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标题: 市政务系统2017年务虚会发言材料 [打印本页]

作者: 金陵小飘    时间: 2017-1-18 17:12
标题: 市政务系统2017年务虚会发言材料
站在新起点,明确新坐标
确立新标准,争创新业绩
2017114
2016年,我办在市政务办的关心、支持、指导下,积极履行职责,各项重点工作稳步推进,工作成效进一步彰显。全年共接待群众约24万人次,受理事项15.37万件,承诺件满意率为99%以上;共接处12345热线工单59949件,办结54908件;建设工程招投标、政务采购标段等共计1395个,涉及金额256.2亿元;成功创建省级文明单位。
2016年工作回顾
一、加强组织机构建设
1. 组建政务办。经多方关心与努力,2016412,区政府正式印发区政务服务管理办公室三定方案,成立区政务服务管理办公室挂政务中心牌子。
2. 组建市公共资源交易中心分中心。按照市政府、市办文件要求,高位运作,加强对接沟通,做到人员到位、培训到位、岗位职责明确、制度规范明确。划转21名工作人员,参加市中心专题培训17/次,制定分中心场所管理等12项制度,确保了121试运行,11正式运行的无缝对接、有序运转。
3. 推进街道便民服务中心建设。按照《关于街道便民服务中心规范化建设实施方案》的要求,指导9个街道开展规范化便民服务中心建设。目前,XX6家便民服务中心已经按照规范标准建设完毕并验收,XX等街道近期即将完成建设与验收。
4. 理顺运行体系。按一办三中心的管理思路,制定出台《南京市政务服务管理办公室组织框架运行方案》,突出政务办面上统筹、协调、规范等管理职能,突出三个中心的服务、执行职能,实现政务办机关、下属各中心职责分工明确、管理层级清晰、机构运转有序,相互支持、相互配合,各项工作有效落实的工作局面。
二、落实审批制度改革要求
1. 规范推进模拟审批。一是修改完善模拟审批办法。通过明确先批后补,解决互为前置问题;通过明确并联环节、规定无法定时限环节的办理时间,解决办理时间长的问题;通过明确各方权利、义务,退出机制及建立模拟审批监管平台,解决过程监管和相互配合等问题。二是加强培训。组织召开全区模拟审批工作培训会,培训模拟审批部门协办员19名,街道(园区)代办员40名。三是编印模拟审批一本通。截至12月底,累计受理重大建设项目193个,总投资额超过1015亿元,其中,54个项目已取得土地证并转换完成,72个项目已走完模拟审批程序等待土地证,67个项目正在进行模拟审批过程中。
2. 完成无谓证明清理。在认真研究、充分沟通的基础上,对不必要的证明事项能并则并、能砍尽砍,经过全面梳理删减,我老秘网区需证明、盖章事项从报送初期的608项精简至79项。
3. 开展告知承诺试点。筛选民政局社会团体成立、变更、注销登记等2个事项,文广局设立出版物零售企业、从事出版物零售业务的审批等2个事项,商务局外商独资企业设立审批1个事项,进行告知承诺试点。试点以来,5项行政审批事项共办件36件,审批效率提升50%以上。
4. 落实多评合一。制定《投资项目多评合一工作方案》,组织相关部门20多人次参加多评合一专题培训。目前,江北新区黑臭河道整治项目成功实施多评合一
5. 积极参与承担政务服务一张网工作。按时推进和完成行政权力标准化工作,参与权力事项清单审定,承担权力事项办事指南编制的组织、审核和上传入库。
三、大力推进常规工作
1. 建章立制定规立矩。一是开展制度清理工作,对现有29项制度进行回头看。废除9项,修改《行政服务中心工作人员考核管理办法》等6。二是根据政务办管理实际,制定《政务服务管理办公室工作人员工作绩效考核办法11项制度。
2. “两学一做教育抓实处。一方面,出台《关于开展党员示范岗活动的实施方案》,明确党员服务群众的12条标准并签订党员示范岗承诺书,党员示范岗为平台,把上级党组织要求,三专题、一评议、四突出各项活动内容和要求,融入党员示范岗的内容,确保各项规定动作做实、做细。另一方面,结合两学一做学习教育,对照目前集体和个人,在工作、纪律和作风上存在的10个共性问题,在政务办机关工作人员中开展问题查找整改。进一步增强纪律意识,进一步激发工作积极性、主动性,责任意识和担当精神,进一步提升政务服务队伍的工作效能。
3. 多措并举抓工单办理。一是依据法定权利清单、部门三定方案,会同编制、法制等部门,对一个时期以来易推诿扯皮的181个问题,逐条逐项梳理派单依据和主责部门,提高派单的准确性、权威性。二是清理积压工单,清仓见底,清理存量,控制增量,区别不同情况,限时、承诺办结,解决久拖不决、重复积压的问题。截至12月底,共梳理积压诉求事项175个、涉及工单570多张,清理解决68项、涉及工单200多张。三是开展督查督办。对排名靠后承办单位进行督查,对重复投诉疑难工单现场督办。
4. 围绕服务抓窗口管理。一是统一清理规范物品摆放,制作告知、导引,达到物品摆放有序,式样统一,整洁清爽的要求。二是开展窗口负责人谈心谈话,发现问题,解决困难。三是建立进驻单位窗口负责人例会制度,通报情况,提出问题,争取支持。
2017年工作打算
2017年是我办的新起点,之所以说是新起点,我个人认为主要有以下几点:一是政务办是个新机构,二是政务办工作职能有新拓展,三是我办即将迁入新址,四是全市政务考核有新标准,五是新一届区委、区政府对政务服务工作的新要求。
基于此,我办2017年的工作思路是:练内功,打好基础;树形象,做好服务;求实效,突出重点;重创新,争创佳绩。紧跟市办领先全国,接轨国际的步伐,推进全区政务服务工作迈上新台阶。
具体工作主要有:
一、练内功,打好基础
1. 启动政务办工作标准化建设。一是政务办机关管理工作标准化,将政务办职能分解到每个岗位,细化到最小单元,明确工作流程、工作标准,强化过程管控、无缝对接。二是政务中心运行规范化。以《政务服务中心运行规范》为依据,开展政务服务中心规范化建设工作。三是启动政务管理智能化建设,实现资源共享,方便快捷的管理模式。在标准化、规范化的基础上,形成政务办、政务中心以绩效考核为中心的运行管理制度。
2. 加强政务服务队伍能力和素质建设。一是全面实施《政务办工作人员能力素质提升三年行动计划》,突出教育培训系统化、常态化,专业性、实战性。二是机制性持续转变作风。总结今年开展的两学一做教育,及我办开展的工作、纪律、作风问题查找整改工作,建立工作、纪律、作风问题机制性发现解决机制,最大限度的及时发现问题,解决问题,建立工作、纪律、作风建设长效保障机制。三是开展政务服务课题研究,结合重点工作的落实,完成六个课题的研究。四是党组织引领,工、青、妇齐上阵,突出主题、形式多样,寓教于乐,抓好各类群体的教育、引导和管理。
二、树形象,做好服务
1. 开展政务服务基层行。组织开展走近街道、走近企业园区(平台)、走近社区、走近居民的政务服务基层行活动,与部门联动,现场会办工单、审批服务事项,提供咨询,征询意见建议,发放政务服务一本通等。
2. 落实投资建设代办服务。落实市办文件要求,向投资建设项目实施主体提供代办服务,同时结合模拟审批工作体制机制,探索提供更为丰富的代办服务。
三、求实效,突出重点
1. 落实互联网+政务服务(一张网)建设。按照省、市办的要求,抓好各项工作的推进与落实。
2. 组织开展区级权力事项取消、下放、简化工作。梳理现有权力,法源依据,评估可行性、可控性,对政府、社会、个人的影响度,综合运用承诺告知、备案、容缺受理、委托授权,由外转内、事中事后监管等形式,为社会、公民提供高效、便捷的审批服务。
四、重创新,争创佳绩
1. 创新工单办理机制。一是加强工单源头管理,进一步梳理明确,动态把握派单依据、主责部门(单位),提高准确性。二是按照日清月结,月考季评,突出事要解决的原则,加强跟踪,强化督查,及时发现问题、解决问题,达到动态管控,全面提升。通过努力,确保位次提升,争取进入第一方阵。
2. 创新中心工作纪律作风管理。一是依托市考评细则,密切与进驻单位互动,大力推进实施过程中问题的解决。二是探索进驻窗口管理新模式,投诉举报新路径,窗口及人员考核激励新办法。通过努力,达到服务高效、作风优良、纪律严明、位次提升,争取进入第一方阵。
 





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