信息文体看起来很简单,也就是叙述文体,但是它蕴涵的思想量、反映的信息价值,恰恰体现了作者相当多的积累和素养。“功夫在诗外”,写出一条信息要有十倍的信息积累。信息积累不是简单的重复,不仅有文字功底的积累,还有思想方法、社会经验等方方面面的积累,是集中整合了许多社会信息、工作信息甚至生活信息后作出的一个综合判断。“眼界决定眼光,底气决定悟性。”所谓“见多才能识广,厚积才能薄发”。一方面要大量地获取信息、占有信息,一方面还要善于嫁接组合、提炼处理信息。提出问题比发现问题更重要,处理信息比获取信息更重要。“信息+思考=见识”,在广泛占有信息的基础上,只要用心思考,提炼成属于自己的系统认识和判断,就成了见识性的东西。
一、信息撰写要找准切入点
有了好的事实不一定有好的信息,有了好的思想也不一定写出好的信息。关键在于怎么把握角度,怎么找准切入点。
大处着眼,小处着手。反映信息要有高度,要站到一定的层面去分析判断这个信息的价值。但是,写信息的切入点又要小,不能面面俱到,要以小见大、举一反三。 为此,要掌握三点:一是切口要小,入手要低。现在的信息反映往往从自身角度出发,干了什么工作就反映什么工作,而不善于作纵横交错的对照比较,下功夫去寻找信息反映的侧重点、切入点。而且还有一个通病,就是铺排太多、面面俱到,大而全、小而全,题目入手大、排场结构大,哪怕是一个很生动具体的事情在表述时 也要把它肢解开来,生拉活扯地铺排罗列成几个要点。当前基层工作都是在大的氛围和背景、大的趋势和潮流下实施运作的,一般不可能在整体上实现突破,只要是在小的细节、环节上有点创新和进展,快了半拍,就算有一定的信息反映价值。也可能信息反映的这个细节,只是全过程的一个很小的侧面,但就是这个侧面体现了亮点,是全局全貌的折射和缩影,从而引起了领导的关注,产生了对整体、全局的好印象。即所谓“一滴水见太阳,窥一斑而见全豹”。二是精心选择好角度。角度不同,效果不同。所谓“横看成岭侧成峰,远近高低各不同。不识庐山真面目,只缘身在此山中。”角度美也是人生之美,任何一个人都有优缺点,从不同的角度和侧面审视他,效果就不一样。从一定意义上来说,角度可以决定一篇信息的生命,有了好的角度就知道怎么切入立题、怎样取舍材料。信息反映的关键就在于发现亮点、寻找可取之处,以最佳的角度、最新的视角、最优的表述,去反映比较好的信息内容,而不是向上级领导写一篇立体式、全方位的汇报材料。三要坚持“独特情况单个反映,普通情况综合反映”。发现信息点子、苗子,如果情况比较独特,哪怕是一个村组群落、一个街道社区,也要不折不扣地反映出来,而不要贪大求全、 牵强附会、以偏概全地搞成“头重脚轻根底浅”的所谓“综合信息”。如果这种情况面上已经全面推进实施了,就不能再只是反映一个点上的动作,而是要从整个面上来综合、提炼,更多反映发展性、方向性、普遍性、规律性的情况。
发现正常情况外的异常情况,寻找规定动作外的自选动作。作为领导,最主要的任务就是解决问题,因此他需要有更多的问题性信息进入他的眼界、视野。社会结构是多种多样的,实际情况是发展变化的,上面的政策规定只能作出一个时期一个阶段方向性的描述,制定一个大概性的制度框架,不可能具体到每一个细节、环节,解答所有的问题。这就给我们的信息反映留下了广阔的空间。要避免简单地反映贯彻落实上面精神的情况,就要坚持“围绕重点、突出特点、抓住亮点”,更多地反映基层结合自己的实际创造性地贯彻落实的情况。要坚持以“对上回答问题,对下解决问题”作为基本方法去开发信息、去琢磨信息: 一方面要对准领导层面在思考、关注的问题,努力在实践中寻求答案;一方面还要针对基层工作中存在的热点、难点、焦点问题,提供领导参考借鉴的解决办法和措施。要坚持“经常性发生的问题要从规律上去找原因,反复发生的问题要从制度上去找原因”,尽可能弥补制度缺陷、解决工作难题。要努力推出特色、展示亮点、打造精品,做到“人无我有、人有我优”。日光灯放在太阳光下是看不到光亮的,只有放在对比强烈的背景下才能显现出来。反映信息一定要有独特的内容和视角,两三个人说行,立即行动;五六个人说行,加大力度;七八个人说行,立即转向。要善于把反映的信息内容放到一定的环境中去比较:一是放在大范围、大系统中去综合考察,看有无普遍性、典型性的意义;二是与周边左邻右舍横向比较,看有无独创性、特色性;三是放在本地区历史发展过程中去纵向对比,看有无创新性、突破性。另外,对于大家习以为常的东西,你能把它反映出来也是独特,所谓“人人心中皆有,人人笔下俱无”。
二、信息撰写要讲究表述方式
信息反映和工作报告是有区别的,从文章体裁来说它是最简单的一种文体,是公文的一种变体,不需要什么文学语言、修辞手法或者新闻笔法,更多的是叙述工作,有时还比较刻板,是以“白开水”的形式来表述有滋有味的东西。但信息还是有自己比较独特的表述方式和要求。
题好一半文,眉清目传神。所谓“看人先看脸、看报先看题、看书先看皮”。当今世界,发展力的竞争就是注意力的竞争。对于领导来说,每天案头上文件堆积如山、目不暇接,要关注一条信息首先就是看标题。角度可以决定一篇信息的生命,标题也可以决定一篇信息的生命。通过网络报送信息更要增强标题的吸引力,标题好才会有下载下来、编辑处理的冲动。有的信息标题太空洞、太抽象,大而化之,老脱不了固定的格式和框架,比如从什么入手、采取几条措施、取得显著成效等。真正好的信息标题就是一个浓缩的点,一眼望去,甚至可以不再看下面的具体内容,就已经获取了相当多的信息量。对于一些比较独特的情况需要全面反映工作过程,可以用二级标题。要“以八股格调定框架,以务实笔法装内容”。汉语言文字习惯讲究韵律美、格式美,八股格调有它死板的一面,但对于提炼一篇文章的思想内涵又是有帮助的。
行内话要少说,新鲜事要多讲。信息工作主要在系统内部运行,是给同行中人看的,所谓“内行看门道,外行看热闹”,有些过程章节、有些道理性的话,内部人知道的就不要啰嗦重复,实际上领导影响范围内,你工作推进的步骤和套路,即使你不说他大概也能猜想到,他更多地关注你突破性的动作。如果这个动作是创新性的举措,就要多说一点,背景要说够、情况要说透。根据什么、依据什么、针对什么要交待清楚,让人明白开展这项工作的出发点和落脚点,从而判断其价值意义。要少讲道理,多说事实。除了适当地介绍一些背景情况,信息反映一般不需要直白地讲道理,主要是以事实来说话。而且有些道理本来就是上面讲出来的,就不能再向上级领导反馈道理,更多地要反映按照上级讲述的这些道理怎么去贯彻落实的情况,要通过强有力的事实来支撑、证明领导讲的道理的合理性和可实践性。要做到“虚得有高度,实得有亮点”。信息也是个虚实结合的文体,“虚”是要表现思想,而且所反映的思想要有一定的高度;“实”是以事实说话,而且不能是一般化的动作,要有特色、有亮点、有新意。需要指出两点:一是信息反映的这种思想不是直观地论述,不可能像一篇论文一样给人指出明确的方向,更多是采用叙述性的语言,通过强有力的事实组合,让阅读者自己去认识和判断,感觉作者在字里行间所透露的思想情绪。二是信息不是就事论事简单平面式地反映情况,而是把要反映的事情放在一定的层面和环境去研究、思考、把握,从而在撰写报送信息时尽可能地把这种思想意识体现得更充分、更实在。
报送信息要跑在前面,撰写信息要站在后面。报送信息要有时效性、敏感性,要冲在前面、报在前面,但撰写信息时就不能把自己主观地摆进去,要“以事实来说话,让别人去评判”。目前的信息反映主体多数是基层单位,是建立在上下级相互信任基础上的,上级对信息所反映情况的真实性,一般不需要直接到基层来调查核实。而且,信息内容的表述通常是以第三者的语气出现。事实胜过任何夸张的表述,信息的真正魅力是以客观事实支撑起来的。所反映的信息内容有没有价值、行不行、好不好,要让读者自己通过客观表述的事实去认识判断,不能由作者先站出来自我鉴定、自我认可、自我表扬一通。
信息反映无禁区,报送出手有讲究。报送反映信息是我们的职责、任务、要求所在。既要实事求是,也要讲方式方法。一方面反映的范围应当不设任何禁区和障碍,有什么领导需要了解的或者需要领导了解的情况都应该反映、报送。但是另一方面还要讲政治纪律,出手之前一定要认真审核把关,防止低级错误和政治错误。特别是通过网络报送信息后,更要注意工作的严肃性,不能不负责任地重复报送或抄袭制作虚假信息,造成工作上的误导和被动。要坚持做到“成绩要报足,问题要报全”。反映一项工作进展情况,不仅要反映运作态势,还要反映来龙去脉、前因后果。报送问题信息要更多地关注宏观性、普遍性、前瞻性、发展性的情况,侧重 反映非正常情况、制度性缺陷和自身无力解决的问题,提请上面予以重视、给予关怀、加强指导。
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