是，紧紧围绕市委、市政府中心工作，紧贴 “加快沿海崛起，实现新的跨越”主题，多层次、全方位、宽领域推进新一轮对外开放，以日韩、港台为主攻点，以密切与欧美地区的经贸关系为着力点。在大力招引企业总部、研发机构和营销中心上下工夫，在引导外资参与基础设施建设上求突破。支持企业开展境外投资和跨国经营，着力推进对外文化交流，打造对外文化交流品牌。
一是努力使外事资源利用层次有新提升。继续发挥外事部门服务全市跨越式发展大局的作用，推介更多的国际知名企业与我老秘网市港口、开发区等开展交流，特别是加大引荐世界 500强企业总部、研发中心力度，力争在服务全市重大项目、重点工程上取得突破。继续深化与使领馆、友城政府等联系，邀请更多的 500 强企业来×考察。
二是努力使拓展友城经贸实质交流平台有新成效。坚持“主攻日韩、狠抓港澳、拓展亚欧”的合作思路，全方位开展对外合作，按照相似性、互补性、层次多样性的原则，进一步加深与日、韩友城的传统友谊和合作，积极发挥我老秘网市与群山市、光阳市缔结为友好交流城市的优势，开展港口物流等资源对接合作。
三是努力使服务企业发展有新举措。支持、鼓励我老秘网市企业参与国际竞争，引导、推动企业参加国际重大综合性、专业性展会，开辟绿色通道，保障企业及时参展。积极为企业顺利“走出去”出谋划策，拓宽签证渠道，实行“签证提速”工程，为企业“走出去”提供全程化、个性化、一站式服务。邀请更多的国外驻沪驻京总领事馆、国外商会、研发机构、营销中心与我老秘网市企业进行“零距离”对接，为企业顺利“走出去”奠定基础。
[解析]
一、提纲挈领，精于提炼观点
一篇文章，有一个中心论点的同时，还得有若干服务它的分论点，这些分论点在书面上往往表现为小标题。工作总结的小标题也可以称为观点句，工作总结的写作目的在于找出成绩和不足、经验和教训，归纳出带有规律性的东西，以便更好指导今后的工作。这一目的从写作角度看，主要体现在观点句上，观点句的提炼一般体现在各层标题的精心制作方面，其常常用简明扼要的语句将工作总结情况某一部分或者某一段落的核心加以提炼、浓缩和概括，好的观点句，会起到提纲挈领、纲举目张之功效，一些突出、 醒目的观点句往往吸引读者的注意力，使读者直接领会总结所要表达的内容。
精心拟制好观点句并非一件容易的事情，因为观点句既是总标题的展开，服务于总标题，又要高度概括和表达一部分或者一段落的内容，如果粗心的话，可能会出现题不对文的现象。但例文在观点句提炼方面做得比较到位，其五个观点句：“围绕大局，外事服务全市跨越发展方面重抓 ‘优’、创新理念，外事资源挖掘和利用方面重抓‘深’、 突出重点，友城经贸交流领域方面重抓 ‘精’、优化服务，外事为民服务效率方面重抓 ‘快’、打造载体，干单位伍素质建设方面重抓‘高’”。如果按照工作总结观点句常规写法划分的话，这是措施式观点句，但这又不同于一般的措施式观点句，因为，这五个观点句集中体现在五个形容词上，五个形容词前面都有“重抓” 两字，这不仅反映了本单位狠抓措施实施力度之大，又暗含效果之明显，可谓一举两得。值得注意的是，一般工作总结不仅有二级标题，可能还有三级标题，有的时候甚至还有四级标题，这不仅需要写作者做到同一层次标题写法一致、整齐划一，而且不同层次的标题拟制力求要做到区别对待，避免呆板。例文就很好地避免了这些，文中三级标题既有 “以更大的步伐 ‘走出去’，高层交往有了新进展” 的 “措施 + 效果”观点句，也有“以服务我老秘网市争取中日韩自由贸易区先行示范区为重点，着力加大友城经贸交往扩张力度”的任务式观点句，不仅提炼观点句新颖灵活，而且这些小标题都与上级标题有机统一，使全文形成 “立片言以居要、纲举目张”之势。
二、结构完整，巧于谋篇布局
一般来说，一篇完整的工作总结按要素划分，包括做法、成效、体会、问题、打算等几个方面（很多的总结都是把成效和体会寓于做法之中，三者融为一体），其中做法、成效、体会是总结的重要部分，需要重点着墨，问题和打算是总结的次要部分，写起来要相互对照，有什么样的问题就要有什么样的打算，问题要切中要害，打算要根据问题提出具有方向性的建议，切忌细笔勾勒，要避免一不小心将其写成了计划。值得一提的是，问题和打算虽然是总结的“配角”，但也是总结必不可少的一部分（经验总结除外），笔者因工作关系经常有机会阅读到各种总结，其中有些年度工作总结就没有问题和打算部分，严格意义来说，这些都不算一篇完整的工作总结。而纵观例文，它就较好地做到了这一点，全文结构完整，层次分明，问题和打算部分一一对应，而且详略得当。
总结主体部分按照结构形态可以分为三种：横式结构、 纵式结构、横纵结构，其中横式结构在党政机关、企事业单位工作总结写作实践当中运用较为广泛，它是按照工作类别依次展开内容，使各层之间呈现相互并列的态势。这样写的优点：容易做到内容鲜明集中，读者也方便从中选择自己较为感兴趣的部分来阅读。例文主体部分按照横式结构形式撰写，依次讲了本单位五项重点工作，但五个重点工作并不是平均着墨，前三项作为本单位的“主打工作” 尤其是一些特色和亮点工作通过定量和定性相结合的方式详细加以叙述，而成绩特色不明显的外事为民、干单位伍建设两方面工作虽粗笔勾勒，但言简意赅，使全文达到了“结构布局合理、 工作重点突出、 笔墨分配得当” 的效果。
三、 推陈出新，善于挖掘特色
“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。”工作总结虽然月月写、年年写，俗称“四季歌”，按单位性质和职责划分，一个单位每年要做的工作大致差不多，但与横向比，每个单位、每个人的工作都有不同于其他单位或个人的地方；与纵向比，每个单位或者每个人同样的工作今年和往年的做法应有所不同。有人说：“工作总结能不能写出特色，不在于工作有没有特色，而在于我们能不能捕捉特色。”因此，写总结要善于对工作开展情况与事实材料进行深入的分析，从看似平常的工作中发掘富有特色的做法和经验，从纷繁复杂而又丰富的材料中挖掘新鲜的东西。
我们写总结时，除了在标题拟制、 材料选取、结构调整等形式方面反映特色之外，不妨从内容上下工夫，可以围绕 “常规工作有没有创新，重点工作有没有进展，难点工作有没有突破” 这三个问题加以思考，从横向和纵向展开甄别比较，从中挖掘新意、 捕捉特色。 例文在此方面就是一个很好的范例，笔者择其部分略加分析一二，文中（1） “市外办推进优化投资发展软环境建设的经验做法被外交部作为示范向全国推广，据悉，外交部专门就地方市级外办投资发展软环境建设经验向全国推广尚属首次……展示外事部门服务企业的稿件先后被《人民日报》、《新华日报》 等报刊采用。江苏外事》杂志和省外办网站信息用稿量在全省市级外办保持领先。”文中（2） “2011年，登门拜访和邀请来×考察的贵宾无论是数量，还是档次，都是历年来最多、最高的一年。”文中（1）采用了横向比较方法。横向比较对象是全国其他各地级市外办、 全省其他地级市外办，“尚属首次、 保持领先” 等字眼分别展现了本单位优化投资发展软环境的做法、 信息发稿量位于全国地级市外办和全省市级外办领先地位，很明显地就把本单位的亮点工作、 特色工作呈现了出来，让读者有眼前一亮的感觉。文中（2）采用了纵向比较方法。 纵向比较的是往年本单位的类似工作。“无论是数量，还是档次，都是历年来最多、 最高的一年”中的 “最多、最高” 字眼充分彰显了本单位与历年比较，在创新突破外事接待规模和层次，推进拓展高层经贸实质交往平台等方面一些开拓性的经验做法，可谓又一亮点工作。其实这几句话即使不写，也不影响文章的完整性和连贯性，但写出来了就为全文增色不少。从中我们可以得出一个结论：细微之处见工夫，挖掘工作特色其实并不难，除了掌握一定的方法和技巧之外，还需要写作者勤于动脑、 善于思考。
第三个方面，谈谈写好总结材料的“独家秘笈”
刚才，谈了起草总结材料的基础性东西，要形成一篇高质量的总结材料，实非易事。总结材料是对工作全貌的反映，起草好总结材料体现一个人的素质能力，反映一个单位的品牌形象。究竟如何在写好总结材料上下功夫，我的体会是：
（一）拉好纲。就是吹路子，搭好总结材料的骨架。人们常说，好题一半文。我认为，好纲也是一半文。汉代经学大师郑玄在其《诗谱序》一文中说：“举一纲而万目张，解一卷而众篇明。”抓工作要纲举目张，起草总结材料亦如此。列出好的提纲是写好总结材料的基础。大家在写材料的时候，领导经常说，先拉出个纲来看看，就是要先搞好材料的提纲。凡是很具体的提纲，写起来就省事，就快，就顺。
如何拉好提纲，这方面应注意把握以下几点：一是要学习领会好总结的指示要求。根据总结的要求搭架子。二是尽量把提纲搞得具体些再具体些。提纲越具体越好。有的同志列提纲就那么三五行、几句话，有的仅列到二级标题，过于简单难以引出领导的思想。一般要列到三级标题，甚至是四级标题，每个层次要写什么内容，最好能大体列出来。领导看了以后，就能给出更具体的意见，撰写的时候就更顺手一些。好提纲拉得更具体以后，稍微加工一下就形成材料了。三是及时向领导汇报沟通。拉好纲后，要抓紧时间向领导报告，让领导审定。如果时间来不及，可以边拉提纲边与领导汇报沟通。时间充足，也可以先沉淀一下，尽量成熟以后再送给领导。四是按照领导的风格拉提纲。有的领导喜欢规正，你就不能随心所欲。有的领导喜欢逻辑性强的提纲，你就不能任着性子来。有的领导讲究对仗，你就不能简单应付。有的领导不喜欢四六句，你就不能硬凑。对上领导的思路，符合领导的风格，可以少走弯路。一般情况下，拉提纲要有标题、概况、主要成绩和进步、经验体会和收获、存在问题及原因、今后意见或打算等几部分内容。根据实际情况和要求，有些部分可以详写，有些部分可以略，有些部分可以不写，这些要求在提纲里都要体现出来。
（三）要在培养问题意识上下更大功夫。马克思说过，“问题是时代的格言，是表现时代自己内心状态的最实际的呼声。”毛主席当年为《新华日报》的题词，就两个字：多思。过去从事新闻报道的时候，有一句行话叫“抓问题”。我想培养问题意识，跟这个有异曲同工之妙。抓问题是非常重要的。抓准问题跟我们的工作和总结是相通的。要切实抓准问题。问题抓得准，头脑才清醒，今后工作的努力方向才能把住。从这个意义上说，在工作总结中把问题找准写透，是对各级党委领导和机关工作指导的一个贡献。抓问题的能力强不强，是写好总结很重要的素质。为什么有的同志下单位收获很大，有的同志却说不出什么感受，道理就在这里，就看能否及时发现、真正认识和敏锐捕捉到问题。
一是要善于观察。做到“事前有筹划、事中有观察、事后有归纳”。要善于观察，增强抓问题的敏感性。二是要看到本质。抓本质就是要抓到点子上。要透过现象看本质，不能停留在表面。三是要形成习惯。多问几个为什么，不断地进行深入的学习思考，强化抓问题的意识，提高抓问题的能力。
（四）要在加强实践锻炼上下更大功夫。总结经验是最重要、最实际、最管用的学习，也是最经常、最生动、最有益的实践。起草工作总结，不仅仅是一个“写”字的问题，更重要的是通过总结这种形式，以昨天的实践为老师，把群众的经验当财富，对感性的认识进行加工提炼，在新的起点和层次上思考过去、总结现在、指导今后。一方面，要多写多练。要有恒心，有“三更灯火五更鸡”的精神，“众里寻她千百度”的毅力，“衣带渐宽终不悔”的韧劲。一位领导同志说过，大凡晚上12点以前办公室的灯亮着，不是在爬格子，就是在读书的同志，用不了3年，准能混出点名气来，一般来机关五六年甚至更长时间，材料还拿不起来的同志，大都是12点以前就睡觉了。另一方面，要多集中研讨。与大家一起学习研究，在集体参与起草各种材料的过程中，达到集思广益共同提高的目的，使大家的能力水平得到快速提升。
写材料是个苦差事，但反映的是真本事，这种苦、这种真里面，通过努力最终流淌的是领导的认可、群众的认可、个人的发展，以及由此带来的愉悦感、幸福感和成就感。
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